5 étapes que les entreprises devraient entreprendre dès maintenant pour respecter les nouvelles règles d'accessibilité de l'Europe

Une nouvelle réglementation majeure est sur le point de changer la façon dont les entreprises opèrent en ligne dans l'Union européenne, et l'échéance n'est plus qu'à quelques semaines.

La Loi européenne sur l'accessibilité (EAA) entre en vigueur le 28 juin 2025. Elle exige que les sites web, applications et services numériques soient entièrement utilisables par les personnes handicapées. Cela signifie que les entreprises doivent s'assurer que leurs expériences numériques fonctionnent pour les personnes qui dépendent de lecteurs d'écran, naviguent au clavier ou ont besoin de sous-titres vidéo, parmi d'autres besoins courants.

La loi s'applique largement aux sites de commerce électronique, aux plateformes bancaires, aux services de médias numériques, aux kiosques en libre-service, et plus encore, et elle ne se limite pas aux entreprises européennes. Toute entreprise qui offre des biens ou services aux clients dans l'UE est tenue de se conformer, peu importe où elle a son siège social. Et selon le récent Index d'accessibilité numérique d'AudioEye, qui a analysé 15 000 sites web et trouvé une moyenne de 297 problèmes d'accessibilité par page, il reste encore beaucoup de terrain à couvrir avant l'échéance de l'EAA.

Le risque juridique est réel

La LAE donne aux États membres individuels de l'UE le pouvoir d'auditer les entreprises, d'enquêter sur les plaintes et d'imposer des amendes, et les sanctions peuvent être lourdes. Par exemple, les amendes pour non-conformité en France sont estimées atteindre jusqu'à 250 000 €, en Allemagne jusqu'à 100 000 €, et en Suède jusqu'à l'équivalent de 900 000 USD.

Plus important encore, l'application est basée sur les plaintes. Cela signifie qu'un seul utilisateur rencontrant une barrière d'accessibilité sur votre site pourrait déclencher une enquête. Dans certains cas, les entreprises peuvent être interdites d'offrir des services non conformes dans l'UE jusqu'à ce que les problèmes soient résolus.

Décortiquer l'accessibilité

Selon la loi, les entreprises sont tenues de s'assurer que leur contenu web est perceptible, utilisable, compréhensible et robuste (POUR), similaire aux directives techniques connues sous le nom de WCAG 2.1 Level AA (Directives pour l'accessibilité du contenu web). Ces règles décrivent comment faire fonctionner le contenu numérique pour les personnes ayant un large éventail de handicaps, y compris ceux affectant la vision, l'ouïe, la mobilité et la cognition.

Les problèmes courants à traiter incluent :

• Descriptions textuelles pour les images (texte alternatif)

• Contraste élevé entre le texte et l'arrière-plan

• Navigation conviviale au clavier

• Sous-titres ou transcriptions pour les vidéos

• Boutons et champs de formulaire clairement étiquetés

Maintenant que la date d'application de l'EAA est presque arrivée, les experts en accessibilité disent que les entreprises devraient se concentrer sur quelques actions clés qui peuvent être prises rapidement et efficacement.

5 étapes pour préparer votre site web

Avec l'échéance à seulement quelques semaines, c'est maintenant le moment d'agir rapidement et de manière ciblée. Voici cinq choses que chaque entreprise devrait faire dès maintenant pour limiter l'exposition et répondre aux exigences de base.

1. Effectuez un scan de votre site web

Commencez par avoir une image claire de la situation actuelle. Les outils d'accessibilité gratuits peuvent scanner votre site et mettre en évidence les problèmes majeurs comme le texte alternatif manquant, les problèmes de contraste de couleur ou les étiquettes de formulaire défectueuses. Ce scan rapide ne détectera pas tout, mais il révélera les violations les plus évidentes. Les fournisseurs de solutions d'accessibilité numérique comme AudioEye offrent des scans gratuits et des tests automatisés qui signalent les problèmes courants en quelques secondes, donnant aux équipes un moyen rapide de trier les risques et de prioriser les corrections. Conseil de pro : Ne vous arrêtez pas aux scans automatisés. Utilisez des testeurs experts ou des utilisateurs de technologies d'assistance pour révéler les problèmes que l'automatisation ne détectera pas.

2. Corrigez les obstacles les plus courants

Concentrez-vous sur les problèmes les plus susceptibles de résulter en une plainte légale ou d'utilisateur :

• Ajoutez du texte alternatif descriptif aux images

• Assurez-vous que votre texte contraste clairement avec les couleurs d'arrière-plan

• Assurez-vous que les utilisateurs peuvent naviguer sur votre site en utilisant un clavier

• Sous-titrez tout contenu vidéo ou audio

• Étiquetez tous les champs de formulaire (surtout sur les pages de connexion, de commande ou de contact) Ces changements sont relativement peu contraignants, mais ils traitent les violations d'accessibilité les plus fréquentes sous l'EAA et des lois similaires, comme l'Americans with Disabilities Act (ADA).

3. Intégrez l'accessibilité dans votre flux de travail.

Beaucoup de problèmes d'accessibilité surviennent lorsque les équipes ne sont pas formées pour créer ou coder du contenu accessible. Si vos développeurs, créateurs de contenu ou marketeurs téléchargent du contenu sans considérer l'accessibilité, les problèmes continueront à s'infiltrer. Formez les équipes aux principes de base de l'accessibilité avec des programmes d'accessibilité gratuits et ajoutez une vérification rapide d'accessibilité à chaque mise à jour de site web ou téléchargement de contenu.

4. Testez les mises à jour avant qu'elles ne soient mises en ligne

Même si votre site est conforme aujourd'hui, une mise à jour de code ou un rafraîchissement de design peut introduire de nouveaux échecs d'accessibilité. Tout comme vous testeriez les liens brisés ou les bugs de sécurité, faites de l'accessibilité une partie de votre liste de contrôle de lancement. Au minimum, re-scannez les pages mises à jour et confirmez que toutes les fonctionnalités clés, surtout la navigation, les formulaires et la commande, fonctionnent encore avec un clavier ou un lecteur d'écran.

5. Publiez une déclaration d'accessibilité

Si vous ne l'avez pas déjà fait, publiez une déclaration d'accessibilité sur votre site web. C'est une page simple qui explique ce que votre entreprise fait pour améliorer l'accessibilité, quelles normes vous suivez et comment les utilisateurs peuvent signaler des problèmes. Non seulement cela montre aux régulateurs que vous prenez l'EAA au sérieux, mais cela aide aussi à établir la confiance avec les clients et vous donne un canal pour traiter les problèmes avant qu'ils n'escaladent.

Le compte à rebours vers l'EAA

La Loi européenne sur l'accessibilité n'est plus une réglementation lointaine — c'est une exigence imminente. Avec moins d'un mois avant le début de l'application, les entreprises qui n'ont pas pris de mesures font face à un risque réel.

La bonne nouvelle est que des améliorations significatives peuvent encore être apportées rapidement. Commencez par les corrections à fort impact, alignez vos équipes et intégrez l'accessibilité dans votre processus à l'avenir.

Le défi peut sembler complexe, mais le chemin à suivre n'a pas besoin de l'être. Et pour ceux qui ont besoin de soutien, il existe des outils et des partenaires disponibles pour aider à simplifier le processus.

L'opportunité ne concerne pas seulement la conformité — il s'agit de créer de meilleures expériences numériques, de réduire les risques à long terme et de s'assurer que votre entreprise est bien équipée pour l'avenir.