Ein vollständiger Leitfaden zu EN 301 549 Standards und Konformität

EN 301 549 ist die harmonisierte europäische Norm für Barrierefreiheit in der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT). Dieser Leitfaden erklärt, was EN 301 549 ist, wie sie sich auf WCAG und EU-/UK-Recht bezieht und was Ihre Organisation tun muss, um die heutigen Anforderungen zu erfüllen. Sie erfahren außerdem, für welche Produkte und Dienstleistungen sie gilt, auf welche Barrierefreiheitsgesetze sie verweist und welche praktischen Schritte zur dauerhaften Einhaltung erforderlich sind.

Was ist EN 301 549?

EN 301 549 ist eine international anerkannte Norm, die von europäischen Normungsorganisationen geschaffen wurde, um IKT-Produkte und -Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen. Die Norm bietet klare, prüfbare Anforderungen für die Gestaltung und Entwicklung von Technologien, die für alle funktionieren – auch für Menschen, die assistive Technologien nutzen.

Die Norm deckt ein breites Spektrum an IKT ab, darunter:

• Websites und Webanwendungen

• Mobile Anwendungen

• Desktop- und eingebettete Software

• Nicht-Web-Dokumente wie PDFs, Word-Dateien und Tabellen

• Hardware einschließlich Computer, Smartphones, Kioske und Geldautomaten

• Telekommunikationsgeräte und -dienstleistungen

• Zwei-Wege-Kommunikations- und Relay-Dienste

• Dokumentation und Kundensupport-Dienstleistungen

EN 301 549 übernimmt die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA vollständig in Kapitel 9 (Web) und Kapitel 11 (Nicht-Web-Software). Das bedeutet: Wenn Ihre Organisation bereits auf WCAG 2.1 Level AA für Webinhalte hinarbeitet, sind Sie gut aufgestellt für die EN 301 549-Konformität Ihrer Webangebote. Allerdings geht EN 301 549 deutlich über WCAG hinaus und adressiert Hardware, Dokumente und Kommunikationsinfrastrukturen, die WCAG nicht abdeckt.

Die aktuelle Version ist EN 301 549 V3.2.1, veröffentlicht 2021. Version 4.1.1 ist in Entwicklung und wird 2026 erwartet, mit geplanter Unterstützung für WCAG 2.2 und den Europäischen Rechtsakt zur Barrierefreiheit.

Was bedeutet EN 301 549-Konformität?

Obwohl "EN 301 549-Konformität" ein gebräuchlicher Begriff ist, ist "EN 301 549-Konformitätserfüllung" technisch gesehen genauer. Die Norm selbst ist kein Gesetz. Sie ist ein technischer Rahmen, auf den sich Gesetze und Vorschriften beziehen, um zu definieren, wie barrierefreie IKT in der Praxis aussieht.

Konformität mit EN 301 549 bedeutet, dass Ihre IKT-Produkte und -Dienstleistungen die prüfbaren Kriterien der Norm erfüllen. Es ist der anerkannte Weg, um nachzuweisen, dass Ihre Organisation ihren Verpflichtungen nach Gesetzen wie dem Europäischen Rechtsakt zur Barrierefreiheit, der EU-Web-Barrierefreiheitsrichtlinie und den britischen Accessibility Regulations für öffentliche Stellen nachgekommen ist.

EN 301 549 ist von Natur aus selbst-skopierend. Das bedeutet, dass nicht jede Anforderung für jedes Produkt gilt. Jede Klausel beginnt mit einer Vorbedingung wie "Wenn IKT eine visuelle Schnittstelle bereitstellt..." und die Anforderung gilt nur, wenn diese Vorbedingung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zutrifft. Das macht die Norm präziser, bedeutet aber auch, dass Organisationen sorgfältig prüfen müssen, welche Klauseln für ihren spezifischen IKT-Bestand gelten.

Die vier Grundprinzipien von EN 301 549

EN 301 549 basiert auf denselben vier Prinzipien wie WCAG: Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit (POUR). Diese gelten speziell für Web- und Nicht-Web-Softwareinhalte innerhalb der Norm.

Wahrnehmbar Alle Informationen und Schnittstellenkomponenten müssen für Nutzer so präsentiert werden, dass sie sie wahrnehmen können. Nichts darf für einen ihrer Sinne unsichtbar sein, und Inhalte dürfen sich nicht auf einen einzigen Sinnesmodus verlassen.

Praktische Beispiele sind:

• Bereitstellung von Textalternativen für Bilder, Grafiken und nicht-textuelle Inhalte

• Hinzufügen von Untertiteln und Audiodeskriptionen zu Videoinhalten

• Sicherstellung ausreichenden Farbkontrasts zwischen Text und Hintergrund

• Inhalte anpassbar machen, sodass sie auf verschiedene Arten präsentiert werden können, ohne an Bedeutung zu verlieren

Bedienbar Nutzer müssen mit allen IKT interagieren und navigieren können. Schnittstellenkomponenten und Navigation müssen mit allen Eingabemethoden und assistiven Technologien funktionieren, die Menschen nutzen.

Praktische Beispiele sind:

• Alle Funktionen müssen allein mit der Tastatur bedienbar sein

• Vermeidung von Inhalten, die mehr als dreimal pro Sekunde blinken

• Den Nutzern ausreichend Zeit geben, Inhalte zu lesen und zu nutzen

• Sicherstellung, dass Fokusindikatoren für Tastaturnutzer deutlich sichtbar sind

Verständlich Inhalte und Schnittstellen müssen klar und vorhersehbar sein. Nutzer sollten sowohl die präsentierten Informationen als auch die Funktionsweise der Schnittstelle verstehen können.

Praktische Beispiele sind:

• Angabe der Sprache von Inhalten, damit Screenreader die richtige Aussprache verwenden

• Konsistente Navigation über Seiten und Bildschirme hinweg

• Klare Anweisungen und barrierefreie Beschriftungen für alle Formulareingaben bereitstellen

• Aussagekräftige, umsetzbare Fehlermeldungen verfassen

Robust Inhalte müssen robust genug sein, um zuverlässig mit aktuellen und zukünftigen assistiven Technologien zu funktionieren. Dazu gehört die Kompatibilität mit Screenreadern, Sprachsteuerungssoftware, Braillezeilen und anderen Hilfsmitteln.

Praktische Beispiele sind:

• Den Namen, die Rolle und den Wert jedes UI-Elements programmatisch festlegen

• Sicherstellen, dass Statusmeldungen von assistiven Technologien gelesen werden können, ohne dass der Fokus erforderlich ist

• Nach anerkannten Standards entwickeln, damit Inhalte auch bei technologischem Wandel barrierefrei bleiben

EN 301 549-Konformitätsstruktur

Im Gegensatz zu WCAG, das Level A, AA und AAA verwendet, nutzt EN 301 549 ein Pass/Fail-Konformitätsmodell basierend auf selbst-skopierenden Klauseln. Konformität wird erreicht, wenn eine Vorbedingung für Ihr Produkt zutrifft und der entsprechende Test in Anhang C bestanden wird. Wenn die Vorbedingung nicht zutrifft, ist die Anforderung für das Produkt nicht relevant.

Für Web- und mobile Inhalte ist der Mindeststandard für die rechtliche Konformität in der EU und UK die Kriterien, die WCAG 2.1 Level AA entsprechen, wie sie in EN 301 549 Kapitel 9 und 11 aufgenommen sind. Organisationen sollten dies als Basis nutzen und zusätzliche Kapitel je nach Art ihrer IKT-Produkte prüfen.

Wie beeinflusst EN 301 549 die Barrierefreiheitsgesetze?

EN 301 549 ist kein Gesetz an sich, sondern die technische Norm, auf die sich EU- und UK-Barrierefreiheitsgesetze stützen, um zu definieren, wie konforme IKT aussieht. Die Einhaltung von EN 301 549 ist der Weg, wie Organisationen die Konformität mit den folgenden Rahmenwerken nachweisen.

Der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit (EAA)

Der EAA (European Accessibility Act, Richtlinie 2019/882) ist das wegweisende Barrierefreiheitsgesetz für den Privatsektor der EU, das im Juni 2025 in Kraft tritt. Es gilt für einen definierten Bereich von Produkten und Dienstleistungen in allen EU-Mitgliedstaaten, darunter E-Commerce-Plattformen, Bankdienstleistungen, Transportdienste, E-Books und Unterhaltungselektronik.

EN 301 549 ist die technische Norm zur Überprüfung der EAA-Konformität. Behörden in den EU-Mitgliedstaaten nutzen EN 301 549, um zu beurteilen, ob Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen des Gesetzes erfüllen. Wenn Ihre Produkte den EN 301 549-Standards entsprechen, erfüllen Sie Ihre gesetzlichen Verpflichtungen nach dem EAA. V4.1.1, die 2026 erscheinen soll, wird speziell entwickelt, um den EAA formell zu unterstützen.

Erfahren Sie mehr über den EAA.

Die EU-Web-Barrierefreiheitsrichtlinie (WAD) und Accessibility Regulations 2018 für öffentliche Stellen

Die Web-Barrierefreiheitsrichtlinie (Richtlinie 2016/2102) verpflichtet alle öffentlichen Stellen in den EU-Mitgliedstaaten, ihre Websites und mobilen Apps barrierefrei zu gestalten. Im Vereinigten Königreich wurde dies in die Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) Accessibility Regulations 2018 überführt, die auch nach dem Brexit weiterhin britisches Recht ist.

EN 301 549 V3.2.1 unterstützt die WAD offiziell seit August 2021. Öffentliche Stellen in der EU und im Vereinigten Königreich müssen die Anforderungen von EN 301 549 erfüllen, Barrierefreiheitserklärungen veröffentlichen und diese mindestens alle drei Jahre überprüfen lassen. Zentralregierung, Kommunen, NHS-Organisationen, Universitäten und öffentlich finanzierte Wohltätigkeitsorganisationen fallen alle in den Anwendungsbereich.

Erfahren Sie mehr über die Accessibility Regulations für öffentliche Stellen.

Das Gleichstellungsgesetz 2010 (UK)

Das Gleichstellungsgesetz 2010 ist das wichtigste Antidiskriminierungsgesetz des Vereinigten Königreichs. Es verpflichtet alle Organisationen, die Waren, Dienstleistungen oder Einrichtungen für die Öffentlichkeit bereitstellen, angemessene Vorkehrungen zu treffen, damit Menschen mit Behinderungen nicht erheblich benachteiligt werden. Obwohl das Gesetz EN 301 549 oder WCAG nicht explizit vorschreibt, ist die Konformität mit EN 301 549 ein starker Nachweis dafür, dass eine Organisation ihrer Pflicht zu angemessenen Vorkehrungen für digitale Dienste nachgekommen ist.

Für britische Organisationen, die sowohl die Anforderungen des Gleichstellungsgesetzes als auch die Vorschriften für öffentliche Stellen erfüllen müssen, bietet EN 301 549 einen technischen Rahmen, der beide Anforderungen abdeckt.

Erfahren Sie mehr über das Gleichstellungsgesetz 2010.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) Deutschland

Das deutsche BFSG setzt den Europäischen Rechtsakt zur Barrierefreiheit in nationales Recht um, mit Durchsetzung ab Juni 2025. Es gilt für private Organisationen, die Produkte und Dienstleistungen in Deutschland im Rahmen des EAA anbieten. EN 301 549 ist die technische Norm, um die Einhaltung der BFSG-Anforderungen nachzuweisen und damit der praktische Maßstab für alle, die in Deutschland tätig sind oder dorthin verkaufen.

Erfahren Sie mehr über das BFSG.

Loi pour une République Numérique (Frankreich)

Das französische Gesetz für eine digitale Republik, zusammen mit dem RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), legt Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit für öffentliche Stellen und zunehmend auch für private Organisationen im Rahmen des EAA fest. Der RGAA ist selbst an EN 301 549 und WCAG ausgerichtet. Französische Organisationen und internationale Unternehmen, die in Frankreich tätig sind, müssen sicherstellen, dass ihre digitalen Produkte und Dienstleistungen die Anforderungen von EN 301 549 erfüllen, um sowohl die Vorschriften für öffentliche Stellen als auch die EAA-Verpflichtungen zu erfüllen.

Erfahren Sie mehr über die französischen Gesetze zur digitalen Barrierefreiheit.

Häufige Barrieren, die EN 301 549 adressiert

EN 301 549 adressiert eine Vielzahl von Problemen, die beeinflussen, wie Menschen mit Behinderungen mit Websites, Apps, Software, Dokumenten und Hardware interagieren. Über die web-spezifischen Barrieren hinaus, die WCAG abdeckt, behandelt EN 301 549 auch:

• Nicht-Web-Dokumente wie nicht barrierefreie PDFs, Word-Dateien und Tabellen, die aufgrund fehlender Tags und Struktur nicht von Screenreadern gelesen werden können

• Softwareoberflächen, einschließlich Desktop-Anwendungen und Betriebssystemen, die Name, Rolle und Wert nicht an assistive Technologien weitergeben

• Hardware und physische Schnittstellen wie Kioske, Geldautomaten und Endgeräte, denen barrierefreie Eingabemethoden oder Audioausgabe fehlen

• Telekommunikations- und Zwei-Wege-Kommunikationstools, die keine Relay-Dienste oder Echtzeit-Text für gehörlose oder schwerhörige Nutzer unterstützen

• Biometrische Technologien wie Gesichtserkennung und Fingerabdrucksysteme, die für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein müssen

• Dokumentation und Kundensupport, die nicht in barrierefreien Formaten verfügbar sind und Nutzer ohne die benötigte Unterstützung lassen

• Fokus- und Tastaturprobleme in Softwareoberflächen, die Tastaturnutzern die Navigation oder Interaktion mit Inhalten erschweren

• Zeitlimits und automatische Timeouts in Anwendungen und Portalen, die ohne ausreichende Warnung oder Verlängerungsmöglichkeit ablaufen

• Authentifizierungsbarrieren in Login- und Verifizierungsprozessen, die kognitive oder motorische Herausforderungen für Menschen mit Behinderungen darstellen

Ihr Weg zur EN 301 549-Konformität beginnt mit AudioEye

Die Erfüllung der EN 301 549-Anforderungen bedeutet, dass Sie Ihr gesamtes IKT-Portfolio regelmäßig testen, Probleme korrekt beheben und sicherstellen, dass jede Aktualisierung die Barrierefreiheit beibehält. Ohne einen strukturierten Prozess und Expertenunterstützung werden Probleme leicht übersehen oder neue Barrieren in Webinhalten, Dokumenten und Softwareoberflächen eingeführt.

AudioEye macht die EN 301 549-Konformität mit unserer Accessibility Platform erreichbar und nachhaltig. Unsere Lösung kombiniert leistungsstarke Automatisierung mit KI-gestützter menschlicher Überprüfung und Expertenanalyse, sodass Sie vollständige Transparenz über Barrierefreiheitsprobleme in Ihrem digitalen Bestand erhalten und sicher sein können, dass Ihre Inhalte sowohl konform als auch wirklich barrierefrei sind.

Mit AudioEye profitieren Sie von:

• Aktivem Monitoring, das Ihre Website und Inhalte kontinuierlich auf Barrierefreiheitsprobleme scannt

• Automatischen Korrekturen, die häufige Barrieren ohne manuelles Eingreifen beheben

• Experten-Audits, die Probleme identifizieren, die automatisierte Tools nicht erkennen, einschließlich manueller Tests mit assistiven Technologien

• Rechtliche Unterstützung, individuelle Korrekturen, Barrierefreiheitsschulungen und laufendes Reporting

Ob Sie ein Unternehmen aus dem privaten oder öffentlichen Sektor oder ein internationales Unternehmen sind, das EU- und UK-Konformität gleichzeitig managen muss – AudioEye bietet Ihnen die Werkzeuge und das Fachwissen, um Ihre digitalen Produkte an EN 301 549 und die darauf verweisenden Gesetze anzupassen.