La Direttiva Europea sull'Accessibilità: Cosa Devono Fare le Aziende Dopo la Scadenza

Da quasi un decennio, la Direttiva Europea sull'Accessibilità Web ha aumentato l'accessibilità digitale nel settore pubblico. La normativa richiede che tutti i siti web finanziati con fondi pubblici nell'UE siano percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti (POUR), in modo simile agli standard di accessibilità inclusi nelle Linee Guida per l'Accessibilità dei Contenuti Web (WCAG).

Fino ad ora, la Direttiva si è concentrata sull'aumento dell'accessibilità digitale negli enti del settore pubblico, mentre il settore privato dell'UE è stato relativamente esente dalle leggi sull'accessibilità digitale. Il divario tra accessibilità pubblica e privata ha evidenziato la necessità di misure di accessibilità più complete che si applichino a entrambi i settori. 

È qui che entra in gioco la Direttiva Europea sull'Accessibilità (EAA). L'atto è stato creato per colmare le lacune di accessibilità nel settore privato e garantire che gli utenti con disabilità abbiano pari accesso a servizi e informazioni essenziali. 

Con la recente scadenza per la conformità ormai superata, vedremo come garantire la conformità continua all'EAA e quali passi può intraprendere la tua organizzazione per migliorare l'accessibilità, ridurre il rischio legale e offrire una buona esperienza utente.

Cos'è l'EAA? 

L'EAA è stata adottata a giugno 2019 per aumentare i diritti delle persone con disabilità, offrendo loro un accesso più semplice ai contenuti digitali. La legge richiede che i prodotti e servizi digitali di uso quotidiano siano accessibili alle persone con disabilità, tra cui:

• Smartphone

• Applicazioni mobili

• Televisori

• Bancomat (ATM)

• Servizi di media audiovisivi

• Terminali self-service

• Macchine per il check-in

• Emettitrici di biglietti

• Servizi bancari

• eBook

• Dispositivi e software per la lettura digitale

• Esperienze o applicazioni di eCommerce

Come la Direttiva sull'Accessibilità Web, l'EAA richiede che tutti i paesi dell'UE garantiscano che i loro siti web e contenuti digitali seguano i principi POUR (simili ai principi WCAG). 

L'EAA si applica a qualsiasi prodotto o servizio venduto o utilizzato negli Stati Membri, indipendentemente dall'origine. Ad esempio, se la tua azienda ha sede negli Stati Uniti e vende nell'UE, devi rispettare l'EAA. 

La Timeline dell'EAA

Come accennato sopra, l'EAA è stata introdotta per la prima volta nel 2019 e adottata da tutti gli Stati Membri dell'UE nel 2022. Entro giugno 2022, ogni Stato Membro aveva approvato leggi nazionali in linea con i principi dell'EAA, preparando le organizzazioni alla conformità.

Dal 28 giugno 2025, tutti i prodotti e servizi coperti, inclusi quelli menzionati sopra, dovranno soddisfare i requisiti EAA poiché l'applicazione della normativa inizierà in tutta l'UE. L'EAA prevede un periodo di transizione, che consente ad alcuni prodotti e servizi già sul mercato di continuare a essere venduti fino al 30 giugno 2030, anche se non soddisfano pienamente i requisiti di accessibilità. Tuttavia, tutti i nuovi prodotti immessi sul mercato dovranno essere conformi all'EAA. 

Entro il 28 giugno 2030, tutti i prodotti e servizi inclusi nell'ambito dovranno rispettare gli standard di accessibilità EAA. Gli enti governativi faranno rispettare la conformità e le organizzazioni che non soddisfano gli standard di accessibilità potrebbero incorrere in multe, sanzioni e potenziali azioni legali. 

Browser web stilizzato su uno smartphone con varie icone di design intorno. Il simbolo dell'accessibilità è a sinistra del telefono.

Checklist Passo-Passo per la Conformità EAA

Un approccio proattivo all'accessibilità ti aiuta a ridurre il rischio di azioni legali e migliora l'esperienza utente dei tuoi clienti. Tuttavia, soddisfare i requisiti di conformità EAA può sembrare complesso e potresti non sapere da dove iniziare.

Fortunatamente, è possibile (e più semplice di quanto pensi) raggiungere la conformità EAA. Di seguito, esploreremo i sei passi che puoi intraprendere ora per avvicinarti alla conformità agli standard POUR.

1. Scopri la Tua Situazione

Prima di rinnovare completamente i tuoi contenuti digitali, determina se l'EAA si applica a te.

Se la tua organizzazione ha sede nell'Unione Europea o ha clienti europei, devi rispettare l'EAA. 

Se la tua azienda ha sede negli Stati Uniti e ha solo clienti negli Stati Uniti, non devi rispettare gli standard EAA. Tuttavia, consigliamo comunque di integrare funzionalità di accessibilità nei tuoi contenuti, poiché potrebbero esserci altre leggi (come l'Americans with Disabilities Act (ADA)) che si applicano alla tua attività. Questo aiuta anche a creare un'esperienza digitale più accessibile e usabile per tutti gli utenti. 

Chi è Esente dalla Conformità EAA?

L'EAA si applica alla maggior parte delle aziende che forniscono prodotti o servizi nell'UE, con una eccezione: le microimprese. Queste sono organizzazioni che:

• Hanno meno di 10 dipendenti e

• Hanno un fatturato annuo che non supera i 2 milioni di euro, oppure un bilancio annuale totale che non supera i 2 milioni di euro.

Ad esempio, se la tua organizzazione ha più di 10 dipendenti e un fatturato annuo di 1,5 milioni di euro, sei tenuto a rispettare l'EAA. Anche se hai meno di 2 milioni di euro di fatturato annuo, avere più di 10 dipendenti ti esclude automaticamente dall'esenzione. Lo stesso vale se hai 5 dipendenti ma un fatturato annuo di 3 milioni di euro.

2. Completa un Audit di Accessibilità

Una volta compreso se la conformità è obbligatoria, è il momento di esaminare i tuoi contenuti digitali esistenti. Un audit di accessibilità ti fornirà una panoramica di quanto siano accessibili i tuoi contenuti attuali e dove sono necessari miglioramenti.

Consigliamo di eseguire un audit di accessibilità su tutti i tuoi contenuti digitali, incluse pagine web, app mobili, documenti scaricabili, ecc. Questo ti aiuterà a determinare dove, se presenti, esistono problemi di accessibilità e quali miglioramenti devono essere apportati. 

3. Fai un Piano

In base ai risultati del tuo audit di accessibilità, crea un piano per risolvere i problemi. Consigliamo di iniziare con le correzioni più semplici e meno impegnative che possono essere individuate con un checker di accessibilità automatizzato — come questo di AudioEye. Questo ti permette di pianificare e allocare risorse per correzioni più grandi e complesse. Questo approccio ti aiuta a progredire nelle iniziative di accessibilità mentre pianifichi strategicamente gli interventi futuri. 

4. Rivedi Regolarmente le Leggi sull'Accessibilità

Mentre prendi provvedimenti per rispettare i requisiti dell'EAA, assicurati di rivedere regolarmente le linee guida WCAG, gli standard POUR e le ulteriori normative sull'accessibilità. In questo modo ti assicuri di seguire gli standard di accessibilità più aggiornati, offrendo un'esperienza migliore e più accessibile ai tuoi utenti. 

5. Conduci Spesso Audit di Accessibilità

I tuoi contenuti digitali cambiano costantemente, sia che vengano aggiornati sia che tu aggiunga nuovi contenuti. Audit regolari dei tuoi contenuti digitali ti aiutano a individuare problemi di accessibilità che potrebbero essere stati creati involontariamente durante le modifiche. Questo ti consente di risolvere i problemi prima che impattino i tuoi utenti o che portino a sanzioni. 

6. Collabora con Esperti di Accessibilità

Nonostante le specifiche dettagliate incluse in POUR, WCAG e la moltitudine di strumenti gratuiti disponibili, creare un sito web conforme all'EAA non è un compito semplice. Potresti voler collaborare con un partner esperto in accessibilità per aiutarti a rimanere aggiornato sulle linee guida in evoluzione e per fornire supporto dove necessario.

Ad esempio, oltre a fornire molti strumenti di accessibilità, AudioEye offre anche formazione sull'accessibilità, Supporto Legale, Correzione Documenti, e altro ancora. Il supporto continuo dei nostri esperti di accessibilità ti aiuta a rimanere aggiornato sulla normativa e sulle linee guida, oltre a permetterti di individuare e risolvere problemi di accessibilità che possono impattare negativamente i tuoi utenti o metterti a rischio di non conformità.

Illustrazione di una persona che riflette accanto a un'interfaccia web con etichette WCAG, UX e icone di accessibilità su sfondo rosso.

Come Impatterà l'EAA sulle Aziende? 

Non rispettare le linee guida EAA può avere gravi conseguenze per la tua azienda. La non conformità può portare a:

• Procedimenti legali: Questo include cause legali e lettere di diffida che possono essere costose, richiedere molte risorse e tempo.

• Danni alla reputazione: Contenuti inaccessibili possono danneggiare la tua reputazione tra i clienti, che potrebbero percepirti come freddo, insensibile e indifferente alla responsabilità sociale.

• Perdita di clienti: Danneggiare la tua reputazione ti farà perdere clienti rapidamente. Inoltre, con oltre 87 milioni di adulti nell'UE con disabilità, contenuti digitali inaccessibili impediscono a milioni di persone di accedere ai tuoi servizi o offerte.

• Multe e pene detentive: Nei casi più gravi, tu o la tua organizzazione potreste incorrere in multe salate o pene detentive per mancanza di accessibilità digitale. 

Vantaggi della Conformità EAA

Sebbene non rispettare l'EAA possa aumentare il rischio di multe, sanzioni, restrizioni di mercato, ecc., la conformità offre numerosi vantaggi. Tra questi:

• Rischio legale ridotto: La conformità riduce la probabilità di azioni legali, incluse lettere di diffida e cause. Diminuisce anche il rischio di interruzioni aziendali, danni reputazionali e perdita di clienti.

• Impegno verso la responsabilità sociale: Offrire contenuti accessibili dimostra il tuo impegno verso la responsabilità sociale — soprattutto se il tuo sito include una dichiarazione o certificazione di accessibilità. Questo può migliorare l'immagine del tuo brand e la sua attrattiva verso i clienti che apprezzano l'inclusività nei marchi che supportano.

• Aumenta la portata del pubblico: Un sito conforme all'EAA apre le porte a un pubblico più ampio, sia all'interno che all'esterno del mercato UE. Garantire che tutti, indipendentemente dalle proprie abilità, possano accedere e utilizzare i tuoi contenuti digitali amplia la tua portata. 

• Migliora il posizionamento SEO: L'accessibilità può anche migliorare il tuo posizionamento SEO poiché i motori di ricerca possono scansionare e indicizzare più facilmente il tuo sito, portando i tuoi prodotti o servizi davanti a più utenti. 

• Crea una migliore esperienza utente per tutti: Infine, un sito accessibile crea una migliore esperienza utente per tutti. Gli utenti possono accedere e utilizzare il tuo sito più facilmente, aumentando la loro soddisfazione e la fedeltà al tuo brand. 

Conformità EAA Semplificata con AudioEye

L'EAA stabilisce uno standard chiaro per creare esperienze digitali accessibili a tutti. Ma la conformità EAA è più di un obbligo legale: è un'opportunità per migliorare l'usabilità, ampliare la base clienti e rafforzare la reputazione del tuo brand. Progettando con l'accessibilità in mente, rendi più semplice per tutti gli utenti interagire con i tuoi contenuti, prodotti e servizi — creando un'esperienza più inclusiva che avvantaggia sia il tuo pubblico che la tua azienda. 

Con AudioEye, rispettare i requisiti EAA e le altre linee guida sull'accessibilità è semplice. Dalla nostra Piattaforma di Accessibilità Automatizzata e Correzioni Automatiche che risolvono i problemi di accessibilità più comuni fino ai nostri Audit Esperti che risolvono le problematiche più complesse, AudioEye ti aiuta ad avvicinarti alla conformità EAA in metà tempo e a metà costo. 

Pronto per iniziare? Usa il nostro Web Accessibility Checker gratuito per vedere quanto sono accessibili i tuoi contenuti attuali. Oppure prenota una demo per scoprire come AudioEye ti rende conforme all'EAA.