Construyendo una Cultura Empresarial de Accesibilidad Digital

En nuestra vida diaria, las señales de accesibilidad física están por todas partes: desde rampas para sillas de ruedas y plazas de aparcamiento para personas con discapacidad hasta el braille en los letreros.

Pero en internet, no siempre está claro si un sitio web o una experiencia digital es accesible, a menos que sepas qué buscar.

Desafortunadamente, la mayoría de las personas no conocen las señales. Y esa falta de conciencia puede tener un efecto negativo en muchas iniciativas de accesibilidad. Al fin y al cabo, es difícil arreglar lo que no sabes que está roto.

En esta publicación, hablamos de por qué toda organización debería invertir en accesibilidad digital y compartimos consejos para conseguir el apoyo de toda tu organización.

La importancia de la accesibilidad digital

A nivel mundial, una de cada seis personas(opens in a new tab) (es decir, más de 1.300 millones de personas) vive con algún tipo de discapacidad. Sin embargo, el 97% de internet(opens in a new tab) no es accesible para las personas con discapacidad.

Toda organización debería invertir en accesibilidad digital, ya sea para mejorar la experiencia de usuario, protegerse frente a demandas por accesibilidad digital o crear un entorno laboral inclusivo para todos los empleados.

Seguir las mejores prácticas de diseño accesible — ya sea proporcionando texto alternativo en imágenes para personas con discapacidad visual o utilizando un lenguaje claro y sencillo para personas con discapacidades cognitivas o de aprendizaje — puede marcar una gran diferencia en la capacidad de alguien para comprender y participar en el contenido.

Una colección de sitios web, con un icono de accesibilidad rojo en el centro que tiene una grieta en el medio

¿Cuáles son los obstáculos para impulsar el cambio?

Desafortunadamente, a algunas organizaciones les resulta difícil implementar o mantener iniciativas de accesibilidad digital. Algunos obstáculos comunes incluyen:

• Falta de concienciación: Muchas organizaciones no comprenden la importancia de la accesibilidad digital, ni el impacto que puede tener en su negocio. Sin una comprensión compartida del problema, puede ser difícil generar apoyo para el cambio.

• Preocupaciones sobre el tiempo y el coste: Dos de los mayores conceptos erróneos sobre la accesibilidad digital —cuánto cuesta y si requiere reconstruir los sitios web desde cero— pueden a veces frenar las iniciativas de accesibilidad antes de que comiencen.

• Resistencia al cambio: El cambio puede ser difícil para muchas organizaciones, y algunas personas pueden mostrarse reacias a la idea de realizar cambios, ya sean internos o externos.

• Falta de experiencia: Implementar la accesibilidad digital puede requerir conocimientos especializados, y muchas organizaciones pueden no contar con la experiencia interna necesaria para realizar los cambios requeridos.

Un collage de más de una docena de sitios web, cada uno mostrando diferentes elementos en la página

Tres formas de ayudar a construir una cultura de accesibilidad digital

Siempre habrá obstáculos para implementar cualquier tipo de cambio organizativo. Sin embargo, aquí tienes tres formas de argumentar con más fuerza la importancia de la accesibilidad digital:

1. Demuestra el ROI de la accesibilidad

Hay muchas razones para invertir en accesibilidad digital, empezando por el simple hecho de que es lo correcto. Sin embargo, también existen beneficios empresariales demostrables. Piensa en esto: en Estados Unidos, uno de cada cuatro adultos(opens in a new tab) vive con algún tipo de discapacidad. Para tu propio negocio, ¿cómo sería si un 25% más de clientes pudiera rellenar un formulario de contacto, completar una compra o encontrar la información que necesita?

Como ventaja adicional, también existe una clara relación entre las mejores prácticas de SEO y el diseño accesible. Al estructurar tu página para que funcione con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia, también facilitas que los motores de búsqueda rastreen tu sitio web y, como resultado, aparezcas más arriba en los resultados de búsqueda.

2. Haz que la inclusión forme parte de tu cultura interna

En AudioEye, hablamos a menudo sobre la importancia de priorizar la accesibilidad para tus clientes y para tus propios equipos. Las organizaciones deben hacer un esfuerzo concertado para formar a los empleados sobre la importancia de la accesibilidad digital mediante talleres y orientación práctica. Por ejemplo, ¿qué debe hacer un empleado si un cliente plantea un problema de accesibilidad?

Además, deberías auditar tus propios procesos y materiales de incorporación para asegurarte de que cada miembro del equipo tenga acceso igualitario a la información que necesita para tener éxito.

3. Colabora con expertos externos

No todas las organizaciones cuentan con un equipo interno de especialistas en accesibilidad, pero todas pueden beneficiarse de su experiencia. En AudioEye, creemos que la mejor versión de la accesibilidad digital es la que combina la velocidad de la automatización con expertos humanos, ya sea programando soluciones personalizadas o haciendo que usuarios de lectores de pantalla prueben sitios web y ayuden a definir la hoja de ruta del producto.

Con ese objetivo, nuestro equipo de expertos certificados CPACC(opens in a new tab) trabaja estrechamente con miembros de la comunidad de personas con discapacidad para ayudar a garantizar que la perspectiva del usuario final siempre esté reflejada en nuestra oferta de productos y servicios.