Créer une culture d'entreprise axée sur l'accessibilité numérique

Dans notre vie quotidienne, les signes d'accessibilité physique sont partout autour de nous — des rampes pour fauteuils roulants et des places de parking réservées aux personnes handicapées jusqu'au braille sur les panneaux.

Mais sur Internet, il n'est pas toujours évident de savoir si un site web ou une expérience numérique est accessible — à moins de savoir ce qu'il faut chercher.

Malheureusement, la plupart des gens ne connaissent pas ces signes. Et ce manque de sensibilisation peut freiner de nombreuses initiatives en matière d'accessibilité. Après tout, il est difficile de corriger ce dont on ignore l'existence.

Dans cet article, nous expliquons pourquoi chaque organisation devrait investir dans l'accessibilité numérique et partageons des conseils pour obtenir l'adhésion de l'ensemble de votre organisation.

L'importance de l'accessibilité numérique

Dans le monde, une personne sur six(opens in a new tab) (soit plus de 1,3 milliard de personnes) vit avec une forme de handicap. Pourtant, 97 % d'Internet(opens in a new tab) n'est pas accessible aux personnes en situation de handicap.

Chaque organisation devrait investir dans l'accessibilité numérique, que ce soit pour améliorer l'expérience utilisateur, se protéger contre les litiges liés à l'accessibilité numérique ou créer un environnement de travail inclusif pour tous les employés.

Suivre les bonnes pratiques du design accessible — qu'il s'agisse de fournir un texte alternatif pour les images à destination des personnes malvoyantes ou d'utiliser un langage clair et simple pour les personnes ayant des troubles cognitifs ou d'apprentissage — peut faire une énorme différence dans la capacité de chacun à comprendre et à interagir avec le contenu.

Une collection de sites web, avec une icône d'accessibilité rouge au centre, fendue en son milieu

Quels sont les obstacles au changement ?

Malheureusement, certaines organisations ont du mal à mettre en œuvre ou à maintenir des initiatives d'accessibilité numérique. Parmi les obstacles courants, on trouve :

• Manque de sensibilisation : De nombreuses organisations ne comprennent pas l'importance de l'accessibilité numérique — ni l'impact que cela peut avoir sur leur activité. Sans compréhension partagée du problème, il peut être difficile de mobiliser un soutien pour le changement.

• Préoccupations concernant le temps et le coût : Deux des plus grandes idées reçues sur l'accessibilité numérique — son coût et la nécessité de reconstruire les sites web de zéro — peuvent parfois freiner les initiatives d'accessibilité avant même qu'elles ne commencent.

• Résistance au changement : Le changement peut être difficile pour de nombreuses organisations, et certaines personnes peuvent être réticentes à l'idée d'apporter des modifications — en interne ou en externe.

• Manque d'expertise : Mettre en œuvre l'accessibilité numérique peut nécessiter des connaissances spécialisées, et de nombreuses organisations ne disposent pas des compétences en interne pour effectuer les changements nécessaires.

Un collage de plus d'une douzaine de sites web, chacun présentant des éléments différents de la page

Trois façons de favoriser une culture de l'accessibilité numérique

Il y aura toujours des obstacles à la mise en place de tout changement organisationnel. Cependant, voici trois façons de mieux défendre l'importance de l'accessibilité numérique :

1. Démontrez le retour sur investissement de l'accessibilité

Il existe de nombreuses raisons d'investir dans l'accessibilité numérique, à commencer par le simple fait que c'est la bonne chose à faire. Mais l'accessibilité présente aussi des avantages commerciaux démontrables. Par exemple : Aux États-Unis, un adulte sur quatre(opens in a new tab) vit avec une forme de handicap. Pour votre propre entreprise, à quoi ressemblerait la situation si 25 % de clients supplémentaires pouvaient remplir un formulaire de contact, finaliser un achat ou trouver l'information dont ils ont besoin ?

En prime, il existe également un lien évident entre les bonnes pratiques de SEO et le design accessible. En structurant votre page pour qu'elle fonctionne avec les lecteurs d'écran et autres technologies d'assistance, vous facilitez aussi l'exploration de votre site par les moteurs de recherche — et, par conséquent, vous améliorez votre positionnement dans les résultats de recherche.

2. Faites de l'inclusivité une valeur interne

Chez AudioEye, nous évoquons souvent l'importance de donner la priorité à l'accessibilité pour vos clients et pour vos propres équipes. Les organisations devraient s'efforcer de former leurs employés à l'importance de l'accessibilité numérique grâce à des ateliers et des conseils pratiques. Par exemple, que doit faire un employé si un client signale un problème d'accessibilité ?

De plus, vous devriez auditer vos propres processus et supports d'intégration afin de vous assurer que chaque membre de l'équipe ait un accès égal à l'information nécessaire à sa réussite.

3. Faites appel à des experts externes

Toutes les organisations ne disposent pas d'une équipe interne de spécialistes de l'accessibilité, mais toutes peuvent bénéficier de leur expertise. Chez AudioEye, nous pensons que la meilleure version de l'accessibilité numérique est celle qui combine la rapidité de l'automatisation avec l'expertise humaine, qu'il s'agisse de coder des correctifs personnalisés ou de faire tester les sites web par des utilisateurs de lecteurs d'écran afin d'orienter la feuille de route produit.

Dans cette optique, notre équipe d'experts certifiés CPACC(opens in a new tab) travaille en étroite collaboration avec les membres de la communauté des personnes en situation de handicap afin de garantir que le point de vue de l'utilisateur final soit toujours pris en compte dans nos produits et services.