Eine Unternehmenskultur der digitalen Barrierefreiheit aufbauen
In diesem Beitrag besprechen wir die Bedeutung der digitalen Barrierefreiheit – und teilen drei Wege, wie Sie helfen können, eine Kultur der digitalen Barrierefreiheit in Ihrer Organisation zu etablieren.
Autor: Jeff Curtis, Sr. Content Manager
Veröffentlicht: 23.01.2024
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In unserem Alltag sind Anzeichen für physische Barrierefreiheit überall zu finden – von Rollstuhlrampen und Behindertenparkplätzen bis hin zu Brailleschrift auf Schildern.
Im Internet ist jedoch nicht immer klar, ob eine Website oder ein digitales Erlebnis barrierefrei ist – es sei denn, man weiß, worauf man achten muss.
Leider kennen die meisten Menschen die Anzeichen nicht. Und dieses fehlende Bewusstsein kann viele Barrierefreiheitsinitiativen ausbremsen. Schließlich ist es schwer, etwas zu beheben, von dem man nicht weiß, dass es kaputt ist.
In diesem Beitrag besprechen wir, warum jede Organisation in digitale Barrierefreiheit investieren sollte und geben Tipps, wie Sie organisationsweit Unterstützung gewinnen können.
Die Bedeutung der digitalen Barrierefreiheit
Weltweit leben eine von sechs Personen(opens in a new tab) (das sind mehr als 1,3 Milliarden Menschen) mit irgendeiner Form von Behinderung. Dennoch sind 97 % des Internets(opens in a new tab) für Menschen mit Behinderungen nicht zugänglich.
Jede Organisation sollte in digitale Barrierefreiheit investieren, sei es um die Nutzererfahrung zu verbessern, sich vor Klagen wegen digitaler Barrierefreiheit zu schützen oder ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen.
Die Einhaltung der Best Practices des barrierefreien Designs – sei es durch Bereitstellung von Alternativtexten für Bilder für Menschen mit Sehbehinderungen oder durch die Verwendung klarer und einfacher Sprache für Menschen mit kognitiven oder Lernbehinderungen – kann einen großen Unterschied darin machen, wie gut jemand Inhalte versteht und mit ihnen interagiert.
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Was sind die Hindernisse für Veränderungen?
Leider fällt es manchen Organisationen schwer, Initiativen zur digitalen Barrierefreiheit umzusetzen oder aufrechtzuerhalten. Zu den häufigsten Hindernissen gehören:
Mangelndes Bewusstsein: Viele Organisationen verstehen die Bedeutung der digitalen Barrierefreiheit nicht – oder wissen nicht, welche Auswirkungen sie auf ihr Geschäft haben kann. Ohne ein gemeinsames Verständnis des Problems ist es schwer, Unterstützung für Veränderungen zu gewinnen.
Bedenken hinsichtlich Zeit und Kosten: Zwei der größten Missverständnisse über digitale Barrierefreiheit – wie viel sie kostet und ob dafür Websites komplett neu aufgebaut werden müssen – können Barrierefreiheitsinitiativen manchmal schon im Keim ersticken.
Widerstand gegen Veränderungen: Veränderungen sind für viele Organisationen schwierig, und manche Menschen stehen der Idee, Änderungen vorzunehmen – intern oder extern – ablehnend gegenüber.
Mangel an Fachwissen: Die Umsetzung digitaler Barrierefreiheit kann spezielles Wissen erfordern, und viele Organisationen verfügen nicht über das nötige Know-how im eigenen Haus, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.
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Drei Wege, eine Kultur der digitalen Barrierefreiheit zu fördern
Es wird immer Hürden geben, wenn es darum geht, organisatorische Veränderungen umzusetzen. Hier sind jedoch drei Wege, wie Sie ein stärkeres Argument für die Bedeutung der digitalen Barrierefreiheit machen können:
1. Den ROI von Barrierefreiheit aufzeigen
Es gibt viele Gründe, in digitale Barrierefreiheit zu investieren, angefangen bei der einfachen Tatsache, dass es das Richtige ist. Darüber hinaus gibt es auch nachweisbare geschäftliche Vorteile. Überlegen Sie: In den Vereinigten Staaten lebt jeder vierte Erwachsene(opens in a new tab) mit irgendeiner Form von Behinderung. Was würde es für Ihr Unternehmen bedeuten, wenn 25 % mehr Kund:innen ein Kontaktformular ausfüllen, einen Kauf abschließen oder die benötigten Informationen finden könnten?
Ein zusätzlicher Vorteil: Es gibt eine klare Verbindung zwischen den Best Practices von SEO und barrierefreiem Design. Wenn Sie Ihre Seite so strukturieren, dass sie mit Screenreadern und anderen Hilfstechnologien funktioniert, erleichtern Sie es auch Suchmaschinen, Ihre Website zu durchsuchen – und erscheinen dadurch höher in den Suchergebnissen.
2. Inklusivität Teil Ihrer Unternehmenskultur machen
Bei AudioEye sprechen wir oft über die Bedeutung, Barrierefreiheit für Ihre Kund:innen und für Ihre eigenen Teams zu priorisieren. Organisationen sollten gezielt Mitarbeitende durch Workshops und praktische Anleitungen zum Thema digitale Barrierefreiheit schulen. Zum Beispiel: Was sollte ein:e Mitarbeiter:in tun, wenn ein:e Kund:in ein Barrierefreiheitsproblem meldet?
Zusätzlich sollten Sie Ihre eigenen Onboarding-Prozesse und -Materialien überprüfen, um sicherzustellen, dass jedes Teammitglied gleichen Zugang zu den Informationen hat, die es für den Erfolg benötigt.
3. Zusammenarbeit mit externen Expert:innen
Nicht jede Organisation hat ein eigenes Team von Barrierefreiheitsspezialist:innen, aber jede Organisation kann von deren Fachwissen profitieren. Bei AudioEye sind wir überzeugt, dass die beste Version der digitalen Barrierefreiheit darin besteht, die Geschwindigkeit der Automatisierung mit menschlicher Expertise zu kombinieren – sei es durch individuelle Code-Anpassungen oder indem Screenreader-Nutzer:innen Websites testen und die Produktentwicklung mitgestalten.
Zu diesem Zweck arbeitet unser Team von CPACC-zertifizierten Expert:innen(opens in a new tab) eng mit Mitgliedern der Community von Menschen mit Behinderungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Perspektive der Endnutzer:innen immer in unsere Produkt- und Serviceangebote einfließt.
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