Types d’outils de technologies d’assistance

D’ici 2030, on estime que 2 milliards de personnes dépendront des technologies d’assistance, selon un rapport de l’Organisation mondiale de la Santé(opens in a new tab).

Dans cette optique, toutes les entreprises devraient mettre en place un plan pour garantir que leur contenu numérique, qu’il s’agisse de leur site web, d’applications mobiles, de documents en ligne ou d’interfaces logicielles, soit accessible à tous les utilisateurs — aujourd’hui comme demain.

Mais que doit savoir votre organisation sur les technologies d’assistance ? Et comment s’assurer que votre site web et vos applications mobiles sont compatibles ? Ci-dessous, nous expliquons les différents types de dispositifs d’assistance, leur utilisation et ce que cela implique pour la conception inclusive.

Qu’est-ce qu’une technologie d’assistance ?

Une technologie d’assistance est tout appareil, logiciel ou équipement utilisé pour augmenter, maintenir ou améliorer les capacités fonctionnelles des personnes en situation de handicap. Parmi les exemples de technologies d’assistance, on trouve les lecteurs d’écran, les logiciels de reconnaissance vocale, les assistants de lecture et les dispositifs de commande qui remplacent l’utilisation d’un clavier ou d’une souris. 

En général, les besoins d’accessibilité des utilisateurs de technologies d’assistance sont regroupés en quatre catégories :

• Visuel : Personnes aveugles, malvoyantes ou daltoniennes.

• Auditif : Personnes sourdes, malentendantes ou ayant d’autres types de troubles de l’audition.

• Moteur : Personnes ayant une motricité fine limitée, une lenteur musculaire, des tremblements ou des spasmes. 

• Cognitif : Personnes ayant des troubles d’apprentissage, des troubles de la mémoire, de l’attention ou des difficultés de raisonnement et de logique.

Chacun de ces groupes s’appuie sur différents types de technologies d’assistance pour accéder au contenu numérique. Les Règles pour l’accessibilité des contenus Web(opens in a new tab) (WCAG) sont un ensemble d’exigences d’accessibilité numérique conçues pour aider les créateurs de contenu à garantir que leurs sites web, applications mobiles et autres contenus numériques fonctionnent avec les technologies d’assistance.

Technologie d’assistance vs. technologie adaptative : quelle différence ?

Les dispositifs d’assistance conçus spécifiquement pour les utilisateurs ayant un certain handicap sont appelés technologies adaptatives. Les technologies adaptatives soutiennent les personnes en situation de handicap dans leur vie quotidienne. Par exemple, les afficheurs braille sont presque exclusivement utilisés par les personnes ayant un handicap visuel. Ils permettent aux lecteurs braille de lire et de parcourir rapidement le contenu d’une page web ou d’une application. 

D’autres technologies sont plus largement utilisées par des personnes de toutes capacités, même si elles sont plus utiles à un groupe particulier. Les sous-titres, par exemple, sont utiles aux personnes malentendantes. Mais ils sont aussi pratiques pour les personnes apprenant une langue étrangère (ou tout utilisateur préférant couper le son).

Quels sont les différents types de technologies d’assistance ?

Avec autant de types de technologies d’assistance, il peut être difficile de savoir par où commencer. Voici quelques exemples de technologies d’assistance et comment elles peuvent favoriser une navigation plus accessible pour les personnes en situation de handicap.

Une page web stylisée avec des icônes pour la synthèse vocale et le braille

1. Lecteurs d’écran

Un lecteur d’écran est un logiciel de synthèse vocale qui présente le contenu numérique aux personnes aveugles ou malvoyantes. Il peut également transmettre le texte à un afficheur braille actualisable.

Parmi les lecteurs d’écran populaires figurent JAWS (Jobs Access With Speech), NVDA (NonVisual Desktop Access) et Apple Voiceover. Ces applications sont personnalisables, puissantes et polyvalentes, ce qui en fait des outils essentiels pour les personnes en situation de handicap. Cependant, les lecteurs d’écran fonctionnent de manière optimale lorsque les sites web respectent les bonnes pratiques de conception accessible.

Une page web idéale pour un logiciel de lecture d’écran doit être accessible au clavier et inclure une structure de titres appropriée, des libellés, des liens « aller au contenu » et des images avec des descriptions alternatives (texte alternatif). Mettre en œuvre ces fonctionnalités permet au contenu d’être compatible avec tous les types de technologies d’assistance — et peut aussi améliorer le référencement (SEO).

Un téléphone mobile à côté d’une icône de tête avec une bulle de dialogue indiquant "voix vers texte"

2. Reconnaissance vocale

L’une des avancées majeures dans les technologies d’assistance est la reconnaissance vocale. Cette technologie profite aux personnes ayant un handicap physique qui ne peuvent pas utiliser une souris ou un clavier. La reconnaissance vocale est également utile pour les personnes ayant des troubles cognitifs ou d’apprentissage, comme la dyslexie, qui peuvent avoir besoin d’aide pour l’orthographe et la structure des phrases.

Que ce soit pour naviguer sur le web ou rédiger des e-mails, les utilisateurs peuvent utiliser la technologie voix-vers-texte (ou logiciel de reconnaissance vocale) pour écrire en parlant à voix haute. La reconnaissance vocale peut aussi être utile à toute personne qui trouve la saisie au clavier fatigante, douloureuse, voire impossible.

Bien qu’il existe de nombreuses solutions de reconnaissance vocale sur le marché, une expérience web équivalente n’est pas garantie pour chaque utilisateur. Le contenu doit être conçu et codé pour tirer parti du contrôle vocal fourni par des solutions tierces.

Une page web stylisée avec des flèches traversant la page à côté d’une icône de dispositif de commande.

3. Dispositifs de commande

Un dispositif de commande est un outil de technologie d’assistance qui remplace la nécessité d’utiliser un clavier ou une souris. Il est utilisé par des personnes ayant des troubles moteurs pour accéder et contrôler des ordinateurs, des appareils mobiles (comme les smartphones), des fauteuils roulants électriques et des dispositifs de communication.

Voici quelques exemples d’obstacles rencontrés par les personnes en situation de handicap physique utilisant des dispositifs de commande :

• Un site web ou une interface numérique ne propose pas un support complet du clavier.

• États accessibles uniquement au survol, mouvements de cliquer-glisser ou autres gestes avancés.

• Délais insuffisants pour répondre ou accomplir des tâches comme remplir des formulaires.

Pour choisir le meilleur dispositif de commande, plusieurs facteurs doivent être pris en compte, notamment les préférences, la mobilité et les réglages de l’utilisateur. 

Un exemple classique est un gros bouton rond que l’utilisateur peut actionner avec la main, le pied ou tout autre moyen confortable. À l’écran, un indicateur de focus défile automatiquement sur les différents éléments du site, et l’utilisateur peut cliquer sur ces éléments en activant le dispositif de commande. 

Par exemple, le célèbre physicien théoricien Stephen Hawking utilisait un interrupteur « clicker » dans ses premières années. Cependant, à mesure qu’il a perdu le contrôle de ses muscles de la main à cause de sa sclérose latérale amyotrophique(opens in a new tab) (SLA), Stephen est passé à un « check switch ».

Un système « Sip and Puff » est un autre exemple de dispositif de commande. Ce type de technologie d’assistance permet à un utilisateur d’activer le dispositif en aspirant (inspirant) ou en soufflant (expirant). Les dispositifs Sip and Puff sont généralement équipés d’un joystick permettant de contrôler la souris ou le curseur avec la bouche, la joue, le menton ou la langue. Réaliser des mouvements de curseur avec un joystick Sip and Puff est rapide et précis par rapport à d’autres claviers à l’écran ou alternatives, ce qui est idéal pour dessiner, jouer ou toute application nécessitant un contrôle précis du curseur.

Un téléphone mobile avec des icônes représentant le contraste des couleurs et la taille de la police.

4. Assistants de lecture

Un assistant de lecture est une technologie d’assistance qui peut aider les personnes ayant des troubles visuels, cognitifs, d’apprentissage ou neurologiques. Il existe de nombreux assistants de lecture qui permettent de modifier la présentation du contenu web pour l’adapter aux besoins spécifiques de chacun, notamment en :

• Personnalisation des polices, couleurs et espacements

• Agrandissement ou réduction de la taille du texte et des images

• Écoute de synthétiseurs vocaux comme un lecteur d’écran

• Lecture du texte via un afficheur braille actualisable

• Modes de lecture simplifiés qui masquent les parties moins pertinentes du contenu, comme les barres latérales et les en-têtes

• Différentes méthodes de navigation sur les sites web, comme les menus hiérarchiques et la recherche

5. Sous-titrage et transcriptions

Le sous-titrage et les transcriptions bénéficient principalement aux utilisateurs ayant des troubles auditifs, y compris les personnes sourdes ou malentendantes. 

Les sous-titres fournissent une version textuelle synchronisée des paroles dans les contenus multimédias, principalement les vidéos. Les transcriptions, quant à elles, offrent une version écrite du contenu audio, généralement dans un document ou une page web séparée. 

Ces deux méthodes sont conçues pour les personnes sourdes ou malentendantes ; cependant, elles peuvent aussi être utiles dans d’autres cas comme :

• Personnes dans des environnements sensibles au bruit (ex. : bibliothèque silencieuse ou environnement bruyant)

• Locuteurs non natifs qui bénéficient de la lecture en même temps que l’écoute du contenu parlé

• Utilisateurs ayant des troubles du traitement auditif nécessitant un renforcement visuel

6. Logiciels de grossissement d’écran

Les personnes malvoyantes ou ayant des difficultés à lire les petits caractères peuvent utiliser des lecteurs d’écran pour comprendre le texte. Les logiciels de grossissement d’écran sont des outils ou fonctionnalités d’accessibilité intégrées qui agrandissent le texte, les images et les éléments d’interface à l’écran, les rendant plus faciles à voir. Certains grossisseurs proposent aussi des réglages de contraste des couleurs ou un lissage du texte pour améliorer la lisibilité.

Les logiciels de grossissement, comme Windows Magnifier ou macOS Zoom, permettent aux utilisateurs de zoomer sur des zones spécifiques de l’écran, tandis que les loupes électroniques ou portatives aident à lire les documents imprimés en agrandissant le texte sur un écran numérique.

7. Agrandissement du curseur

Les outils d’agrandissement du curseur augmentent la taille et la visibilité du pointeur de la souris, le rendant plus facile à localiser et à suivre. Beaucoup permettent aussi de changer la couleur, d’ajouter un surlignage ou une traînée, ou d’ajuster la vitesse de déplacement. Ces outils profitent principalement aux personnes malvoyantes ou ayant des troubles cognitifs, facilitant la lecture. Les utilisateurs ayant des troubles moteurs peuvent également bénéficier d’un curseur plus grand associé à une vitesse de souris réduite pour un meilleur contrôle.

8. Outils de contenu

Les outils de contenu aident les utilisateurs à interagir plus efficacement avec le texte ou d’autres contenus numériques. Ces outils incluent les logiciels de synthèse vocale (TTS), les guides de lecture et les mises en page simplifiées qui éliminent les distractions. Certains outils de contenu permettent de personnaliser la police, l’espacement et les couleurs pour améliorer la lisibilité.

Par exemple, Read&Write de Texthelp propose la synthèse vocale, la prédiction de mots et un guide de lecture pour aider les personnes dyslexiques. Microsoft Immersive Reader est un autre type d’outil de contenu qui supprime les distractions, ajuste la taille et l’espacement des caractères et lit le texte à voix haute.

Autres exemples de technologies d’assistance

Les types courants de dispositifs d’assistance mentionnés ci-dessus ne sont pas exhaustifs. En réalité, il y a de fortes chances que vous ayez utilisé une technologie d’assistance aujourd’hui. Que vous ayez lu des sous-titres sur une vidéo ou utilisé l’assistant vocal de votre téléphone, vous avez utilisé une technologie d’assistance. Et probablement en avez-vous tiré profit.

Voici quelques autres façons dont les personnes peuvent utiliser une technologie d’assistance ou adapter leurs habitudes pour naviguer sur Internet :

• Vibration : Activer la vibration sur les applications mobiles pour remplacer le son par un retour tactile est parfois utilisé par les personnes sourdes lors de l’utilisation de contenus multimédias.

• Logiciel de reconnaissance vocale : Les personnes ayant des troubles de la parole peuvent utiliser un logiciel de reconnaissance vocale pour communiquer au quotidien.

• Gestionnaires ou rappels de mots de passe : Pour les personnes ayant des troubles de la mémoire, les extensions de gestion de mots de passe, les systèmes de prise de notes, les logiciels de rappel ou des applications mobiles spécialisées peuvent faciliter la navigation en ligne. 

En résumé, les technologies d’assistance incluent les fauteuils roulants, cannes, déambulateurs et systèmes d’amplification vocale, ainsi que des solutions simples comme les distributeurs automatiques de savon, chausse-pieds et lutrins. En définitive, tout ce qui soutient les personnes en situation de handicap peut être considéré comme « d’assistance », même si c’est largement utilisé par tous.

Une page web stylisée avec un symbole d’accessibilité en bas, à côté d’un graphique du Help Desk Accessibilité d’AudioEye.

Rendez votre site web plus accessible avec AudioEye

Il existe des centaines de types de technologies d’assistance, et votre site web doit fonctionner avec toutes . Cela peut sembler décourageant — surtout si vous venez de les découvrir. Répondre efficacement aux besoins de toutes les personnes utilisant ces systèmes peut paraître irréaliste. 

Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de penser à chaque type de technologie lors de la création de votre contenu. Suivre les normes d’accessibilité définies par les WCAG vous aide à créer un contenu numérique compatible avec les technologies d’assistance. De plus, comme les WCAG servent de référence pour les lois anti-discrimination telles que la loi américaine sur les personnes handicapées (ADA)(opens in a new tab) (Americans with Disabilities Act), suivre ces normes vous aidera à obtenir et à conserver la conformité.

C’est là qu’AudioEye intervient. Nous adoptons une approche en trois volets de l’accessibilité, combinant automatisation, intelligence artificielle assistée par l’humain et tests pendant le développement pour atteindre une conformité de pointe avec les normes d’accessibilité. De notre Scanner d’accessibilité web, qui détecte 30 violations WCAG (plus que tout autre outil sur le marché), à nos Corrections automatiques et Audits d’experts, AudioEye vous aide à gagner du temps et à économiser jusqu’à 90 % de coûts. De plus, avec AudioEye Assurance, vous bénéficiez d’une protection juridique 400 % supérieure à l’automatisation ou au conseil seul.

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