5 pasos que las empresas deberían tomar ahora para cumplir con las nuevas normas de accesibilidad de Europa

Una nueva regulación importante está a punto de cambiar cómo las empresas operan en línea en la Unión Europea, y la fecha límite está a solo unas semanas de distancia.

La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) entra en vigor el 28 de junio de 2025. Requiere que los sitios web, aplicaciones y servicios digitales sean completamente utilizables por personas con discapacidades. Esto significa que las empresas deben asegurar que sus experiencias digitales funcionen para personas que dependen de lectores de pantalla, navegan por teclado o requieren subtítulos de video, entre otras necesidades comunes.

La ley se aplica ampliamente a sitios de comercio electrónico, plataformas bancarias, servicios de medios digitales, quioscos de autoservicio y más, y no se limita solo a empresas europeas. Cualquier empresa que ofrezca bienes o servicios a clientes en la UE debe cumplir, independientemente de dónde tenga su sede. Y según el reciente Índice de Accesibilidad Digital de AudioEye, que analizó 15,000 sitios web y encontró un promedio de 297 problemas de accesibilidad por página, todavía hay terreno significativo que cubrir antes de la fecha límite de la EAA.

El riesgo legal es real

La LEA otorga a los Estados miembros individuales de la UE el poder de auditar empresas, investigar quejas e imponer multas, y las sanciones pueden ser severas. Por ejemplo, las multas por incumplimiento en Francia se estiman que alcanzan hasta 250.000 €, en Alemania hasta 100.000 €, y en Suecia hasta el equivalente de 900.000 USD.

Más importante aún, la aplicación está impulsada por quejas. Eso significa que un solo usuario que experimente una barrera de accesibilidad en su sitio podría desencadenar una investigación. En algunos casos, las empresas pueden ser prohibidas de ofrecer servicios no conformes en la UE hasta que los problemas sean resueltos.

Desglosando la accesibilidad

Bajo la ley, las empresas están obligadas a asegurar que su contenido web sea perceptible, operable, comprensible y robusto (POUR), similar a las pautas técnicas conocidas como WCAG 2.1 Level AA (Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web). Estas reglas describen cómo hacer que el contenido digital funcione para personas con una amplia gama de discapacidades, incluyendo aquellas que afectan la visión, audición, movilidad y cognición.

Los problemas comunes a abordar incluyen:

• Descripciones de texto para imágenes (texto alternativo)

• Alto contraste entre texto y fondo

• Navegación amigable con el teclado

• Subtítulos o transcripciones para videos

• Botones y campos de formulario claramente etiquetados

Ahora que la fecha de aplicación de la EAA está casi aquí, los expertos en accesibilidad dicen que las empresas deberían enfocarse en algunas acciones clave que pueden tomarse rápida y efectivamente.

5 pasos para preparar su sitio web

Con la fecha límite a solo unas semanas de distancia, ahora es el momento para una acción rápida y enfocada. Aquí hay cinco cosas que cada empresa debería estar haciendo ahora mismo para limitar la exposición y cumplir con los requisitos básicos.

1. Ejecute un escaneo del sitio web

Comience con una imagen clara de dónde están las cosas. Las herramientas gratuitas de accesibilidad pueden escanear su sitio y resaltar problemas importantes como texto alternativo faltante, problemas de contraste de color o etiquetas de formulario rotas. Este escaneo rápido no captará todo, pero sacará a la superficie las violaciones más obvias. Los proveedores de soluciones de accesibilidad digital como AudioEye ofrecen escaneos gratuitos y pruebas automatizadas que marcan problemas comunes en segundos, dando a los equipos una forma rápida de clasificar riesgos y priorizar correcciones. Consejo profesional: No se detenga en los escaneos automatizados. Utilice probadores expertos o usuarios de tecnología asistiva para revelar problemas que la automatización no captará.

2. Corrija los obstáculos más comunes

Enfóquese en los problemas que más probablemente resulten en una queja legal o de usuario:

• Agregue texto alternativo descriptivo a las imágenes

• Asegúrese de que su texto contraste claramente con los colores de fondo

• Asegúrese de que los usuarios puedan navegar por su sitio usando un teclado

• Subtitule cualquier contenido de video o audio

• Etiquete todos los campos de formulario (especialmente en páginas de inicio de sesión, checkout o contacto) Estos cambios son relativamente de poco esfuerzo, pero abordan las violaciones de accesibilidad más frecuentes bajo la EAA y leyes similares, como la Americans with Disabilities Act (ADA).

3. Haga que la accesibilidad sea parte de su flujo de trabajo.

Muchos problemas de accesibilidad ocurren cuando los equipos no están entrenados para construir o codificar contenido accesible. Si sus desarrolladores, creadores de contenido o mercadólogos suben contenido sin considerar la accesibilidad, los problemas seguirán apareciendo. Entrene a los equipos en principios básicos de accesibilidad con programas gratuitos de accesibilidad y agregue una verificación rápida de accesibilidad a cada actualización del sitio web o carga de contenido.

4. Pruebe las actualizaciones antes de que se publiquen

Incluso si su sitio es conforme hoy, una actualización de código o renovación de diseño puede introducir nuevas fallas de accesibilidad. Así como probaría enlaces rotos o errores de seguridad, haga que la accesibilidad sea parte de su lista de verificación de lanzamiento. Como mínimo, vuelva a escanear las páginas actualizadas y confirme que todas las características clave, especialmente navegación, formularios y checkout, aún funcionen con un teclado o lector de pantalla.

5. Publique una declaración de accesibilidad

Si aún no lo ha hecho, publique una declaración de accesibilidad en su sitio web. Esta es una página simple que explica qué está haciendo su empresa para mejorar la accesibilidad, qué estándares sigue y cómo los usuarios pueden reportar problemas. No solo esto muestra a los reguladores que se está tomando en serio la EAA, sino que también ayuda a construir confianza con los clientes y le da un canal para abordar problemas antes de que escalen.

La cuenta regresiva hacia la EAA

La Ley Europea de Accesibilidad ya no es una regulación distante — es un requisito inminente. Con menos de un mes restante hasta que comience la aplicación, las empresas que no han tomado acción enfrentan un riesgo real.

La buena noticia es que las mejoras significativas aún pueden hacerse rápidamente. Comience con las correcciones de alto impacto, alinee a sus equipos y construya la accesibilidad en su proceso hacia adelante.

El desafío puede sentirse complejo, pero el camino hacia adelante no tiene que serlo. Y para aquellos que necesitan apoyo, hay herramientas y socios disponibles para ayudar a simplificar el proceso.

La oportunidad no se trata solo de cumplimiento — se trata de crear mejores experiencias digitales, reducir el riesgo a largo plazo y asegurar que su empresa esté bien equipada para el futuro.