Die wichtigsten Barrierefreiheitsprobleme, die Sie einem Risiko für EAA-Nichtkonformität aussetzen

Entspricht Ihre Website dem European Accessibility Act? Und falls nicht, welche Risiken gehen Sie ein? 

Der European Accessibility Act (EAA) soll die Antidiskriminierungsgesetze für Menschen mit Behinderungen in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) vereinheitlichen. Im Rahmen dieses Ziels verlangt er die Einhaltung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA, dem internationalen Standard für digitale Barrierefreiheit.

Das grundlegende Ziel des EAA ist es, die Nutzererfahrung für Menschen mit Behinderungen zu verbessern, und WCAG ist dafür eine ausgezeichnete Grundlage. Leider erfüllen die meisten Websites diese Standards nicht. Eine automatisierte Analyse von WebAIM aus dem Jahr 2024(opens in a new tab) ergab, dass 95,9 % der Top 1 Million Startseiten im Internet erkennbare WCAG-Verstöße aufwiesen, mit durchschnittlich 56,8 verschiedenen Barrierefreiheitsfehlern pro Seite.

Und ab dem 28. Juni 2025 werden die EAA-Anforderungen für die meisten Arten privater Unternehmen durchsetzbar sein. Das bedeutet, dass Organisationen nur noch wenige Monate Zeit haben, um wesentliche Verbesserungen vorzunehmen! 

Im Folgenden erklären wir, wie der EAA für verschiedene Arten von Organisationen gilt (einschließlich Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten). Außerdem zeigen wir häufige Konformitätsprobleme auf, die wahrscheinlich zu Bußgeldern oder Klagen führen – und erklären, wie Sie eine langfristige Strategie für die EAA-Konformität entwickeln können.

EAA-Website-Konformität und ihre Risiken verstehen

Zunächst müssen wir ein häufiges Missverständnis ausräumen: Der EAA ist kein einzelnes Gesetz. Es handelt sich um einen Satz harmonisierter technischer Standards, die sicherstellen sollen, dass alle EU-Mitgliedstaaten die gleichen Anforderungen für öffentlich zugängliche Websites haben.

Der EAA legt diese Anforderungen fest (nämlich WCAG 2.1 Level AA) und verpflichtet jeden Mitgliedstaat, sie in nationales Recht umzusetzen. Das bedeutet, dass es keine einheitlichen Konsequenzen für Nichtkonformität gibt – die Mitgliedstaaten sind für die Festlegung von Bußgeldern und anderen Durchsetzungsmechanismen verantwortlich.

Für Unternehmen ist das ein wichtiger Punkt zum Verständnis rechtlicher Risiken: Eine Organisation, die in mehreren Ländern tätig ist, kann bei nachgewiesenen Verstößen in jedem Land separate Bußgelder oder Klagen wegen digitaler Barrierefreiheit erhalten. 

Einige schnelle Beispiele: 

• Deutschland: Die deutschen Barrierefreiheitsgesetze erlauben Verwaltungsstrafen von bis zu 100.000 € pro Verstoß. 

• Frankreich: Bußgelder für Verstöße gegen Gesetze wie das Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations(opens in a new tab) (RGAA) können bis zu 250.000 € betragen.

• Schweden: Die schwedische Agentur für digitale Verwaltung kann Organisationen, die die Barrierefreiheitsanforderungen nicht erfüllen, mit bis zu 10.000.000 schwedischen Kronen bestrafen.

Weitere Informationen zu Bußgeldern bei Nichtkonformität finden Sie hier: Die Kosten von EAA-Verstößen und deren rechtliche Konsequenzen.

Obwohl die finanziellen Strafen variieren, führen schwerwiegendere Verstöße in der Regel zu größeren Konsequenzen. Beispielsweise sind öffentlich zugängliche Websites von Regierungsbehörden eher mit ernsthaften Strafen konfrontiert als ein kleines Unternehmen – aber praktisch jede Organisation kann verklagt werden, und Wiederholungstäter müssen mit Kosten für Nichtkonformität rechnen.

Das gilt auch für Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten. Wenn Ihr Unternehmen Kunden in der EU bedient, müssen Sie WCAG einhalten. Die gute Nachricht: WCAG dient auch als faktische Konformitätsanforderung für das Americans with Disabilities Act(opens in a new tab), sodass die Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit dazu beiträgt, das rechtliche Risiko in allen Märkten zu begrenzen.

Ein stilisierter Webbrowser mit mehreren Barrierefreiheitsproblemen, die durch rote Ausrufezeichen hervorgehoben sind, neben Symbolen eines Schraubenschlüssels und einiger Zahnräder.

Die wichtigsten Barrierefreiheitsprobleme, die zu EAA-Nichtkonformität führen

Technisch gesehen könnte jeder WCAG-Verstoß gegen die Barrierefreiheitsstandards des EAA verstoßen. Aus rechtlicher Sicht sind jedoch die bedeutendsten Probleme diejenigen Barrieren, die wahrscheinlich eine große Anzahl von Nutzern betreffen. 

Es gibt jedoch einige häufige WCAG-Probleme, die für die EAA-Konformität besonders relevant sind.

1. Fehlender Alternativtext (Alt-Text)

Alternativtext (oder Alt-Text) beschreibt Bilder und andere nicht-textuelle Inhalte und macht visuelle Elemente für Nutzer zugänglich, die blind oder sehbehindert sind. Screenreader können den Text vorlesen oder in Braille umwandeln. Wenn das Bild aus irgendeinem Grund nicht geladen wird, kann der Alt-Text auch für sehende Nutzer hilfreich sein.

Das Hinzufügen von Alternativtext dauert nur wenige Sekunden und verbessert die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Es ist eine der einfachsten Barrierefreiheitsfunktionen, die implementiert werden können – und eine der am häufigsten übersehenen.

2. Schlechter Farbkontrast (oder kontrastarme Texte)

Wenn Text nicht genügend Kontrast zum Hintergrund hat, ist er schwerer zu lesen. Für manche Menschen mit Farbsehschwächen (oft als Farbenblindheit bezeichnet) oder Sehbehinderungen kann das Lesen unmöglich sein – und wichtige Informationen sind dann völlig unzugänglich.

WCAG 2.1 schreibt vor, dass normaler Text ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1 zum Hintergrund haben muss, großer Text ein Verhältnis von 3:1. Das gilt für alle Arten digitaler Inhalte, aber wenn Designer die Anforderung nicht kennen, passieren oft Fehler.

Tools wie der AudioEye Farbkontrast-Checker können Farbkombinationen analysieren und feststellen, ob sie den WCAG-Standards entsprechen. Die Behebung von schlechtem Farbkontrast verbessert das Erlebnis für alle Nutzer, und da dies häufig in ADA-Abmahnungen aufgeführt wird, ist es ein wahrscheinliches Ziel für die Durchsetzung der EAA-Konformität.

3. Probleme bei der Tastaturnavigation

Tastaturzugänglichkeit ist entscheidend für Menschen, die Screenreader und andere Hilfstechnologien nutzen. Viele Menschen mit Behinderungen verwenden beim Surfen im Internet überhaupt keine Maus – wenn Ihre Website also nicht allein mit der Tastatur bedienbar ist, ist sie für diese Nutzer nicht zugänglich.

Einige schnelle Beispiele für häufige Probleme bei der Tastaturnavigation:

• Eine fehlende oder unlogische Tabulatorreihenfolge (oder Fokus-Reihenfolge) kann verhindern, dass Nutzer interaktive Elemente sinnvoll durchlaufen können.

• "Tastaturfallen" können verhindern, dass Nutzer bestimmte Elemente (wie eingebettete Medien) verlassen können. 

• Einige Dropdown-Menüs reagieren nur auf Maus-Hover-Ereignisse.

• Viele Websites haben keine "Navigation überspringen"-Links, mit denen Nutzer lange Navigationsmenüs auf jeder Seite überspringen können.

All diese Probleme lassen sich relativ einfach beheben, sind aber für Tastaturnutzer ernsthafte Frustrationsquellen.

4. Fehlende Untertitel und Transkripte für Video- und Audioinhalte

Untertitel sind ein wertvolles Feature, Punkt. In einer Studie der Sprachlernplattform Preply gaben etwa 50 % der Amerikaner an(opens in a new tab) , dass sie beim Anschauen von Inhalten "meistens" Untertitel verwenden. 

Für Menschen mit sensorischen Behinderungen sind Untertitel und Transkripte möglicherweise unerlässlich. Beide sind laut WCAG erforderlich: Während Untertitel in erster Linie für Nutzer mit Hörbehinderungen gedacht sind, richten sich Transkripte an Menschen mit Sehbehinderungen.

5. Unzugängliche eCommerce-Erlebnisse

eCommerce-Websites sind aus mehreren Gründen häufig Ziel von Klagen wegen mangelnder Barrierefreiheit. Erstens sind sie oft relativ groß: Viele Seiten haben Tausende von Produkten, die alle WCAG-konform optimiert werden müssen. 

Außerdem sind eCommerce-Seiten oft komplex. Barrieren entstehen häufig während des Bezahlvorgangs:

• CAPTCHAs und andere Sicherheitsfunktionen können Menschen mit Hör- oder Sehbehinderungen ausschließen. 

• Zahlungsplattformen sind möglicherweise nicht mit Hilfstechnologien kompatibel.

• Formulare können fehlende Beschriftungen und zugängliche Namen haben, was sie für Screenreader-Nutzer unbenutzbar macht.

• Produktbilder können keinen korrekten Alt-Text haben. 

In einer Analyse aus dem Jahr 2022 stellten wir fest, dass 83 % der E-Commerce-Seiten schwerwiegende Barrierefreiheitsprobleme hatten, mit durchschnittlich 203 Problemen pro Seite. 20 % dieser Probleme waren so gravierend, dass sie die Nutzbarkeit der Inhalte beeinträchtigten – dennoch nutzte nur 1 % dieser Seiten irgendeine Form von digitaler Barrierefreiheitslösung.

6. Leere, defekte und redundante Hyperlinks

Hyperlinks sind grundlegend für die Webnavigation. Wenn sie nicht funktionieren, ist das ein großes Problem für die Konformität. Die meisten Link-Probleme lassen sich in drei Kategorien einteilen: 

• Leere Links: Links ohne Text oder klaren Zweck, was für Screenreader-Nutzer verwirrend sein kann.

• Defekte Links: Links, die auf nicht existierende Seiten führen.

• Redundante Links: Mehrere Links, die auf dasselbe Ziel verweisen.

Die meisten Hyperlink-Probleme lassen sich automatisiert beheben, einige erfordern jedoch menschliches Eingreifen.

Stilisierter Webbrowser mit dem Barrierefreiheitssymbol daneben. Ein erhobener Richterhammer befindet sich rechts neben dem Browser.

So schützen Sie Ihre Organisation vor EAA-Nichtkonformität

Auch wenn jeder EU-Mitgliedstaat eigene Vorschriften für die Barrierefreiheitskonformität erlässt, sind die harmonisierten Standards des EAA ein Vorteil für Unternehmen. Sie müssen nicht Dutzende von Gesetzen lesen, um tägliche Bußgelder, teure Abmahnungen und andere Konsequenzen der Nichtkonformität zu vermeiden – Sie müssen lediglich WCAG 2.1 Level AA einhalten. 

Hier sind einige einfache Schritte, die Sie heute unternehmen können, um mit der Planung für die Konformität zu beginnen:

1. Prüfen Sie Ihre Website anhand der WCAG-Kriterien. Tools wie der kostenlose Website-Barrierefreiheits-Checker von AudioEye scannen nach häufigen WCAG-Problemen und geben Ihnen einen Überblick über Ihren aktuellen Stand der EAA-Konformität.

2. Planen Sie manuelle Überprüfungen ein. Barrierefreiheitsaudits sollten manuelle Tests durch Barrierefreiheits-Experten und Nutzer von Hilfstechnologien beinhalten. 

3. Integrieren Sie WCAG in Ihren Content-Erstellungsprozess und Ihre Schulungen. Viele Barrierefreiheitsprobleme lassen sich leicht beheben, wenn Sie Dokumente oder Websites erstellen; sie sind schwieriger (und teurer) zu beheben, wenn sie erst später erkannt werden. Die Einhaltung von WCAG-Best-Practices und regelmäßige Barrierefreiheitsschulungen helfen Ihnen, proaktiv auf EAA-Konformität hinzuarbeiten.

4. Veröffentlichen Sie eine Barrierefreiheitserklärung. Eine Barrierefreiheitserklärung informiert Ihr Publikum über die Schritte, die Sie unternehmen, um inklusive Online-Erlebnisse zu schaffen.

5. Behandeln Sie Barrierefreiheit als Priorität, nicht als Projekt. Sie benötigen eine langfristige Strategie, um Ihre Inhalte zu testen und Fehler zu beheben.

Gerade dieser letzte Punkt ist besonders wichtig für die Konformität! Jede Änderung an Ihrer Website kann potenziell neue Barrieren einführen – für nachhaltige Konformität benötigen Sie regelmäßige Audits und Nutzertests.

Starten Sie Ihren Weg zur EAA-Konformität mit Expertenunterstützung

Die EAA-Konformität ist erreichbar, unabhängig vom Budget Ihrer Organisation. Wie besprochen, kosten viele Verbesserungen der Barrierefreiheit wenig bis gar nichts in der Umsetzung. Und während einige Verbesserungen eine Investition erfordern, ist es eine Investition, die sich auszahlt: Barrierefreies Design führt zu besserem SEO, geringeren langfristigen Entwicklungskosten und mehr Engagement Ihrer Zielgruppe.

Die Frist am 28. Juni 2025 rückt schnell näher. Wenn Ihre Organisation die Online-Barrierefreiheit noch nicht priorisiert hat, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um zu starten. Und mit AudioEye ist Ihr Weg zur EAA-Konformität schnell, einfach und kosteneffizient.

Mit unserem dreistufigen Ansatz zur Barrierefreiheit erreichen Sie branchenführende Konformität mit Barrierefreiheitsstandards, einschließlich des EAA. Unser umfassender Ansatz für Barrierefreiheitstests, der sowohl KI-gestützte Automatisierung als auch Audits mit Experten aus der Behindertengemeinschaft kombiniert, spart Ihnen Zeit und bis zu 90 % der Kosten im Vergleich zu herkömmlichen Methoden. Und mit AudioEye Assurance genießen Sie einen Schutz, der 400 % besser ist als Beratungs- oder reine Automatisierungslösungen.

Warten Sie nicht auf rechtliche Schritte, um die EAA-Konformitätsanforderungen zu erfüllen. Starten Sie mit einem kostenlosen Website-Barrierefreiheits-Scan. Oder vereinbaren Sie eine Demo und sehen Sie, wie AudioEye Ihnen eine echte Garantie für Barrierefreiheitskonformität bietet.