Guía Completa sobre los Estándares y el Cumplimiento de WCAG

Hay aproximadamente 1.300 millones de personas en todo el mundo viven con una discapacidad(opens in a new tab) — lo que significa que una de cada seis personas navega por internet con herramientas, tecnología y soluciones que la mayoría de los sitios web simplemente no consideran. Ya sea baja visión, pérdida auditiva, diferencias cognitivas o limitaciones motoras, estas discapacidades influyen directamente en cómo las personas experimentan tu contenido.

Si tu sitio no es accesible, no solo estás creando una mala experiencia de usuario; también estás excluyendo a una gran parte de tu audiencia. ¿La solución? Crea contenido accesible desde el principio y pruébalo frente a las barreras que enfrentan las personas con discapacidad cada día. Esto no solo amplía tu base de usuarios, sino que también mejora el SEO y reduce el riesgo legal, todo mientras creas una experiencia más inclusiva.

Ahí es donde entran las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web(opens in a new tab) (WCAG). Desarrolladas por el World Wide Web Consortium (W3C), WCAG proporciona los estándares globales para crear experiencias digitales accesibles e inclusivas.

En esta guía, explicaremos WCAG 2.2, los principios detrás de sus criterios de éxito y cómo estas pautas apoyan la creación de contenido más accesible, conforme y fácil de usar.

¿Qué es WCAG?

WCAG son estándares reconocidos internacionalmente creados por el W3C para hacer que el contenido digital sea accesible para personas con discapacidad. Las pautas ofrecen orientación clara y práctica para diseñar sitios web, aplicaciones y herramientas digitales que funcionen para personas con discapacidad.

Las pautas consisten en criterios de éxito, que son declaraciones de aprobado/suspenso que abordan barreras de accesibilidad, incluidos errores que impiden que los sitios web funcionen bien con tecnologías de asistencia. Estos incluyen problemas como:

• Texto que no tiene suficiente contraste con su fondo (texto de bajo contraste).

• Texto alternativo (alt text) para imágenes que falta o es inexacto.

• Falta de subtítulos o transcripciones para vídeos.

• Faltan etiquetas de formulario para los campos de entrada.

• Uso incorrecto de HTML semántico.

• Hipervínculos “vacíos” y redundantes.

Seguir WCAG no solo te ayuda a abordar los problemas anteriores, sino que también hace que tu contenido sea más útil para personas con:

• Discapacidades visuales

• Discapacidades auditivas

• Diferencias y discapacidades cognitivas

• Trastornos de atención

• Trastornos temporales y situacionales (por ejemplo, personas que navegan por internet sin sonido).

WCAG 2.1 vs. 2.2

WCAG se actualiza regularmente para mantenerse al día con los cambios tecnológicos y las necesidades de los usuarios. La última versión, WCAG 2.2, incluye 86 criterios de éxito de aprobado/suspenso que ayudan a identificar problemas comunes de accesibilidad en el diseño y desarrollo. Estos criterios son la recomendación oficial del W3C y, aunque versiones anteriores como WCAG 2.0 y 2.1 siguen siendo válidas, el W3C recomienda encarecidamente que las organizaciones sigan WCAG 2.2 para cumplir con las expectativas actuales de accesibilidad.

Si te preguntas qué cambia en WCAG 2.2, el marco principal sigue siendo el mismo. Conserva todos los criterios de éxito de WCAG 2.1 y 2.0, pero añade nueve criterios nuevos centrados en problemas de usabilidad del mundo real, como tamaños de objetivo de puntero más grandes, métodos de autenticación más accesibles e indicadores de foco más claros para elementos interactivos.

Seguir WCAG 2.2 también te ayuda a prepararte para futuras versiones de las pautas, incluida WCAG 3.0. Se espera que la última versión sea un modelo más flexible y basado en resultados, diseñado para reflejar el cambiante panorama digital. WCAG 3.0 aún está en desarrollo y no es un estándar oficial, por lo que, por ahora, WCAG 2.2 sigue siendo el referente para el cumplimiento y las mejores prácticas de accesibilidad.

Para ver una lista completa de todos los criterios de éxito de WCAG 2.2, consulta nuestra lista de verificación WCAG.

Un símbolo de accesibilidad, rodeado de iconos que representan diferentes tipos de discapacidades (visual, cognitiva, motora y auditiva).

¿Qué es el cumplimiento de WCAG?

Aunque a menudo se utiliza “cumplimiento de WCAG” al hablar de accesibilidad web, “conformidad con WCAG” es un término más preciso. Esto se debe a que WCAG es un estándar voluntario, no una ley.

La conformidad con WCAG significa seguir voluntariamente las pautas. Establecer un objetivo de conformidad te permite dar el primer paso hacia un sitio web o aplicación móvil más accesible y mejorar el cumplimiento de diversas leyes antidiscriminación.

Para acercarte a la conformidad con WCAG, necesitas comprender mejor cómo están organizadas las pautas WCAG.

Los cuatro principios clave de WCAG

WCAG establece cuatro principios rectores para la accesibilidad digital: perceptible, operable, comprensible y robusto. Juntos, estos principios pueden ayudar a las empresas a crear contenido accesible para todos.

Acostúmbrate a utilizar los principios POUR al crear contenido. Es una excelente manera de cumplir con los estándares WCAG y, lo que es más importante, te ayuda a anticipar problemas que podrían afectar a tus usuarios.

Perceptible

Perceptible significa simplemente que toda la información y los componentes de la interfaz de usuario (UI) deben ser presentables y perceptibles para todos los usuarios. Nada debe ser “invisible” para ninguno de sus sentidos, y no debes depender de un tipo específico de percepción sensorial.

Aquí tienes algunas formas de hacer que el contenido sea perceptible:

• Proporciona alternativas textuales para contenido no textual: Esto incluye ofrecer una descripción textual para imágenes, gráficos o vídeos, asegurando que los usuarios que no pueden ver estos elementos tengan acceso a la misma información. Esto también aumenta la compatibilidad con los lectores de pantalla.

• Agrega subtítulos al contenido de vídeo: Incluye subtítulos en vídeos pregrabados y en directo. Esto ayuda a las personas sordas o con problemas de audición al proporcionar una representación textual del audio.

• Agrega descripciones de audio pregrabadas para contenido de vídeo: Para vídeos que no son en directo, incluye descripciones de audio. Estas narraciones describen elementos visuales, sirviendo a usuarios ciegos o con baja visión.

• Asegura un contraste de color adecuado: Asegúrate de que haya suficiente contraste de color entre el texto y su fondo utilizando herramientas como el comprobador de accesibilidad de color gratuito de AudioEye. Esto es importante para la legibilidad, especialmente para usuarios con deficiencia de visión cromática (CVD) y otras discapacidades visuales. Asegúrate también de usar colores accesibles en todos tus diseños.

Operable

Operable significa que las personas pueden usar tu contenido. Pueden rellenar formularios, pedir productos y navegar con las tecnologías que usan a diario. La interfaz y la navegación web o del dispositivo, como controles y botones, deben ser operables de varias formas para garantizar que personas con diferentes capacidades puedan utilizarlas.

Cuando tu sitio web es realmente operable, funciona con todas esas tecnologías y no requiere que los usuarios hagan algo que no pueden hacer.

Aquí tienes algunas formas de hacer que el contenido sea operable:

• Haz que toda la funcionalidad sea accesible por teclado: Tus usuarios deben poder operar tu contenido digital solo con el teclado (sin ratón). Puedes probar esto aprendiendo comandos básicos de teclado y navegando por tu contenido.

• Evita el contenido que parpadea: Evita el contenido que parpadea más de tres veces en cualquier segundo, o mantén el parpadeo por debajo de los umbrales de WCAG. Esto limita el riesgo de convulsiones para ciertos usuarios y hace que el contenido sea mucho más operable para personas con discapacidades visuales y condiciones neurocognitivas.

• Evita los límites de tiempo: Permite suficiente tiempo para que los usuarios lean y utilicen el contenido. Si debes usar límites de tiempo, avisa a los usuarios; no los sorprendas cerrando la sesión o finalizando un proceso sin previo aviso.

Comprensible

Comprensible significa seguir las mejores prácticas de diseño de experiencia de usuario (UX): personas de todas las capacidades pueden entender cómo funciona tu sitio web sin demasiado esfuerzo.

En otras palabras, el contenido y la interfaz deben ser fáciles de entender. Aquí tienes algunas formas de hacer que el contenido sea comprensible:

• Usa etiquetas de idioma: Especificar el idioma (por ejemplo, español) del contenido en una página permite a los lectores de pantalla determinar las reglas de pronunciación correctas. Los navegadores visuales también pueden mostrar los caracteres apropiados.

• Usa navegación consistente: Asegúrate de que los elementos de navegación repetidos aparezcan en el mismo orden en cada página. Esto ayuda a las personas a llegar a donde quieren ir, y aunque es especialmente útil para algunos usuarios con condiciones cognitivas, es útil para todos.

• Proporciona instrucciones y etiquetas: Escribe instrucciones relevantes, claras y simples cuando se requiera la entrada del usuario. Usa etiquetas adecuadas para que los campos sean comprensibles para personas que utilizan tecnología de asistencia.

Robusto

Robusto significa que el contenido funciona bien y sigue siendo accesible, incluso a medida que evolucionan las tecnologías y los agentes de usuario (como los navegadores web).

Aquí tienes algunas formas de hacer que el contenido sea más robusto:

• Establece el nombre, rol y valor de cada elemento: Asegúrate de que el nombre y el rol de cada elemento de la interfaz de usuario puedan determinarse de forma programática (leído por una máquina). De lo contrario, algunas tecnologías (como los lectores de pantalla) pueden no ser capaces de presentar el contenido a los usuarios.

• Crea mensajes de estado accesibles: Los mensajes de estado deben ser determinables de forma programática para que puedan presentarse al usuario sin recibir el foco.

Tres cajas que muestran cada uno un nivel de conformidad WCAG

Niveles de Conformidad WCAG

Además de los cuatro principios, los criterios de éxito de WCAG se organizan en tres niveles de conformidad: Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA:

• Nivel A es el nivel de conformidad menos estricto. Aborda cuestiones esenciales que probablemente afecten a un gran número de usuarios. Ejemplos de criterios de Nivel A incluyen requisitos para texto alternativo y títulos de página descriptivos.

• Nivel AA es más completo que el Nivel A, abordando cuestiones adicionales como mantener un contraste de color adecuado, usar encabezados apropiadamente y mantener los elementos de navegación en el mismo orden de página a página.

• Nivel AAA es el nivel más estricto de WCAG e incluye criterios que algunos creadores pueden encontrar difíciles de cumplir. Por ejemplo, el Nivel AAA requiere interpretación en lengua de signos para todo el contenido multimedia pregrabado.

Cada nivel de conformidad incluye todos los criterios de éxito del nivel anterior. Es decir, el Nivel AA incluye todos los criterios del Nivel A, mientras que el Nivel AAA incluye todos los de AA y A.

Como mínimo, los propietarios de sitios web deberían aspirar a cumplir los requisitos de WCAG 2.2 Nivel AA. La mayoría de las leyes de accesibilidad digital especifican esta versión como esencial para el cumplimiento, y los sitios web que cumplen todos los criterios de WCAG 2.2 Nivel AA se consideran generalmente accesibles para la mayoría de los usuarios con discapacidad.

¿Cómo afecta WCAG a las leyes de accesibilidad?

Como se mencionó anteriormente, WCAG no es una ley, sino un conjunto voluntario de estándares.

Aunque WCAG no es legalmente exigible, sirve como base para muchas leyes antidiscriminación. Algunas de ellas incorporan WCAG por referencia, lo que significa que los criterios de éxito de WCAG aparecen en el texto de la ley, palabra por palabra.

Otras leyes, como la Ley de Estadounidenses con Discapacidades(opens in a new tab), no tienen estándares técnicos específicos. Sin embargo, existe un precedente considerable que establece la conformidad con WCAG Nivel AA como un nivel razonable de accesibilidad.

A continuación, explicamos cómo la conformidad con WCAG afecta el cumplimiento de tres leyes clave de accesibilidad digital. Para más ejemplos, consulta nuestro Repositorio Internacional de Leyes de Accesibilidad.

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)

La ADA es una ley de derechos civiles de EE. UU. que prohíbe la discriminación contra personas con discapacidad en áreas como empleo, servicios gubernamentales, transporte y lugares de alojamiento público, incluido internet. Esto significa que los sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea deben ser accesibles para personas con discapacidad.

El Título III de la ADA se aplica específicamente a los lugares de alojamiento público y afecta a:

• Empresas privadas

• Organizaciones sin ánimo de lucro

• Otras entidades que operan como “lugares de alojamiento público”.

La propia ADA no incluye estándares de cumplimiento específicos. En su lugar, hace cumplir las pautas incluidas en WCAG 2.2 Nivel AA. En resumen, para ser considerado conforme con la ADA, tu contenido digital debe cumplir los estándares establecidos en WCAG.

Más información sobre la ADA →

La Ley Europea de Accesibilidad (EAA)

La EAA es la legislación clave de accesibilidad de la UE, que exige a las organizaciones que ofrecen productos y servicios en los estados miembros de la UE cumplir con estándares de accesibilidad definidos. Se aplica a una amplia gama de productos y servicios digitales, incluidas plataformas de comercio electrónico, banca, transporte y medios audiovisuales, y entra plenamente en vigor el 28 de junio de 2025. Aunque la EAA no especifica directamente estándares técnicos, la EN 301 549 es el estándar armonizado utilizado para demostrar el cumplimiento, incorporando WCAG 2.1 Nivel AA para contenido web y móvil.

Más información sobre la EAA →

EN 301 549

EN 301 549 es el estándar armonizado europeo para la accesibilidad TIC, desarrollado por ETSI en colaboración con CEN y CENELEC. A diferencia de WCAG, que se centra específicamente en el contenido web y móvil, EN 301 549 abarca todo el ecosistema TIC, incluido hardware, software, documentos no web y servicios de telecomunicaciones. Incorpora WCAG 2.1 Nivel AA en su totalidad para contenido web y es el estándar técnico referenciado por la EAA, la Directiva de Accesibilidad Web de la UE y el Reglamento de Accesibilidad del Sector Público del Reino Unido de 2018. Cumplir con EN 301 549 es la forma más completa y jurídicamente defendible de cumplir con las obligaciones de accesibilidad en los mercados de la UE y el Reino Unido.

Más información sobre EN 301 549 →

Barreras Comunes de Accesibilidad que WCAG Ayuda a Abordar

WCAG aborda una amplia gama de problemas que afectan la forma en que las personas con discapacidad interactúan con sitios web, aplicaciones y contenido digital. Más allá de las barreras mencionadas anteriormente (por ejemplo, bajo contraste de color o falta de texto alternativo), WCAG también aborda varios problemas adicionales que impactan directamente en la usabilidad y el acceso. Esto incluye:

• Navegación inconsistente o ilógica, como encabezados poco claros, diseños impredecibles y estructura desorganizada, dificulta seguir el contenido.

• Problemas de teclado y foco que pueden dificultar que los usuarios de teclado interactúen con el contenido, incluidos trampas de foco, indicadores de foco ausentes o elementos interactivos inaccesibles.

• Objetivos táctiles pequeños o difíciles de pulsar que son demasiado pequeños o están demasiado juntos para usuarios con desafíos motores o de destreza.

• Animaciones, movimiento y contenido que se actualiza automáticamente que pueden abrumar o desorientar a los usuarios.

• Tiempos de espera e interacciones con límite de tiempo que expiran demasiado rápido sin suficiente aviso o sin la posibilidad de ampliar el tiempo.

• Iconos, botones o elementos de UI ambiguos o sin etiquetar que no transmiten claramente su propósito ni proporcionan retroalimentación.

• Contenido que no se adapta ni se refluye que se rompe al hacer zoom, no admite reflujo en pantallas pequeñas o falla en diseños responsivos.

• Mensajes de error poco útiles o poco claros que no explican qué salió mal o cómo los usuarios pueden solucionar los problemas.

Una página web estilizada con una lupa sobre un icono de accesibilidad.

Tu Camino hacia la Conformidad WCAG Comienza con AudioEye

Para cumplir con los requisitos de WCAG 2.2, necesitas probar tu contenido regularmente, corregir los problemas correctamente y verificar que cada actualización realmente mejore la accesibilidad. Sin un proceso—y apoyo experto—es fácil pasar por alto problemas o introducir nuevas barreras que afectan a usuarios reales.

AudioEye hace que la conformidad con WCAG sea fácil y fiable con nuestra Plataforma de Accesibilidad. Nuestra solución combina una potente automatización con tecnología de IA asistida por humanos, dándote total visibilidad sobre los problemas de accesibilidad y la confianza de que tu contenido digital es conforme y accesible.

Con AudioEye, puedes aprovechar:

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