FAQ zur Nichteinhaltung: Alles, was Sie über die EAA-Barrierefreiheitsanforderungen wissen müssen

Der European Accessibility Act(opens in a new tab) (EAA), der im Juni 2025 in Kraft tritt, verpflichtet Unternehmen dazu, ihre digitalen Produkte und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen. Unabhängig von Ihrer Branche gilt der EAA für Sie – und er wird die Art und Weise, wie Sie Geschäfte machen, verändern.

Was bedeutet also EAA-Konformität eigentlich? Und was passiert, wenn Ihr Unternehmen nicht rechtzeitig bereit ist? Die kurze Antwort: Bußgelder, Strafen und mögliche Einschränkungen für Geschäfte in der EU (mehr dazu weiter unten).

Dies sind nur einige der Fragen, die Sie wahrscheinlich nicht nur zum EAA, sondern auch zur Nichteinhaltung haben. Im Folgenden beantworten wir alle Ihre Fragen und erklären, wie Sie sicherstellen, dass Ihre digitalen Inhalte den EAA-Anforderungen entsprechen und für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind.

FAQ zur EAA-Nichteinhaltung

Was ist der EAA und für wen gilt er?

Der EAA soll Barrieren für Menschen mit Behinderungen abbauen, indem er klare Barrierefreiheitsanforderungen für Unternehmen festlegt und sie dazu verpflichtet, etablierte Standards wie die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) und EN 301 549 einzuhalten.

Einfacher ausgedrückt: Der EAA "verlangt, dass bestimmte Alltagsprodukte und -dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind." Das Gesetz gilt für Produkte und Dienstleistungen, darunter:

• eBooks

• eReader-Geräte oder Software

• eCommerce-Erlebnisse und Anwendungen

• Software für digitales Rechtemanagement

• Smartphones

• Fernseher

• Selbstbedienungsterminals

• Geldautomaten und andere Bankdienstleistungen

• Check-in-Automaten

Der EAA gilt für Unternehmen, die:

• Waren oder Dienstleistungen online an EU-Verbraucher verkaufen. Dazu gehören auch Unternehmen mit Sitz in den USA, die in die EU verkaufen.

• In Branchen wie E-Commerce, Bankwesen, Telekommunikation, Verlagswesen, Transport und Medien-Streaming tätig sind.

• Selbstbedienungskioske bereitstellen, wie z. B. Ticketautomaten oder Geldautomaten.

• Software, mobile Apps oder digitale Plattformen entwickeln, die von EU-Kunden genutzt werden.

Fazit: Wenn Ihr Unternehmen in irgendeiner Weise EU-Verbraucher anspricht, müssen Sie die im EAA und WCAG festgelegten Barrierefreiheitsstandards einhalten.

Bis wann müssen die EAA-Anforderungen erfüllt sein?

Organisationen müssen die EAA-Anforderungen bis zum 28. Juni 2025 erfüllen. Unternehmen, die diese Frist nicht einhalten, riskieren Risiken nach Ablauf der Frist wie Bußgelder, Strafen, Marktbeschränkungen und mögliche Klagen.

Leerer Kalender mit dem Text 'EAA' an einem der Tage. Das Barrierefreiheitssymbol ist im Hintergrund.

Welche Barrierefreiheitsanforderungen gelten in der Europäischen Union?

In der EU gibt es zahlreiche Barrierefreiheitsgesetze, die Unternehmen einhalten müssen. Jedes davon bildet jedoch einen Rahmen, der die Zugänglichkeit und Nutzbarkeit digitaler Inhalte verbessert. Der EAA fasst dies zusammen und setzt einen klaren Standard für digitale Produkte und Dienstleistungen in der gesamten EU.

Um den EAA-Anforderungen zu entsprechen, müssen Organisationen folgende Barrierefreiheitsstandards erfüllen:

• WCAG: Unternehmen müssen die in WCAG 2.1 Level AA festgelegten Barrierefreiheitsstandards einhalten. Dies gilt als internationaler Standard für Barrierefreiheit, da er die häufigsten Barrieren für Menschen mit Behinderungen adressiert. Unsere umfassende WCAG 2.1 Checkliste hilft Ihnen beim Einstieg.

• EN 301 549: Dies ist der offizielle EU-Standard für Barrierefreiheit, der die WCAG-Anforderungen einschließt und auf mobile Anwendungen, Software und IKT (Informations- und Kommunikationstechnologien) erweitert.

• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): Obwohl die DSGVO kein Barrierefreiheitsgesetz ist, überschneidet sie sich mit der Barrierefreiheit, wenn es darum geht, dass Unternehmen einen gleichberechtigten Zugang zu Datenschutzeinstellungen, Einwilligungsformularen und rechtlichen Hinweisen bieten. Nicht barrierefreie Cookie-Banner könnten beispielsweise sowohl unter der DSGVO als auch dem EAA ein Compliance-Risiko darstellen.

Wer setzt den EAA durch?

Jedes EU-Land hat eine eigene Durchsetzungsbehörde, die für die Überwachung der EAA-Konformität zuständig ist. Jede Behörde hat die Befugnis, Unternehmen zu prüfen, Beschwerden zu untersuchen und Bußgelder zu verhängen.

Die Durchsetzung erfolgt hauptsächlich beschwerdegetrieben, das heißt, Kunden, Interessenvertretungen oder sogar Wettbewerber können Barrieren melden – was eine Untersuchung durch EU-Behörden auslösen kann. Wenn Unternehmen die Einhaltung ignorieren, können die Aufsichtsbehörden finanzielle Strafen verhängen oder den Zugang zum EU-Markt einschränken. Einige Verstöße (je nach Schwere) können zu Klagen wegen Barrierefreiheit führen, ähnlich wie wir es unter dem Americans with Disabilities Act(opens in a new tab) (ADA) in den USA gesehen haben.

Was passiert, wenn Sie den EAA nicht einhalten?

Wir sind oben bereits auf die Gefahren der Nichteinhaltung eingegangen, aber lassen Sie uns das noch weiter aufschlüsseln.

Erstens kann die Nichteinhaltung zu hohen Bußgeldern und Strafen führen. Jedes EU-Land legt seine eigenen finanziellen Strafen fest, und die Aufsichtsbehörden können Bußgelder je nach Schwere des Verstoßes verhängen. Organisationen, die den EAA wiederholt verletzen, müssen mit noch höheren Strafen rechnen. In Deutschland können Bußgelder bei Nichteinhaltung beispielsweise bis zu 500.000 € betragen. In Italien werden Organisationen mit bis zu 40.000 € oder – bei bestimmten privaten Unternehmen – mit bis zu 5 % des Umsatzes belegt.

Zweitens: Wenn Ihre Website, App oder Ihr Checkout-Prozess nicht barrierefrei ist, schließen Sie potenzielle Kunden aus. Rund 87 Millionen Menschen in der EU haben eine Behinderung(opens in a new tab), das heißt, Sie riskieren Millionen von Kunden – Kunden, die sich wahrscheinlich anderweitig umsehen, wenn sie Schwierigkeiten haben, mit Ihrer Marke zu interagieren.

Drittens riskieren Sie ernsthaften Schaden für den Ruf Ihrer Marke, wenn Sie beim EAA nicht konform sind. Kein Unternehmen möchte dafür kritisiert werden, Menschen mit Behinderungen auszuschließen – besonders heute, wo Vertrauen wichtiger denn je ist.

Schließlich kann die Nichteinhaltung des EAA zu rechtlichen Schritten führen, einschließlich Klagen. Da die EAA-Konformität durch Verbraucherbeschwerden durchgesetzt werden kann, kann jeder Nutzer, der Barrierefreiheitsprobleme erlebt, eine Untersuchung auslösen – oder sogar klagen. Auch wenn die Wahrscheinlichkeit einer EAA-Klage gering ist (meistens drohen zuerst Bußgelder und Strafen), besteht das Risiko immer.

Eine stilisierte Webseite, die eine Reihe von Barrierefreiheitsfehlern zeigt.

Was sind die häufigsten Barrierefreiheitsprobleme, die zur Nichteinhaltung führen?

Die EAA-Konformität hängt davon ab, die in den WCAG festgelegten Barrierefreiheitsstandards einzuhalten. Werden diese Funktionen nicht umgesetzt, entstehen nicht nur Barrieren in digitalen Inhalten, sondern Organisationen riskieren auch eine EAA-Nichteinhaltung. Zu den häufigsten Problemen, die zur EAA-Nichteinhaltung führen gehören:

• Fehlende oder schlecht geschriebene Alternativtexte für nicht-textuelle Inhalte (z. B. Bilder, Symbole, Grafiken, Diagramme usw.)

• Probleme bei der Tastaturnavigation, die Nutzern den Zugriff auf digitale Inhalte erschweren.

• Fehlender oder unzureichender Farbkontrast zwischen Text und anderen Webelementen.

• Formulare ohne klare Beschriftungen, Fehlermeldungen oder Fokusindikatoren bzw. nicht assistenztechnologie-freundlich.

• Fehlende Untertitel oder Transkripte für Videos oder andere Audioinhalte.

• Online-Dokumente ohne korrekte Überschriften, fehlende Alternativtexte oder unlesbaren Text.

Kann EAA-Nichteinhaltung zu Geschäftsbeschränkungen führen?

Die kurze Antwort: Ja, EAA-Nichteinhaltung kann Ihre Fähigkeit, in der EU Geschäfte zu machen, vollständig einschränken.

EU-Behörden können beispielsweise den Verkauf nicht-konformer Produkte und Dienstleistungen verbieten. Das bedeutet: Wenn Ihr Unternehmen die Barrierefreiheitsstandards nicht erfüllt, könnten Sie die Möglichkeit verlieren, in der EU tätig zu sein.

Die Behörden können auch die Verfügbarkeit Ihrer Produkte oder Dienstleistungen einschränken, bis sie den EAA-Anforderungen entsprechen. Dies kann zu verzögerten Produkteinführungen oder erzwungenen Updates führen und Ihrem Unternehmen zusätzliche Zeit und Einnahmen kosten.

Schadet EAA-Nichteinhaltung dem Kundenvertrauen?

Absolut. Barrierefreiheit wird für Kunden – insbesondere im EU-Markt – zu einem immer wichtigeren Vertrauenssignal. Wenn Ihre digitalen Inhalte nicht barrierefrei sind, signalisiert das Menschen mit Behinderungen (und ihren Unterstützern), dass sie keine Priorität haben. Dies kann zu negativen Reaktionen in sozialen Medien, schlechter PR und öffentlichen Beschwerden führen – alles Faktoren, die das Kundenvertrauen und die Loyalität senken.

Betrachten Sie Barrierefreiheit als Wettbewerbsvorteil. Machen Sie es richtig, gewinnen Sie treue und engagierte Kunden. Ignorieren Sie es, riskieren Sie den Verlust von Kunden und Glaubwürdigkeit.

Wie kann ich mein Risiko einer EAA-Nichteinhaltung senken?

Der beste Weg, Risiken einer EAA-Nichteinhaltung zu vermeiden: Machen Sie Barrierefreiheit jetzt zur Priorität – nicht erst im Nachhinein. So geht's:

• Beginnen Sie mit einem Barrierefreiheitsaudit: Sie können nur beheben, was Sie kennen. Ein Audit hilft Ihnen, Barrieren auf Ihrer Website, in mobilen Apps, PDFs und anderen digitalen Inhalten zu identifizieren, damit Sie diese beheben, bevor sie zu Compliance-Risiken werden.

• Integrieren Sie Barrierefreiheit von Anfang an in Ihre Inhalte: Statt später hektisch Probleme zu beheben, bauen Sie Barrierefreiheit direkt in Ihren Content-Erstellungsprozess ein, indem Sie:

  • Klare, beschreibende Alternativtexte für Bilder verwenden.

  • Sicherstellen, dass Videos genaue Untertitel oder Transkripte haben.

  • Beim Design auf ausreichenden Farbkontrast achten, damit Text lesbar ist (ein Farbkontrast-Checker hilft dabei).

  • Überschriften in hierarchischer Reihenfolge verwenden (z. B. H1, H2, H3 usw.).

  • Sicherstellen, dass Online-Dokumente Barrierefreiheitsfunktionen enthalten.

  • Digitale Inhalte für die Nutzung mit Hilfstechnologien wie Screenreadern, Bildschirmvergrößerern und Text-to-Speech-Software optimieren.

  • Tastaturfallen für Tastaturnutzer vermeiden.

• Barrierefreiheit kontinuierlich überwachen und pflegen: Barrierefreiheit ist keine einmalige Maßnahme. Sie erfordert regelmäßige Tests, Feedback und Updates, um sich ändernden Anforderungen und Nutzerbedürfnissen gerecht zu werden.

Kann die Zusammenarbeit mit einem Barrierefreiheitsexperten mein Risiko einer Nichteinhaltung senken?

Ja. Die EAA-Konformität ist komplex, und auf gut Glück zu handeln ist riskant. Die Zusammenarbeit mit einem Barrierefreiheitsexperten (wie AudioEye) bietet Ihnen die nötigen Tools, Tests und Beratung, um konform zu bleiben.

Barrierefreiheitsexperten verfügen in der Regel über tiefgehendes Wissen zur Branche, zu Gesetzen und Best Practices. Sie helfen Ihnen, Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie zu Compliance-Risiken werden. Außerdem beraten sie, wie Sie Barrierefreiheitsfunktionen von Anfang an in Ihre Inhalte integrieren.

Die meisten Barrierefreiheitsexperten bieten Test-Tools an, um Ihren Weg zur EAA-Konformität zu erleichtern. AudioEye stellt beispielsweise kostenlose Tools wie unseren Web Accessibility Scanner und Color Contrast bereit, um einen klaren Einstiegspunkt zu bieten. Weitere Tools wie unsere Automatisierten Korrekturen, Experten-Audits, und Entwickler-Tools verbessern die Barrierefreiheit und Compliance Ihrer Inhalte zusätzlich. Mit AudioEye erreichen Sie schnell, einfach und kosteneffizient branchenführende Konformität mit Barrierefreiheitsgesetzen.

Eine abstrakte Illustration mit einem kreisförmigen Barrierefreiheitssymbol in der Mitte, umgeben von orbitähnlichen blauen Linien und Punkten auf dunkelblauem Hintergrund, die Verbindung und Inklusion in der digitalen Barrierefreiheit symbolisieren.

Vermeiden Sie EAA-Compliance-Risiken und fördern Sie Ihr Unternehmenswachstum mit AudioEye

Die Einhaltung des EAA bedeutet mehr als nur die Vermeidung von Bußgeldern – es geht darum, ein besseres Nutzererlebnis zu schaffen, Markenvertrauen aufzubauen, neue Marktchancen zu erschließen und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Der beste Weg, Risiken der Nichteinhaltung zu vermeiden? Starten Sie jetzt. Führen Sie ein Barrierefreiheitsaudit durch, beheben Sie häufige Barrieren und machen Sie Barrierefreiheit zu einem festen Bestandteil Ihres Content-Erstellungsprozesses. Ein proaktiver Ansatz hilft Ihnen, Barrierefreiheitsprobleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie zu Compliance-Risiken werden. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Compliance-Maßnahmen effektiv sind, kann AudioEye Sie unterstützen.

AudioEye verfolgt einen dreigleisigen Ansatz für Barrierefreiheit: Automatisierte und Experten-Tests erkennen und beheben Barrierefreiheitsprobleme, die Ihr Unternehmen einem EAA-Nichteinhaltungsrisiko aussetzen. Unsere KI-gestützte Automatisierung, Audits durch Experten und Menschen mit Behinderungen sowie Tests während der Entwicklung bieten einen umfassenden Ansatz, der Zeit spart und bis zu 90 % der Kosten gegenüber herkömmlichen Methoden einspart. Und mit AudioEye Assurance, genießen Sie einen 400 % besseren Schutz als mit Beratungs- oder reinen Automatisierungslösungen – für die Sicherheit, dass Ihre digitalen Inhalte rechtlich geschützt sind.

Bereit, Ihre Marke zu schützen und barrierefreie digitale Inhalte zu schaffen? Starten Sie mit einem kostenlosen Barrierefreiheits-Scan. Oder vereinbaren Sie eine Demo und sehen Sie, wie AudioEye unschlagbaren Rechtsschutz bietet.