Legge europea sull'accessibilità: Guida definitiva alla conformità

Attualmente, ci sono 87 milioni di persone in Europa che vivono con una disabilità. Questo numero è destinato solo a crescere con l'invecchiamento della popolazione. Con la crescita di questo numero, l'Unione Europea (UE) ha aumentato la sua attenzione sulla creazione e applicazione di leggi sull'accessibilità digitale. La Legge Europea sull'Accessibilità (European Accessibility Act, EAA) è solo una delle leggi sull'accessibilità progettate per aumentare l'accessibilità e l'usabilità per le persone con disabilità. È anche una delle leggi che l'UE sta applicando più rigorosamente, con le organizzazioni che hanno tempo fino al 28 giugno 2025 per soddisfare i requisiti di conformità.

Di seguito, esamineremo cos'è l'EAA, a chi si applica, e come il rispetto degli standard inclusi nell'EAA beneficia sia le organizzazioni che gli utenti.

La Direttiva sull'Accessibilità Web e la Legge Europea sull'Accessibilità

Nel 2011, la Convenzione delle Nazioni Unite sui Diritti delle Persone con Disabilità (UNCRPD) è diventata il primo strumento internazionale legalmente vincolante per stabilire standard minimi per i diritti delle persone con disabilità. Tutti gli Stati membri dell'UE hanno firmato e ratificato la convenzione, avviando il processo di standardizzazione.

Gli Stati membri hanno firmato la Direttiva sull'Accessibilità Web nel 2016. Questo documento di 15 pagine si applica a tutte le agenzie del settore pubblico e alle organizzazioni finanziate attraverso contratti pubblici (ad esempio, appaltatori incaricati di creare un portale online per il sito web di un membro dell'UE).

Le caratteristiche chiave della Direttiva includono:

• Ogni Stato membro deve sviluppare standard di accessibilità basati sulla guida dell'Organizzazione Europea per la Standardizzazione (ESO). Gli standard web dell'ESO si basano sui requisiti WCAG Livello AA.

• Le organizzazioni devono pubblicare una dichiarazione di accessibilità sui loro siti web e contenuti mobili.

• Gli utenti devono avere un modo per fornire feedback sui problemi di accessibilità.

• La Direttiva si applica anche a siti web, app mobili, terminali di pagamento, distributori di biglietti e altre tecnologie di comunicazione elettronica.

La Direttiva è stata promulgata nel 2016 e, come molte leggi sull'accessibilità, è stata implementata gradualmente. Da settembre 2020, tutti i siti web nuovi ed esistenti coperti dalla Direttiva devono soddisfare i suoi requisiti.

Sebbene la Direttiva sull'Accessibilità Web copra le organizzazioni pubbliche, non è direttamente applicabile alle aziende private. Nel 2019, gli Stati membri hanno approvato la Legge Europea sull'Accessibilità, che ha implicazioni più ampie per l'accessibilità digitale nell'UE.

Cos'è la Legge Europea sull'Accessibilità (EAA)?

La Legge Europea sull'Accessibilità (EAA) è una legge europea sull'accessibilità che "richiede che alcuni prodotti e servizi di uso quotidiano siano accessibili per le persone con disabilità." La legge è progettata per aumentare i diritti delle persone con disabilità fornendo loro un accesso più facile a prodotti e servizi come:

• eBook

• Dispositivi e software di lettura elettronica

• Esperienze o applicazioni di eCommerce

• Software di gestione dei diritti digitali

• Smartphone

• Televisori

• Terminali self-service

• Bancomat e altri servizi bancari

• Macchine per il check-in

L'EAA è stata promulgata nel giugno 2019, e le organizzazioni hanno tempo fino a giugno 2025 per conformarsi ai suoi requisiti specifici.

Simile alla Direttiva sull'Accessibilità Web, l'EAA richiede agli Stati membri di implementare standard di accessibilità universali basati sullo standard 301 549, Requisiti di Accessibilità per Prodotti e Servizi ICT (PDF), che richiede che il contenuto sia percepibile, operabile, comprensibile e robusto (POUR), simile agli standard delineati nelle Linee Guida per l'Accessibilità dei Contenuti Web (WCAG) 2.1 Livello AA per riferimento.

L'EAA si applica a qualsiasi prodotto o servizio venduto o utilizzato all'interno degli Stati membri, indipendentemente dall'origine. Più semplicemente, anche se la vostra azienda ha sede negli Stati Uniti, dovete conformarvi all'EAA se vendete a clienti nell'UE.

L'Importanza della Conformità

Ci sono numerose ragioni per cui le organizzazioni dell'UE dovrebbero dare priorità all'accessibilità digitale.

Primo, diminuisce le possibilità di azioni legali. Come menzionato sopra, le organizzazioni dell'UE hanno tempo fino a giugno 2025 per conformarsi agli standard POUR. Dopo questa data, inizieranno azioni di applicazione che possono risultare in costose spese legali e danni alla reputazione.

Secondo, le organizzazioni digitalmente accessibili sono meglio posizionate per servire gli 87 milioni di europei con disabilità. Creare esperienze digitali e prodotti accessibili può espandere la vostra base clienti, il che può risultare in più opportunità di ricavi.

Ad esempio, solo nel Regno Unito, la comunità disabile e i membri delle loro famiglie detengono un potere d'acquisto di £274 miliardi. Le organizzazioni britanniche che non hanno un sito web accessibile potrebbero perdere £24 miliardi all'anno.

Terzo, migliorare l'accessibilità digitale può migliorare i ranking SEO delle organizzazioni. Contenuti ben strutturati e facili da leggere rendono più facile per i motori di ricerca comprendere il contesto di una pagina, il che può aumentare la sua posizione di ranking. Inoltre, includere parole chiave strategiche nel testo alternativo può migliorare l'usabilità del vostro sito e il suo ranking complessivo.

Infine, conformarsi agli standard di accessibilità digitale aumenta l'accessibilità e l'usabilità del vostro sito. Essenzialmente, questi standard assicurano che chiunque — indipendentemente dalla capacità — possa interagire con i vostri contenuti digitali.

Chi deve conformarsi all'EAA?

A differenza delle precedenti leggi sull'accessibilità (come le Normative sull'Accessibilità degli Enti del Settore Pubblico (PSBAR)), che si applicavano solo alle organizzazioni del settore pubblico, l'EAA si applica anche alle aziende pubbliche. Di seguito sono alcuni esempi di organizzazioni che devono conformarsi all'EAA:

• Siti di e-commerce e fornitori di servizi online, inclusi siti web e app mobili rivolti ai consumatori.

• Negozi e ristoranti e i loro dispositivi point-of-sale, come chioschi o app mobili.

• Organizzazioni business-to-business (B2B) e business-to-government (B2G) che vendono o forniscono servizi nel settore pubblico o privato.

• Aziende di streaming media e i loro media, telefonia ed equipaggiamenti di comunicazione con capacità informatiche.

• Aziende di trasporto con dispositivi di servizio di biglietteria elettronica.

Inoltre, come menzionato sopra, se siete un'azienda con sede negli Stati Uniti che vende a clienti dell'UE, i vostri contenuti digitali devono conformarsi all'EAA.

L'EAA ha esenzioni limitate riguardo alla conformità; ad esempio, le microimprese con un piccolo numero di dipendenti (meno di 10) e un fatturato annuo inferiore a €2 milioni non devono conformarsi all'EAA.

Tuttavia, l'EAA incoraggia queste piccole imprese a fornire prodotti e servizi digitali accessibili. Oltre alla conformità legale, creare prodotti accessibili e inclusivi aumenta la portata della vostra azienda, stabilisce i vostri valori sociali e aumenta la reputazione del marchio.

Conformità alle Leggi di Accessibilità UE e WCAG

La Direttiva sull'Accessibilità Web e l'EAA condividono lo stesso obiettivo: Rendere Internet un posto migliore per le persone con disabilità. La conformità all'EAA richiede che i siti web e altri contenuti digitali siano percepibili, operabili, comprensibili e robusti, simile ai principi WCAG. Seguire gli standard POUR può aiutare a risolvere molti problemi comuni di accessibilità e creare un'esperienza più accessibile per gli utenti con disabilità. Alcuni di questi problemi includono:

• Contrasto cromatico insufficiente: Un contrasto cromatico insufficiente può rendere il testo difficile da leggere per individui con disabilità visive.

• Uso improprio di HTML semantico: Questo può rendere i contenuti internet difficili da navigare per gli utenti di tastiera o tecnologie assistive come i lettori di schermo.

• Testo alternativo per immagini mancante: Chiamato anche testo alt, queste descrizioni accommodano le persone che non possono percepire il contenuto visivamente.

• Problemi di accessibilità da tastiera: Questo impatta le persone che usano solo una tastiera (senza mouse) per navigare su internet.

• Uso eccessivo di contenuto lampeggiante o intermittente: Queste azioni possono scatenare reazioni nelle persone con condizioni di fotosensibilità.

È importante notare che gli standard POUR si applicano anche al contenuto mobile. Nonostante siano stati originariamente creati per il contenuto web, le WCAG hanno espanso le raccomandazioni di accessibilità alle app e contenuti mobili man mano che l'uso di dispositivi mobili come smartphone o tablet è aumentato.

Conseguenze delle Violazioni dell'EAA

La conformità all'EAA non è opzionale. Le organizzazioni devono assicurarsi che il loro sito web e contenuto digitale siano accessibili entro il 28 giugno 2025, o rischiano conseguenze finanziarie, legali e reputazionali.

Da una prospettiva finanziaria, la non conformità all'EAA può risultare in multe costose, penali e lettere di diffida. In casi più gravi, le organizzazioni possono essere bandite dal vendere nel mercato dell'UE completamente. Inoltre, le organizzazioni che ritardano la conformità all'EAA possono affrontare costi più alti nel lungo termine, poiché adattare i servizi digitali dopo il fatto può essere più costoso che costruire l'accessibilità fin dall'inizio.

Oltre alle conseguenze finanziarie, fallire nel soddisfare i requisiti dell'EAA può alienare milioni di clienti potenziali con disabilità. Questo può risultare in una perdita di entrate, diminuita fiducia dei clienti, e seri danni alla loro reputazione del marchio — specialmente mentre i consumatori e gruppi di advocacy spingono sempre più per pratiche inclusive.

Come conformarsi all'EAA e alla Direttiva sull'Accessibilità Web

Per conformarsi alle leggi di accessibilità digitale dell'Unione Europea, dovete pensare alle persone con disabilità quando create i vostri prodotti digitali. I principi POUR forniscono un quadro per trovare e correggere i problemi di accessibilità, e rivedere le linee guida può aiutarvi a sviluppare una mentalità incentrata sull'accessibilità.

Se siete pronti a costruire un sito web più accessibile, ecco come iniziare (e come AudioEye può aiutare).

1. Testate il vostro contenuto contro i principi POUR

Il primo passo nel vostro percorso verso la conformità è testare il vostro contenuto esistente per l'allineamento con gli standard POUR (che seguono molti dei criteri di successo inclusi in WCAG 2.1 Livello AA). Potete usare strumenti di accessibilità per aiutarvi a rispettare i principi POUR.

Ad esempio, la maggior parte dei problemi di accessibilità comuni possono essere identificati attraverso test automatizzati. Tuttavia, alcuni problemi di accessibilità — come link non descrittivi o testo alt non utile — non possono essere rilevati dalla sola automazione. Per trovare problemi più complessi, potreste aver bisogno di usare un team di tester umani.

Ad esempio, AudioEye inizia il vostro percorso verso la conformità EAA con una scansione di accessibilità gratuita che trova 30 violazioni WCAG (più di qualsiasi altro strumento sul mercato). Da qui, la nostra Piattaforma di Accessibilità Automatizzata fornisce problemi automatici per quelle violazioni. Integriamo questi test con Audit di Esperti da esperti di accessibilità e membri della comunità delle disabilità. Con il nostro approccio a tre punte all'accessibilità, creerete contenuto digitale che è sia accessibile che conforme. Con il vostro contenuto digitale che si conforma a più standard WCAG, siete in un'ottima posizione per rispettare gli standard di conformità EAA.

2. Correggete i problemi di accessibilità

Basandovi sui risultati del vostro audit di accessibilità o test, dovrete poi prioritizzare quali errori di accessibilità correggere per primi. Raccomandiamo di iniziare con vittorie rapide o correzioni facili prima di passare a problemi più grandi. Vorrete creare un piano di rimedio per problemi più grandi per minimizzare le interruzioni. Mentre create un piano di rimedio, potreste voler considerare di portare l'aiuto di un esperto, come AudioEye, per aiutarvi a navigare le normative in evoluzione e le migliori pratiche.

3. Create una strategia di test e rimedio continua

L'accessibilità richiede impegno. Anche se affrontate ogni problema di accessibilità, potreste accidentalmente introdurre nuove barriere quando aggiungete nuovo contenuto, applicate aggiornamenti, o implementate nuova tecnologia — ecco perché i test regolari sono essenziali per la conformità digitale a lungo termine.

Ad esempio, AudioEye usa il Monitoraggio Attivo per testare regolarmente il vostro contenuto digitale per problemi di accessibilità, permettendovi di monitorare l'accessibilità del vostro sito web in tempo reale. Inoltre, con AudioEye Assurance, godrete di protezione legale che è 400% migliore degli approcci di sola consulenza o automazione. Se ricevete una lettera di diffida per non conformità, AudioEye fornirà supporto legale esperto durante tutto il processo e vi porterà in conformità il più rapidamente possibile.

4. Pubblicate una dichiarazione di accessibilità

Una Dichiarazione di Accessibilità mostra il vostro impegno verso l'accessibilità e fornisce informazioni sul contenuto del vostro sito web. Le dichiarazioni di accessibilità dovrebbero seguire un formato comune e includere informazioni sui vostri strumenti di test, obiettivi, e qualsiasi barriera conosciuta.

Iniziate a costruire per la conformità alla Direttiva sull'Accessibilità Web e all'EAA

Anche se le leggi di accessibilità dell'UE potrebbero sembrare complicate, sono progettate per aumentare l'accessibilità per tutti i contenuti web. Aumentando l'accessibilità, create contenuto digitale più accessibile e user-friendly per gli utenti. Questo risulta in più coinvolgimento degli utenti, soddisfazione e fedeltà, che risulta in una base clienti più ampia e più opportunità di ricavi.

Volete vedere quanto è accessibile il vostro contenuto digitale esistente? Scansionate il vostro contenuto usando il Controllore di Accessibilità del Sito Web gratuito di AudioEye.

Pronti a vedere come AudioEye può snellire il vostro percorso verso la conformità EAA? Programmate una demo oggi.