Die wahren Kosten der Nichteinhaltung des EAA: Bußgelder, rechtliche Konsequenzen und warum sofortiges Handeln weniger kostet
Der European Accessibility Act (EAA) verlangt, dass digitale Produkte und Dienstleistungen in der gesamten EU barrierefrei sind. Nichteinhaltung kann zu erheblichen finanziellen Strafen, Klagen und dem Verlust des Marktzugangs führen. Im Folgenden werfen wir einen genaueren Blick auf diese Risiken.
Autor: Jeff Curtis, Sr. Content Manager
Veröffentlicht: 07.05.2026
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Die Durchsetzung des European Accessibility Act(opens in a new tab) (EAA) ist seit dem 28. Juni 2025 aktiv. Organisationen, die die Barrierefreiheitsanforderungen nicht erfüllen, unterliegen Bußgeldern, behördlichen Maßnahmen und in einigen Fällen Marktbeschränkungen. Unternehmen außerhalb der EU sind nicht ausgenommen. Wenn Ihr Unternehmen an Kunden mit Sitz in der EU verkauft, müssen Sie den EAA einhalten.
Die Kenntnis der finanziellen und rechtlichen Risiken der Nichteinhaltung kann Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu schützen und Ihr Risiko zu minimieren. Im Folgenden zeigen wir die tatsächlichen Kosten von EAA-Verstößen und welche Schritte Sie zur Einhaltung unternehmen können.
Was ist der EAA?
Der EAA wurde im April 2019 verabschiedet, um Barrieren für Menschen mit Behinderungen in der gesamten EU zu beseitigen. Er gilt für jedes Unternehmen, das dort Produkte oder Dienstleistungen verkauft – unabhängig davon, wo es ansässig ist.
Um die EAA-Anforderungen zu erfüllen, muss Ihr digitaler Inhalt den POUR-Prinzipien folgen (wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust), die mit den WCAG-Standards übereinstimmen, wie sie in Gesetzen wie dem Americans with Disabilities Act(opens in a new tab) (ADA) verwendet werden. Im Gegensatz zum ADA geht der EAA jedoch über Websites hinaus. Er umfasst eine breite Palette digitaler und physischer Produkte, darunter E-Commerce-Plattformen, Bank- und Finanzdienstleistungen, Buchungssysteme für den Transport, Telekommunikation, öffentliche Dienstleistungen sowie mobile und Software-Anwendungen.
Weitere Informationen zum EAA finden Sie in unserem Leitfaden zur EAA-Compliance.
Die finanziellen Kosten von EAA-Verstößen
Die Nichteinhaltung des EAA ist ein finanzielles Risiko, das Ihre Ressourcen schnell aufbrauchen kann. Von behördlichen Bußgeldern über verlorene Aufträge bis hin zu teuren Nachbesserungen – Nichteinhaltung bringt erhebliche Kosten mit sich, die Sie nicht ignorieren können. Und diese Bußgelder sind längst nicht mehr theoretisch – Aufsichtsbehörden in der gesamten EU haben nach Ablauf der Frist im Juni 2025 mit der Zustellung von Bescheiden und der Untersuchung von Beschwerden begonnen.
Direkte finanzielle Strafen
Eines der größten Risiken bei der Missachtung des EAA sind die von den EU-Mitgliedstaaten verhängten finanziellen Strafen. Während der EAA selbst keine festen Bußgelder festlegt, verlangt er von jedem Land, Strafen zu verhängen, die „wirksam, verhältnismäßig und abschreckend“ sind. Mit anderen Worten: Die Bußgelder müssen hoch genug sein, um Unternehmen zur Einhaltung zu motivieren.
Nachfolgend einige Beispiele für Bußgelder, die von verschiedenen EU-Ländern verhängt werden:
Für US-Unternehmen, die bereits ADA-Compliance umsetzen, funktionieren EAA-Bußgelder ähnlich, werden aber von nationalen Behörden statt von Bundesgerichten verhängt. Erfahren Sie mehr darüber, wie sich ADA- und EAA-Strafen vergleichen.
Anwaltskosten
Zusätzlich zu behördlichen Bußgeldern sehen sich Unternehmen mit Anwaltskosten und einem erhöhten Risiko von Barrierefreiheitsklagen durch Verbraucher, Behindertenrechtsorganisationen und Aufsichtsbehörden konfrontiert. Nach Ablauf der Frist im Juni 2025 stehen Organisationen unter verstärkter Beobachtung, um die EAA-Compliance sicherzustellen.
Die mit Nichteinhaltung verbundenen Anwaltskosten und Strafen können erheblich sein. Beispielsweise kann die Verteidigung oder Unterstützung einer Organisation in einem Gerichtsverfahren leicht sechsstellige Beträge erreichen, selbst wenn der Fall nicht vor Gericht landet. Es kann auch zu Vergleichszahlungen kommen. Die meisten Unternehmen entscheiden sich dafür, Barrierefreiheitsklagen beizulegen, was Hunderttausende Euro kosten und die Ressourcen einer Organisation erheblich belasten kann.
Verlust von Regierungsaufträgen und Fördermitteln
Barrierefreiheit ist für Unternehmen, die mit dem öffentlichen Sektor der EU zusammenarbeiten, nicht verhandelbar. Regierungen sind verpflichtet, nur von Anbietern zu beschaffen, die die Barrierefreiheitsstandards erfüllen. Das bedeutet, dass die Nichteinhaltung des EAA Unternehmen von lukrativen Aufträgen ausschließen kann.
Beispielsweise könnte ein Unternehmen aus dem Finanzsektor einen Millionenauftrag der öffentlichen Hand verlieren, wenn Barrierefreiheitsaudits ergeben, dass das Online-Banking-Portal die POUR-Standards nicht erfüllt. Oder ein Transportunternehmen könnte von neuen kommunalen Ausschreibungen ausgeschlossen werden, wenn das digitale Ticketsystem nicht barrierefrei ist.
Wenn Ihr Unternehmen stark auf staatliche Fördermittel oder Aufträge angewiesen ist, stellen Sie sicher, dass Sie die EAA-Anforderungen erfüllen. Andernfalls riskieren Sie, Ihr Geschäft dauerhaft schließen zu müssen.
Nachbesserungskosten
Sobald Barrierefreiheitsfehler identifiziert werden, müssen sie behoben werden, um Ihr Unternehmen in Einklang mit dem EAA zu bringen. Die Behebung von Barrierefreiheitsproblemen nach einem Verstoß ist immer teurer als proaktive Compliance. Die meisten Unternehmen sind zu schnellen Nachbesserungen gezwungen – oft zu hohen Kosten und mit betrieblichen Störungen.
Zum Beispiel:
Barrierefreiheits-Expert:innen beauftragen, um digitale Plattformen zu finden und zu beheben
Websites, Apps und Software neu aufbauen, um die POUR-Standards zu erfüllen
Mitarbeitende in Best Practices der Barrierefreiheit schulen
Mögliche Ausfallzeiten oder Umsatzverluste während des Nachbesserungsprozesses
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Die rechtlichen Konsequenzen der Nichteinhaltung des EAA
Neben den finanziellen Kosten hat die Nichteinhaltung des EAA schwerwiegende rechtliche Konsequenzen – und diese warten nicht auf eine Klage. Unternehmen, die in der EU tätig sind oder EU-Kunden bedienen, unterliegen bereits behördlichen oder administrativen Maßnahmen, Verbraucherbeschwerden und Beschränkungen des EU-Marktzugangs.
Der EAA wird sowohl durch nationale Durchsetzungsmechanismen als auch durch verbrauchergesteuerte Maßnahmen durchgesetzt. Das bedeutet, dass von Regulierungsbehörden verhängte Bußgelder, Verwaltungssanktionen und Aufforderungsschreiben, die sofortiges Handeln verlangen, auf Ihrem Schreibtisch landen können, bevor Sie überhaupt ein Gericht sehen.
So sieht das in der Praxis aus:
Nationale Durchsetzungsmechanismen
Jeder EU-Mitgliedstaat ist für die Durchsetzung des EAA verantwortlich, und nationale Aufsichtsbehörden haben weitreichende Befugnisse, darunter:
Prüfung und Untersuchung von Unternehmen, die im Verdacht stehen, nicht konform zu sein.
Versand von Aufforderungsschreiben, die Unternehmen verpflichten, Verstöße innerhalb einer festgelegten Frist zu beheben.
Verhängung von Verwaltungssanktionen, die „wirksam, verhältnismäßig und abschreckend“ sein müssen.
Ausschluss nicht konformer Unternehmen vom Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen auf dem EU-Markt.
Die Web Accessibility Directive(opens in a new tab) (WAD), ein bestehendes EU-Gesetz, das Barrierefreiheit für Websites und Apps des öffentlichen Sektors vorschreibt, gibt einen Vorgeschmack darauf, wie die Durchsetzung funktioniert. Während die WAD nur für öffentliche Stellen gilt, hat sie die Grundlage für die Durchsetzung der Barrierefreiheit in der gesamten EU gelegt. Der EAA baut auf dieser Grundlage auf und erweitert die Anforderungen auf den privaten Sektor.
Und die Durchsetzung findet bereits statt:
Italien: Behörden sahen sich Durchsetzungsmaßnahmen ausgesetzt, weil sie die Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit nicht erfüllten, und mussten schnell nachbessern.
Schweden: Aufsichtsbehörden haben öffentliche Institutionen und private Auftragnehmer wegen Barrierefreiheitsmängeln gerügt.
Frankreich: Verstöße führten zu verpflichtenden Korrekturmaßnahmen und Reputationsschäden für große Organisationen.
Die Aufsichtsbehörden warten nicht – und Sie sollten es auch nicht. In vielen Fällen werden Strafen verhängt, bevor überhaupt eine Klage eingereicht wird.
Fazit: Die EAA-Compliance ist nicht optional, und die Kosten des Nichtstuns summieren sich schnell. Ein proaktiver Ansatz schützt Sie vor rechtlichen Risiken und stärkt Ihre Position in einem der weltweit am schnellsten wachsenden Märkte.
So minimieren Sie Ihr Risiko: Best Practices für die EAA-Compliance
Die gute Nachricht: proaktive Schritte zur EAA-Compliance zu unternehmen ist viel einfacher und kostengünstiger, als Sie denken. Außerdem hilft Ihnen ein proaktiver Ansatz, teure und zeitaufwändige Verstöße in der Zukunft zu vermeiden.
So minimieren Sie rechtliche und finanzielle Risiken und stellen sicher, dass Ihre digitalen Produkte oder Dienstleistungen den EAA-Standards entsprechen.
Führen Sie ein Barrierefreiheitsaudit durch
Der erste Schritt zur EAA-Compliance beginnt mit einem umfassenden Barrierefreiheitsaudit. Ein Audit hilft Ihnen, Lücken in Ihren digitalen Inhalten zu identifizieren – einschließlich Ihrer Website, mobilen App, E-Commerce-Plattform, Online-Dokumente oder anderer digitaler Kontaktpunkte. Die Ergebnisse helfen Ihnen, kritische Barrierefreiheitsprobleme zu erkennen, bevor sie zu Compliance-Problemen werden.
Sie können ein Barrierefreiheitsaudit selbst durchführen, aber der Prozess kann zeitaufwändig sein (und Sie könnten wichtige Barrierefreiheitsprobleme übersehen, wenn Sie neu in diesem Bereich sind). Die Verwendung von Barrierefreiheitsaudit-Tools (wie AudioEyes Web Accessibility Scanner) automatisiert den Prozess und erleichtert den Weg zur Compliance.
Machen Sie sich mit den POUR-Standards vertraut
Der EAA verlangt die Einhaltung der POUR-Prinzipien, ähnlich wie sie in WCAG 2.1 Level AA, dem international anerkannten Standard für digitale Barrierefreiheit, festgelegt sind. Beim Erstellen von Inhalten sollten Sie so viele POUR-Prinzipien wie möglich erfüllen, darunter:
Farbkontrast: Der Text muss einen ausreichenden Kontrast zum Hintergrund haben, damit er von Menschen mit Sehbehinderungen gelesen werden kann. Ein Mindestkontrast von 4,5:1 für normalen Text und 3:1 für großen Text gilt als Best Practice. Ein Farbkontrast-Checker hilft Ihnen, das richtige Verhältnis zu finden.
Tastaturnavigation: Ihre digitalen Inhalte müssen vollständig mit der Tastatur bedienbar sein, ohne dass eine Maus erforderlich ist. Eine hierarchische Überschriftenstruktur (z. B. H1, H2, H3 usw.) verbessert das Erlebnis für Tastaturnutzer.
Alt-Text: Das Hinzufügen von beschreibendem Alt-Text (oder Alt-Text) zu Bildern stellt sicher, dass Nutzer, die auf Hilfstechnologien wie Screenreader angewiesen sind, visuelle Inhalte verstehen können.
Textvergrößerung: Nutzer müssen den Text bis zu 200 % vergrößern können; stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte bei Skalierung nicht an Funktionalität oder Klarheit verlieren.
Fehlererkennung und Eingabeunterstützung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Formulare klare Fehlermeldungen und Hilfestellungen bieten, damit Nutzer sie korrekt ausfüllen können.
Online-Dokumente: POUR gilt auch für Online-Dokumente, einschließlich PDFs, Microsoft Word-Dokumenten, PowerPoint-Präsentationen und Excel-Tabellen. Stellen Sie sicher, dass Ihre web-basierten Dokumente die oben genannten Barrierefreiheitsfunktionen enthalten.
Dies sind nur einige der POUR-Prinzipien, die Ihre digitalen Inhalte erfüllen müssen, um EAA-konform zu sein. Die Richtlinien in unserer umfassenden WCAG-Checkliste helfen Ihnen, die POUR-Prinzipien zu integrieren und der EAA-Compliance näher zu kommen.
Arbeiten Sie mit Barrierefreiheits-Expert:innen zusammen
Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess, und die Zusammenarbeit mit Expert:innen hilft Ihnen, sich mit Vertrauen durch sich entwickelnde Standards und Compliance-Anforderungen zu bewegen.
AudioEye kombiniert zum Beispiel KI, Expertenlösungen und Entwickler-Tools, um Barrierefreiheitsprobleme kontinuierlich zu überwachen und zu beheben, bevor sie zum rechtlichen Risiko werden. Unsere KI erkennt bis zu 2,5-mal mehr Probleme als Wettbewerber, behebt 50 % sofort und Expert:innen lösen nahezu alle übrigen – bei 70–80 % geringeren Kosten als traditionelle Beratung. Und falls eine Klage eingereicht wird: Wir sind der einzige Anbieter, der einen Fall vor Gericht gebracht und gewonnen hat. Das ist kein Versprechen. Das ist eine Erfolgsbilanz.
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Vermeiden Sie die Kosten des Nichtstuns. Priorisieren Sie Barrierefreiheit jetzt.
Der EAA ist seit dem 28. Juni 2025 in Kraft. Wenn Ihr Unternehmen EU-Kunden bedient und Sie noch nicht konform sind, ist das Risiko real: Bußgelder, verlorene Aufträge, rechtliche Schritte und teure Notfallmaßnahmen. Jetzt zu handeln ist deutlich günstiger, als später auf eine Abmahnung zu reagieren. Und mit AudioEye ist es einfach, einen Schritt voraus zu sein.
AudioEye kombiniert KI-gestützte Automatisierung, Expert Audits und AudioEye Assurance, um Ihnen zu helfen, konform zu werden und zu bleiben. Unsere Plattform erkennt bis zu 2,5-mal mehr Probleme als Wettbewerber, behebt 50 % automatisch und bietet 400 % mehr Rechtsschutz als Automatisierung oder Beratung allein.
Finden Sie mit einem kostenlosen Barrierefreiheits-Scan heraus, wo Sie stehen, oder vereinbaren Sie eine Demo und sehen Sie AudioEye in Aktion.
Häufig gestellte Fragen
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