Costruire una cultura aziendale dell'accessibilità digitale

Nella nostra vita quotidiana, i segni dell'accessibilità fisica sono ovunque: dalle rampe per sedie a rotelle e i parcheggi riservati alle persone con disabilità al Braille sui cartelli.

Ma su internet, non è sempre chiaro se un sito web o un'esperienza digitale sia accessibile, a meno che tu non sappia cosa cercare.

Purtroppo, la maggior parte delle persone non conosce questi segnali. E questa mancanza di consapevolezza può avere un effetto negativo su molte iniziative di accessibilità. Dopotutto, è difficile risolvere ciò che non si sa essere rotto.

In questo articolo, discutiamo perché ogni organizzazione dovrebbe investire nell'accessibilità digitale e condividiamo consigli su come ottenere il coinvolgimento di tutta l'organizzazione.

L'importanza dell'accessibilità digitale

A livello globale, una persona su sei(opens in a new tab) (ovvero più di 1,3 miliardi di persone) vive con qualche tipo di disabilità. Eppure il 97% di internet(opens in a new tab) non è accessibile alle persone con disabilità.

Ogni organizzazione dovrebbe investire nell'accessibilità digitale, sia per migliorare l'esperienza degli utenti, proteggersi da cause legali relative all'accessibilità digitale, o creare un ambiente di lavoro inclusivo per tutti i dipendenti.

Seguire le migliori pratiche del design accessibile — che si tratti di fornire testi alternativi per le immagini alle persone con disabilità visive o di usare un linguaggio chiaro e semplice per chi ha disabilità cognitive o di apprendimento — può fare una grande differenza nella capacità di una persona di comprendere e interagire con i contenuti.

Una raccolta di siti web, con un'icona di accessibilità rossa al centro che presenta una crepa nel mezzo

Quali sono gli ostacoli al cambiamento?

Purtroppo, alcune organizzazioni trovano difficile implementare o mantenere iniziative di accessibilità digitale. Alcuni ostacoli comuni includono:

• Mancanza di consapevolezza: Molte organizzazioni non comprendono l'importanza dell'accessibilità digitale — o l'impatto che può avere sul loro business. Senza una comprensione condivisa del problema, può essere difficile costruire il supporto necessario al cambiamento.

• Preoccupazioni su tempi e costi: Due dei più grandi pregiudizi sull'accessibilità digitale — quanto costa e se richiede di ricostruire i siti web da zero — possono a volte bloccare le iniziative di accessibilità prima ancora che inizino.

• Resistenza al cambiamento: Il cambiamento può essere difficile per molte organizzazioni, e alcune persone possono essere restie all'idea di apportare modifiche — interne o esterne.

• Mancanza di competenze: Implementare l'accessibilità digitale può richiedere conoscenze specialistiche, e molte organizzazioni potrebbero non avere le competenze interne necessarie per apportare i cambiamenti richiesti.

Un collage di più di una dozzina di siti web, ognuno dei quali mostra diversi elementi della pagina

Tre modi per contribuire a costruire una cultura dell'accessibilità digitale

Ci saranno sempre ostacoli nell'implementare qualsiasi tipo di cambiamento organizzativo. Tuttavia, ecco tre modi per sostenere con più forza l'importanza dell'accessibilità digitale:

1. Dimostra il ROI dell'accessibilità

Ci sono molte ragioni per investire nell'accessibilità digitale, a partire dal semplice fatto che è la cosa giusta da fare. Tuttavia, ci sono anche benefici aziendali dimostrabili nell'accessibilità. Considera questo: negli Stati Uniti, un adulto su quattro(opens in a new tab) vive con qualche tipo di disabilità. Per la tua azienda, cosa significherebbe se il 25% in più di clienti potesse compilare un modulo di contatto, completare un acquisto o trovare le informazioni di cui ha bisogno?

Inoltre, esiste anche un chiaro collegamento tra le migliori pratiche SEO e il design accessibile. Strutturando la tua pagina per funzionare con screen reader e altre tecnologie assistive, puoi anche facilitare la scansione del sito da parte dei motori di ricerca — e di conseguenza, apparire più in alto nei risultati di ricerca.

2. Rendi l'inclusività parte della tua cultura interna

In AudioEye, parliamo spesso dell'importanza di dare priorità all'accessibilità sia per i clienti che per i propri team. Le organizzazioni dovrebbero impegnarsi a formare i dipendenti sull'importanza dell'accessibilità digitale tramite workshop e indicazioni pratiche. Ad esempio, cosa dovrebbe fare un dipendente se un cliente segnala un problema di accessibilità?

Inoltre, dovresti verificare i tuoi processi e materiali di onboarding per assicurarti che ogni membro del team abbia pari accesso alle informazioni necessarie per avere successo.

3. Collabora con esperti esterni

Non tutte le organizzazioni dispongono di un team interno di specialisti dell'accessibilità, ma ogni organizzazione può beneficiare della loro esperienza. In AudioEye, crediamo che la migliore versione dell'accessibilità digitale sia quella che combina la velocità dell'automazione con l'esperienza umana, sia che si tratti di programmare soluzioni personalizzate o di far testare i siti web a utenti di screen reader per orientare la roadmap del prodotto.

A tal fine, il nostro team di esperti certificati CPACC(opens in a new tab) lavora a stretto contatto con i membri della comunità delle persone con disabilità per garantire che il punto di vista dell'utente finale sia sempre riflesso nelle nostre offerte di prodotti e servizi.