Principali problemi di accessibilità che ti espongono al rischio di non conformità EAA

Il tuo sito web è conforme al European Accessibility Act? E se non lo è, quali rischi stai correndo? 

Il European Accessibility Act (EAA) è pensato per standardizzare le leggi sulla non discriminazione delle persone con disabilità in tutti gli Stati membri dell'Unione Europea (UE). Come parte di questa missione, richiede la conformità alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Livello AA, gli standard internazionali per l'accessibilità digitale.

L'obiettivo principale dell'EAA è migliorare l'esperienza utente per le persone con disabilità, e le WCAG rappresentano un'ottima base. Sfortunatamente, la maggior parte dei siti web non soddisfa questi standard. Un analisi automatizzata del 2024 di WebAIM(opens in a new tab) ha rilevato che il 95,9% delle prime 1 milione di home page di Internet presentava errori WCAG rilevabili, con una media di 56,8 errori di accessibilità distinti per pagina.

E dal 28 giugno 2025, i requisiti dell'EAA diventeranno applicabili per la maggior parte delle tipologie di aziende private. Ciò significa che le organizzazioni hanno pochi mesi per apportare miglioramenti significativi! 

Di seguito, spiegheremo come l'EAA si applica ai diversi tipi di organizzazioni (incluse le aziende con sede negli Stati Uniti). Illustreremo inoltre i problemi di conformità più comuni che possono portare a multe o azioni legali — e spiegheremo come costruire una strategia a lungo termine per la conformità EAA.

Comprendere la conformità dei siti web EAA e i relativi rischi

Per prima cosa, dobbiamo affrontare un malinteso comune: l'EAA non è una singola legge. È un insieme di standard tecnici armonizzati, pensati per garantire che tutti i membri dell'UE abbiano gli stessi requisiti per i siti web rivolti al pubblico.

L'EAA stabilisce tali requisiti (ovvero, WCAG 2.1 Livello AA) e impone a ciascuno Stato membro di recepirli nelle proprie leggi nazionali. Questo significa che non esiste un unico insieme di conseguenze per la non conformità — gli Stati membri sono responsabili di stabilire multe e altri meccanismi di applicazione.

Per le aziende, questo è un punto importante per comprendere i rischi legali: un'organizzazione che opera in più paesi potrebbe affrontare multe separate o cause legali per accessibilità digitale in ogni paese in caso di violazioni comprovate. 

Alcuni esempi rapidi: 

• Germania: Le leggi tedesche sull'accessibilità prevedono multe amministrative fino a 100.000 € per violazione. 

• Francia: Le multe per la non conformità a leggi come il Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations(opens in a new tab) (RGAA) possono arrivare a 250.000 €.

• Svezia: L'Agenzia svedese per il governo digitale può sanzionare le organizzazioni che non rispettano i requisiti di accessibilità con multe fino a 10.000.000 di corone svedesi.

Per saperne di più sulle multe per la non conformità, leggi: Il costo delle violazioni EAA e le loro conseguenze legali.

Sebbene le sanzioni finanziarie varino, le violazioni più gravi portano generalmente a conseguenze maggiori. Ad esempio, i siti web delle agenzie governative rivolti al pubblico hanno maggiori probabilità di incorrere in sanzioni serie rispetto a una piccola impresa — ma praticamente ogni organizzazione potrebbe affrontare cause legali, e i recidivi possono aspettarsi di pagare per la non conformità.

Questo vale anche per le aziende con sede negli Stati Uniti. Se la tua azienda serve clienti nell'UE, sei tenuto a rispettare le WCAG. La buona notizia: le WCAG sono anche il requisito de facto per la conformità alla Americans with Disabilities Act(opens in a new tab), quindi migliorare l'accessibilità digitale aiuterà a limitare l'esposizione legale in tutti i mercati.

Un browser web stilizzato con una serie di problemi di accessibilità evidenziati da punti esclamativi rossi, accanto a icone di una chiave inglese e alcuni ingranaggi.

Principali problemi di accessibilità che portano alla non conformità EAA

Tecnicamente, qualsiasi errore WCAG potrebbe violare gli standard di accessibilità dell'EAA. Tuttavia, dal punto di vista legale, i problemi più significativi sono le barriere che probabilmente influenzano un gran numero di utenti. 

Tuttavia, ci sono alcuni problemi comuni delle WCAG che rappresentano punti particolarmente critici per la conformità EAA.

1. Testo alternativo mancante (Alt Text)

Il testo alternativo (o alt text) descrive immagini e altri contenuti non testuali, rendendo i contenuti visivi accessibili agli utenti ciechi o ipovedenti. I lettori di schermo possono leggere il testo ad alta voce o convertirlo in braille. Se l'immagine non viene caricata per qualsiasi motivo, il testo alternativo può essere utile anche per gli utenti vedenti.

Aggiungere il testo alternativo richiede pochi secondi e migliora anche l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). È una delle funzionalità di accessibilità più semplici da implementare — e una delle più spesso ignorate.

2. Scarso contrasto cromatico (o testo a basso contrasto)

Quando il testo non ha abbastanza contrasto con lo sfondo, è più difficile da leggere. Per alcune persone con deficit della visione dei colori (talvolta chiamata daltonismo) o disabilità visive, può essere impossibile leggere — e informazioni importanti possono risultare completamente inaccessibili.

Le WCAG 2.1 specificano che il testo normale deve avere un rapporto di contrasto di almeno 4,5:1 con il colore di sfondo, e il testo grande deve avere un rapporto di 3:1. Questo vale per tutti i tipi di contenuti digitali, ma se i designer non sono a conoscenza del requisito, spesso commettono errori.

Strumenti come il Controllo Contrasto Colori di AudioEye possono analizzare le combinazioni di colori e determinare se rispettano gli standard WCAG. Risolvere i problemi di contrasto cromatico migliora l'esperienza per tutti gli utenti e, dato che è spesso citato nelle lettere di diffida ADA, è un probabile bersaglio per l'applicazione della conformità EAA.

3. Problemi di navigazione tramite tastiera

L'accessibilità tramite tastiera è fondamentale per le persone che utilizzano lettori di schermo e altre tecnologie assistive. Molte persone con disabilità non usano affatto il mouse durante la navigazione su Internet — quindi, se il tuo sito web non funziona solo con la tastiera, non è accessibile a questi utenti.

Ecco alcuni esempi rapidi di problemi comuni di navigazione tramite tastiera:

• Un ordine di tabulazione mancante o illogico (o ordine di focus ) può impedire alle persone di navigare tra gli elementi interattivi in modo sensato.

• I “keyboard trap" possono impedire agli utenti di uscire da elementi specifici (come media incorporati). 

• Alcuni menu a discesa sono progettati per rispondere solo agli eventi di passaggio del mouse.

• Molti siti web non hanno link “salta navigazione", che permettono agli utenti di saltare lunghi menu di navigazione presenti in ogni pagina.

Tutti questi problemi sono abbastanza semplici da risolvere, ma rappresentano gravi frustrazioni per gli utenti che usano la tastiera.

4. Didascalie e trascrizioni mancanti per contenuti video e audio

Le didascalie sono una funzionalità preziosa, punto. Uno studio condotto dalla piattaforma di apprendimento linguistico Preply, circa il 50% degli americani ha dichiarato(opens in a new tab) di utilizzare i sottotitoli “la maggior parte delle volte" quando guarda contenuti. 

Per le persone con disabilità sensoriali, didascalie e trascrizioni possono essere essenziali. Entrambe sono necessarie secondo le WCAG: mentre le didascalie sono pensate principalmente per utenti con disabilità uditive, le trascrizioni sono destinate a persone con disabilità visive.

5. Esperienze eCommerce inaccessibili

I siti eCommerce sono spesso bersaglio di cause legali per l'accessibilità web per diversi motivi. Innanzitutto, sono spesso relativamente grandi: molti siti hanno migliaia di prodotti, tutti da ottimizzare secondo le WCAG. 

Inoltre, i siti eCommerce tendono a essere complessi. Le barriere di accessibilità vengono spesso introdotte durante il processo di checkout:

• I CAPTCHA e altre funzioni di sicurezza possono escludere persone con disabilità uditive o visive. 

• Le piattaforme di pagamento possono essere incompatibili con le tecnologie assistive.

• I moduli possono essere privi di etichette e nomi accessibili, rendendoli impossibili da compilare con i lettori di schermo.

• Le immagini dei prodotti possono essere prive di testo alternativo accurato. 

In un'analisi del 2022, abbiamo scoperto che l'83% dei siti e-commerce presentava gravi problemi di accessibilità, con una media di 203 problemi per pagina. Il 20% di questi problemi era abbastanza grave da compromettere la capacità dell'utente di interagire con il contenuto — eppure solo l'1% di questi siti utilizzava una qualche soluzione di accessibilità digitale.

6. Collegamenti vuoti, non funzionanti e ridondanti

I collegamenti ipertestuali sono fondamentali per la navigazione web, quindi quando non funzionano rappresentano un grosso problema per la conformità. La maggior parte dei problemi di accessibilità dei link rientra in tre categorie: 

• Link vuoti: Link privi di testo o di uno scopo chiaro, che possono confondere gli utenti dei lettori di schermo.

• Link non funzionanti: Link che portano a pagine inesistenti.

• Link ridondanti: Più link che puntano alla stessa destinazione.

La maggior parte dei problemi con i collegamenti può essere risolta con l'automazione, anche se alcuni richiedono l'intervento umano.

Browser web stilizzato con il simbolo dell'accessibilità accanto. Un martelletto sollevato si trova sul lato destro del browser.

Come proteggere la tua organizzazione dalla non conformità EAA

Sebbene ogni Stato membro dell'UE stabilisca le proprie normative per la conformità all'accessibilità, gli standard armonizzati dell'EAA sono un vantaggio per le aziende. Non è necessario leggere decine di leggi per evitare multe giornaliere, lettere di diffida costose e altre conseguenze della non conformità — basta conformarsi alle WCAG 2.1 Livello AA. 

Ecco alcuni semplici passi che puoi intraprendere oggi per iniziare a pianificare la conformità:

1. Verifica il tuo sito web rispetto ai checkpoint WCAG. Strumenti come il Controllo gratuito dell'accessibilità del sito web di AudioEye scansionano i problemi WCAG più comuni, offrendoti una panoramica del tuo attuale livello di conformità EAA.

2. Prevedi una revisione manuale. Gli audit di accessibilità dovrebbero includere test manuali effettuati da esperti di accessibilità e utenti di tecnologie assistive. 

3. Integra le WCAG nel processo di creazione dei contenuti e nella formazione. Molti problemi di accessibilità sono facili da risolvere durante la creazione di documenti o siti web; sono più difficili (e costosi) da correggere successivamente. Seguire le best practice WCAG e organizzare regolarmente corsi di formazione sull'accessibilità può aiutarti ad adottare un approccio più proattivo alla conformità EAA.

4. Pubblica una dichiarazione di accessibilità. Una dichiarazione di accessibilità informa il tuo pubblico sui passi che stai compiendo per creare esperienze online inclusive.

5. Considera l'accessibilità una priorità, non un progetto. Avrai bisogno di una strategia a lungo termine per testare i tuoi contenuti e risolvere gli errori.

Quest'ultimo punto è particolarmente importante per la conformità! Ogni modifica che apporti al tuo sito web potrebbe potenzialmente introdurre nuove barriere di accessibilità — per una conformità sostenibile, avrai bisogno di audit regolari e test con gli utenti.

Inizia il tuo percorso verso la conformità EAA con il supporto di esperti

La conformità EAA è raggiungibile, indipendentemente dal budget della tua organizzazione. Come abbiamo visto, molti miglioramenti di accessibilità hanno costi minimi o nulli. E mentre alcuni interventi richiedono un investimento, si tratta di un investimento che ripaga: un design accessibile porta a un miglior posizionamento SEO, minori costi di sviluppo a lungo termine e maggiore coinvolgimento del tuo pubblico di riferimento.

La scadenza del 28 giugno 2025 si avvicina rapidamente, quindi se la tua organizzazione non ha ancora dato priorità all'accessibilità online, è il momento di iniziare. E con AudioEye, il tuo percorso verso la conformità EAA è rapido, semplice ed economico.

Con il nostro approccio a tre livelli all'accessibilità, raggiungi una conformità ai massimi livelli con gli standard di accessibilità, incluso l'EAA. Il nostro approccio completo ai test di accessibilità, che combina tecnologia di automazione basata su AI e audit con esperti della comunità delle persone con disabilità, ti fa risparmiare tempo e fino al 90% dei costi rispetto ai metodi tradizionali. Inoltre, con AudioEye Assurance, avrai un livello di protezione superiore del 400% rispetto ai soli servizi di consulenza o automazione.

Non aspettare un'azione legale per soddisfare i requisiti di conformità EAA. Inizia subito con una scansione gratuita dell'accessibilità del sito web. Oppure richiedi una demo per vedere come AudioEye ti offre una vera garanzia di conformità all'accessibilità.