Loi européenne sur l'accessibilité : Guide ultime de la conformité

Actuellement, 87 millions de personnes vivent avec un handicap en Europe. Ce nombre ne devrait que croître avec le vieillissement de la population. Avec l'augmentation de ce nombre, l'Union européenne (UE) a renforcé son attention sur la création et l'application de lois sur l'accessibilité numérique. La Loi européenne sur l'accessibilité (European Accessibility Act, EAA) n'est qu'une des lois sur l'accessibilité conçues pour améliorer l'accessibilité et l'utilisabilité pour les personnes handicapées. C'est aussi l'une des lois que l'UE applique plus strictement, les organisations ayant jusqu'au 28 juin 2025 pour répondre aux exigences de conformité.

Ci-dessous, nous examinerons ce qu'est l'EAA, à qui elle s'applique, et comment le respect des normes incluses dans l'EAA profite à la fois aux organisations et aux utilisateurs.

La Directive sur l'Accessibilité Web et la Loi Européenne sur l'Accessibilité

En 2011, la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées (UNCRPD) est devenue le premier instrument international juridiquement contraignant à établir des normes minimales pour les droits des personnes handicapées. Tous les États membres de l'UE ont signé et ratifié la convention, ce qui a lancé le processus de normalisation.

Les États membres ont signé la Directive sur l'Accessibilité Web en 2016. Ce document de 15 pages s'applique à toutes les agences du secteur public et aux organisations financées par des contrats publics (par exemple, les contractants embauchés pour créer un portail en ligne pour le site web d'un membre de l'UE).

Les caractéristiques clés de la Directive comprennent :

• Chaque État membre doit développer des normes d'accessibilité basées sur les orientations de l'Organisation Européenne de Normalisation (ESO). Les normes web de l'ESO sont basées sur les exigences WCAG Niveau AA.

• Les organisations doivent publier une déclaration d'accessibilité sur leurs sites web et contenus mobiles.

• Les utilisateurs doivent avoir un moyen de fournir des commentaires sur les problèmes d'accessibilité.

• La Directive s'applique également aux sites web, applications mobiles, terminaux de paiement, distributeurs de billets et autres technologies de communications électroniques.

La Directive a été promulguée en 2016 et, comme de nombreuses lois sur l'accessibilité, a été déployée progressivement. Depuis septembre 2020, tous les sites web nouveaux et existants couverts par la Directive doivent répondre à ses exigences.

Bien que la Directive sur l'Accessibilité Web couvre les organisations publiques, elle ne s'applique pas directement aux entreprises privées. En 2019, les États membres ont adopté la Loi Européenne sur l'Accessibilité, qui a des implications plus larges pour l'accessibilité numérique dans l'UE.

Qu'est-ce que la Loi Européenne sur l'Accessibilité (EAA) ?

La Loi Européenne sur l'Accessibilité (EAA) est une loi européenne sur l'accessibilité qui "exige que certains produits et services de tous les jours soient accessibles aux personnes handicapées." La loi est conçue pour renforcer les droits des personnes handicapées en leur fournissant un accès plus facile à des produits et services tels que :

• Les livres électroniques

• Les appareils et logiciels de lecture électronique

• Les expériences ou applications de commerce électronique

• Les logiciels de gestion des droits numériques

• Les smartphones

• Les téléviseurs

• Les terminaux en libre-service

• Les distributeurs automatiques et autres services bancaires

• Les machines d'enregistrement

L'EAA a été promulguée en juin 2019, et les organisations ont jusqu'en juin 2025 pour se conformer à ses exigences spécifiques.

Similaire à la Directive sur l'Accessibilité Web, l'EAA exige des États membres qu'ils mettent en œuvre des normes d'accessibilité universelles basées sur la norme 301 549, Exigences d'Accessibilité pour les Produits et Services TIC (PDF), qui exige que le contenu soit perceptible, utilisable, compréhensible et robuste (POUR), similaire aux normes décrites dans les Directives d'Accessibilité du Contenu Web (WCAG) 2.1 Niveau AA par référence.

L'EAA s'applique à tout produit ou service vendu ou utilisé dans les États membres, quelle que soit son origine. Plus simplement, même si votre entreprise est basée aux États-Unis, vous devez vous conformer à l'EAA si vous vendez à des clients dans l'UE.

L'Importance de la Conformité

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les organisations de l'UE devraient prioriser l'accessibilité numérique.

Premièrement, cela diminue les chances d'action en justice. Comme mentionné ci-dessus, les organisations de l'UE ont jusqu'en juin 2025 pour se conformer aux normes POUR. Après cette date, des actions d'application commenceront qui peuvent entraîner des frais juridiques coûteux et des dommages à la réputation.

Deuxièmement, les organisations numériquement accessibles sont mieux positionnées pour servir les 87 millions d'Européens handicapés. Créer des expériences numériques et des produits accessibles peut élargir votre base clientèle, ce qui peut résulter en plus d'opportunités de revenus.

Par exemple, au Royaume-Uni seulement, la communauté handicapée et les membres de leurs foyers détiennent un pouvoir d'achat de £274 milliards. Les organisations britanniques qui n'ont pas de site web accessible peuvent manquer £24 milliards par an.

Troisièmement, améliorer l'accessibilité numérique peut améliorer les classements SEO des organisations. Un contenu bien structuré et facile à lire facilite la compréhension du contexte d'une page par les moteurs de recherche, ce qui peut augmenter sa position de classement. De plus, inclure des mots-clés stratégiques dans le texte alternatif peut améliorer l'utilisabilité de votre site et son classement global.

Enfin, se conformer aux normes d'accessibilité numérique augmente l'accessibilité et l'utilisabilité de votre site. Essentiellement, ces normes garantissent que quiconque — quelle que soit sa capacité — peut interagir avec votre contenu numérique.

Qui doit se conformer à l'EAA ?

Contrairement aux lois précédentes sur l'accessibilité (telles que les Réglementations sur l'Accessibilité des Organismes du Secteur Public (PSBAR)), qui ne s'appliquaient qu'aux organisations du secteur public, l'EAA s'applique également aux entreprises publiques. Ci-dessous sont quelques exemples d'organisations qui doivent se conformer à l'EAA :

• Les sites de commerce électronique et les fournisseurs de services en ligne, y compris les sites web et applications mobiles orientés consommateurs.

• Les magasins et restaurants et leurs appareils de point de vente, tels que les kiosques ou applications mobiles.

• Les organisations business-to-business (B2B) et business-to-government (B2G) qui vendent ou fournissent des services dans le secteur public ou privé.

• Les entreprises de streaming média et leurs équipements de médias, téléphonie et communication avec capacités informatiques.

• Les entreprises de transport avec des appareils de service de billetterie électronique.

De plus, comme mentionné ci-dessus, si vous êtes une entreprise basée aux États-Unis vendant à des clients de l'UE, votre contenu numérique doit se conformer à l'EAA.

L'EAA a des exemptions limitées concernant la conformité ; par exemple, les micro-entreprises avec un petit nombre d'employés (moins de 10) et un chiffre d'affaires annuel inférieur à €2 millions n'ont pas besoin de se conformer à l'EAA.

Cependant, l'EAA encourage ces petites entreprises à fournir des produits et services numériques accessibles. Outre la conformité légale, créer des produits accessibles et inclusifs augmente la portée de votre entreprise, établit vos valeurs sociales et augmente la réputation de la marque.

Conformité aux Lois d'Accessibilité de l'UE et WCAG

La Directive sur l'Accessibilité Web et l'EAA partagent le même objectif : Faire d'Internet un meilleur endroit pour les personnes handicapées. La conformité à l'EAA exige que les sites web et autres contenus numériques soient perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes, similaire aux principes WCAG. Suivre les normes POUR peut aider à résoudre de nombreux problèmes d'accessibilité courants et créer une expérience plus accessible pour les utilisateurs handicapés. Certains de ces problèmes incluent :

• Contraste de couleur insuffisant : Un contraste de couleur insuffisant peut rendre le texte difficile à lire pour les personnes ayant des déficiences visuelles.

• Mauvaise utilisation du HTML sémantique : Ceci peut rendre le contenu internet difficile à naviguer pour les utilisateurs de clavier ou les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran.

• Texte alternatif d'image manquant : Également appelé texte alt, ces descriptions accommodent les personnes qui ne peuvent pas percevoir le contenu visuellement.

• Problèmes d'accessibilité au clavier : Ceci impacte les personnes qui utilisent uniquement un clavier (sans souris) pour naviguer sur internet.

• Utilisation excessive de contenu clignotant ou scintillant : Ces actions peuvent déclencher des réactions chez les personnes ayant des conditions de photosensibilité.

Il est important de noter que les normes POUR s'appliquent également au contenu mobile. Bien qu'originalement créées pour le contenu web, les WCAG ont étendu les recommandations d'accessibilité aux applications et contenus mobiles alors que l'utilisation d'appareils mobiles tels que les smartphones ou tablettes a augmenté.

Conséquences des Violations de l'EAA

La conformité à l'EAA n'est pas optionnelle. Les organisations doivent s'assurer que leur site web et contenu numérique sont accessibles avant le 28 juin 2025, ou risquer des conséquences financières, légales et réputationnelles.

D'un point de vue financier, la non-conformité à l'EAA peut entraîner des amendes coûteuses, des pénalités et des lettres de mise en demeure. Dans les cas plus graves, les organisations peuvent être interdites de vendre sur le marché de l'UE entièrement. De plus, les organisations qui retardent la conformité à l'EAA peuvent faire face à des coûts plus élevés à long terme, car la mise à niveau de services numériques après coup peut être plus coûteuse que d'intégrer l'accessibilité dès le départ.

Au-delà des conséquences financières, échouer à satisfaire les exigences de l'EAA peut aliéner des millions de clients potentiels avec des handicaps. Ceci peut résulter en une perte de revenus, une diminution de la confiance des clients, et des dommages sérieux à leur réputation de marque — particulièrement alors que les consommateurs et groupes de défense poussent de plus en plus pour des pratiques inclusives.

Comment se conformer à l'EAA et à la Directive d'Accessibilité Web

Pour se conformer aux lois d'accessibilité numérique de l'Union européenne, vous devez penser aux personnes handicapées lors de la création de vos produits numériques. Les principes POUR fournissent un cadre pour trouver et corriger les problèmes d'accessibilité, et examiner les directives peut vous aider à développer un état d'esprit axé sur l'accessibilité.

Si vous êtes prêt à construire un site web plus accessible, voici comment commencer (et comment AudioEye peut aider).

1. Testez votre contenu contre les principes POUR

La première étape de votre parcours vers la conformité est de tester votre contenu existant pour l'alignement avec les normes POUR (qui suivent de nombreux critères de succès inclus dans WCAG 2.1 Niveau AA). Vous pouvez utiliser des outils d'accessibilité pour vous aider à respecter les principes POUR.

Par exemple, la plupart des problèmes d'accessibilité courants peuvent être identifiés par des tests automatisés. Cependant, certains problèmes d'accessibilité — comme les liens non descriptifs ou le texte alt non utile — ne peuvent pas être détectés par l'automatisation seule. Pour trouver des problèmes plus complexes, vous pourriez avoir besoin d'utiliser une équipe de testeurs humains.

Par exemple, AudioEye commence votre chemin vers la conformité EAA avec un scan d'accessibilité gratuit qui trouve 30 violations WCAG (plus que tout autre outil sur le marché). À partir de là, notre Plateforme d'Accessibilité Automatisée fournit des problèmes automatiques pour ces violations. Nous complétons ces tests avec des Audits d'Experts d'experts en accessibilité et de membres de la communauté des personnes handicapées. Avec notre approche à trois volets de l'accessibilité, vous créerez du contenu numérique qui est à la fois accessible et conforme. Avec votre contenu numérique se conformant à plus de normes WCAG, vous êtes dans une excellente position pour respecter les normes de conformité EAA.

2. Corrigez les problèmes d'accessibilité

Basé sur les résultats de votre audit d'accessibilité ou de vos tests, vous devrez ensuite prioriser quels erreurs d'accessibilité corriger en premier. Nous recommandons de commencer par des victoires rapides ou des corrections faciles avant de passer à de plus gros problèmes. Vous voudrez créer un plan de remédiation pour les problèmes plus importants afin de minimiser les perturbations. Pendant que vous créez un plan de remédiation, vous pourriez vouloir considérer faire appel à l'aide d'un expert, comme AudioEye, pour vous aider à naviguer dans les réglementations évolutives et les meilleures pratiques.

3. Créez une stratégie de test et de remédiation continue

L'accessibilité nécessite un engagement. Même si vous abordez chaque problème d'accessibilité, vous pourriez accidentellement introduire de nouvelles barrières lors de l'ajout de nouveau contenu, de l'application de mises à jour, ou de l'implémentation de nouvelle technologie — c'est pourquoi des tests réguliers sont essentiels pour la conformité numérique à long terme.

Par exemple, AudioEye utilise la Surveillance Active pour tester régulièrement votre contenu numérique pour les problèmes d'accessibilité, vous permettant de surveiller l'accessibilité de votre site web en temps réel. De plus, avec AudioEye Assurance, vous bénéficierez d'une protection légale qui est 400% meilleure que les approches de consultation ou d'automatisation seule. Si vous recevez une lettre de mise en demeure pour non-conformité, AudioEye fournira un support légal expert tout au long du processus et vous mettra en conformité aussi rapidement que possible.

4. Publiez une déclaration d'accessibilité

Une Déclaration d'Accessibilité montre votre engagement envers l'accessibilité et fournit des informations sur le contenu de votre site web. Les déclarations d'accessibilité devraient suivre un format commun et inclure des informations sur vos outils de test, objectifs, et toute barrière connue.

Commencez à construire pour la conformité à la Directive d'Accessibilité Web et à l'EAA

Bien que les lois d'accessibilité de l'UE puissent sembler compliquées, elles sont conçues pour augmenter l'accessibilité de tout contenu web. En augmentant l'accessibilité, vous créez du contenu numérique plus accessible et convivial pour les utilisateurs. Cela résulte en plus d'engagement utilisateur, de satisfaction et de fidélité, ce qui résulte en une base clientèle plus large et plus d'opportunités de revenus.

Vous voulez voir à quel point votre contenu numérique existant est accessible ? Scannez votre contenu en utilisant le Vérificateur d'Accessibilité de Site Web gratuit d'AudioEye.

Prêt à voir comment AudioEye peut rationaliser votre chemin vers la conformité EAA ? Planifiez une démonstration aujourd'hui.