Rischi dopo la scadenza: perché si prevede un aumento delle cause legali per la conformità EAA

Il tempo stringe per una delle normative più importanti sull’accessibilità digitale: il European Accessibility Act(opens in a new tab) (EAA). Se la tua azienda offre prodotti o servizi nell’Unione Europea (UE), rispettare la conformità EAA non è solo una buona pratica — è un obbligo di legge. E con la scadenza del 28 giugno 2025 che si avvicina rapidamente, il numero di cause legali EAA probabilmente aumenterà man mano che gruppi di advocacy e autorità di regolamentazione spingeranno per una maggiore responsabilità. 

Di seguito, vedremo alcune ragioni per cui si prevede un aumento delle cause legali per la conformità EAA e l’accessibilità web e come puoi ridurre il rischio legale. Ma prima, rivediamo esattamente cos’è l’EAA, cosa richiede e chi deve conformarsi.

Cos’è l’EAA e perché è importante?

Progettato per creare un’esperienza più accessibile e usabile per gli utenti con disabilità, l’EAA richiede alle aziende che operano nell’UE di garantire che i loro siti web, applicazioni mobili, documenti online e prodotti e servizi digitali siano accessibili alle persone con disabilità. L’atto è stato creato per assicurare che le persone con disabilità abbiano pari accesso agli spazi online e possano parteciparvi pienamente. 

Per rispettare l’EAA, le organizzazioni devono assicurarsi che i loro contenuti digitali siano percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti (POUR), in linea con gli standard di accessibilità descritti nelle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1(opens in a new tab) Livello AA. Seguire gli standard WCAG offre una guida utile per garantire la conformità EAA. Approfondiremo questo aspetto più avanti.

I requisiti EAA si applicano a numerosi settori, tra cui eCommerce, banche, trasporti, telecomunicazioni e fornitori di servizi digitali. In sostanza, qualsiasi azienda che offre prodotti o servizi nel mercato UE deve rispettare i requisiti di conformità. 

Le aziende non conformi potrebbero affrontare cause legali per la conformità EAA, sanzioni finanziarie e danni reputazionali. Se l’aumento delle cause per la mancata conformità all’Americans with Disabilities Act (ADA) negli Stati Uniti è un’indicazione, le aziende che ignorano l’accessibilità digitale si espongono a problemi legali — la maggior parte dei quali comporta multe e sanzioni costose. Si prevede la stessa tendenza nell’UE, dove le autorità di regolamentazione e i gruppi di advocacy si preparano ad agire contro le aziende non conformi.

La scadenza per rispettare i requisiti di conformità è il 28 giugno 2025. Le aziende che aspettano l’ultimo minuto rischiano di dover apportare modifiche in fretta — o peggio, di essere colpite da una causa legale.

Quali aziende sono più a rischio di cause legali?

Sebbene tutte le organizzazioni all’interno dell’UE siano tenute a rispettare l’EAA, alcune sono più a rischio di altre a causa della natura dei loro servizi digitali. Alcuni esempi includono:

• Siti web eCommerce: Questo settore è un obiettivo privilegiato per azioni legali, considerando che l’Europa è il terzo mercato eCommerce al dettaglio più grande al mondo(opens in a new tab) (con ricavi di 631,9 miliardi di dollari USA) e l’elevato numero di siti eCommerce disponibili.

• Servizi bancari e finanziari: Poiché la mancanza di accessibilità può influire direttamente sulla capacità di una persona di gestire le proprie finanze, il settore bancario e finanziario è un punto chiave per l’applicazione legale.

• Servizi pubblici e privati: Qualsiasi azienda che fornisce servizi digitali essenziali — come utenze, telecomunicazioni, sanità e trasporti — deve rispettare i requisiti di accessibilità EAA. I servizi governativi, in particolare, sono probabilmente soggetti a un rischio maggiore di azioni legali a causa dell’obbligo di servire tutti i cittadini.

• Aziende statunitensi e non UE che servono clienti UE: Anche se un’azienda non ha sede nell’UE, deve comunque rispettare l’EAA se vende prodotti o servizi a consumatori UE. Aziende statunitensi, britanniche e di altri paesi extra-UE con una clientela globale devono assicurarsi che i loro contenuti digitali rispettino gli standard EAA o rischiano cause legali e multe dalle autorità UE. 

• Intrattenimento digitale e servizi di streaming: A causa della loro popolarità, le aziende che offrono streaming video, gaming e piattaforme di contenuti online (come Netflix e Hulu) sono obiettivi ad alta visibilità.

• Viaggi e ospitalità: Cause legali precedenti hanno preso di mira siti di viaggio e ospitalità per non aver supportato screen reader e altre tecnologie assistive, rendendo questo un settore probabile per una rigorosa applicazione dell’EAA.

Un disegno in bianco e grigio di un tribunale, con un’icona della bilancia della giustizia dietro.

Rischi dopo la scadenza: perché la non conformità porta a cause legali

Con la scadenza di giugno 2025 ormai vicina, non agire ti espone a rischi — non solo per la mancata conformità, ma anche per cause legali e azioni di enforcement. Più ci si avvicina alla scadenza, maggiore sarà l’attenzione sulle aziende non conformi. Ecco perché si prevede un aumento delle cause legali per la conformità EAA:

1. Maggiore attenzione legale da parte di autorità e gruppi di advocacy

Una volta superata la scadenza, è probabile che le autorità di regolamentazione in tutta l’UE monitorino attivamente le aziende per eventuali violazioni. I gruppi di advocacy per l’accessibilità digitale — molti dei quali hanno già ottenuto enforcement in altre regioni — sono probabilmente pronti a chiedere conto alle aziende non conformi per la mancanza di accessibilità. 

Se la storia insegna qualcosa, possiamo aspettarci un forte aumento delle cause legali subito dopo la scadenza. Come accennato sopra, le cause per la conformità ADA sono aumentate drasticamente negli ultimi anni. Oltre 4.000 cause ADA sono state presentate solo nella prima metà del 2024(opens in a new tab) , mostrando una chiara tendenza verso azioni legali contro siti web inaccessibili. Si prevede che questa stessa ondata di contenziosi raggiungerà l’UE, soprattutto quando le autorità faranno esempi di alto profilo di aziende che non rispettano la normativa.

2. Crescita dei precedenti legali per cause sull’accessibilità dei siti web

Sebbene l’EAA sia in vigore solo da pochi anni (il Parlamento l’ha approvata a marzo 2019(opens in a new tab)), le cause legali per l’accessibilità digitale non sono una novità. La maggior parte dei paesi europei applica già leggi sull’accessibilità e abbiamo visto diverse aziende affrontare azioni legali per siti web inaccessibili. Ad esempio, in Francia, Germania e Paesi Bassi, i tribunali hanno dato ragione a persone con disabilità, creando precedenti legali che rafforzano la base per future cause. 

Queste sentenze rendono più facile per individui, gruppi di tutela dei consumatori e organizzazioni di advocacy per la disabilità intentare cause per l’accessibilità dei siti web ai sensi dell’EAA. E con le autorità pronte ad applicare la normativa, non ci vorrà molto perché le aziende si ritrovino in tribunale o in trattative per accordi.

Una volta superata la scadenza EAA, non ci sarà alcun periodo di tolleranza. Le aziende che non rispettano gli standard POUR saranno immediatamente a rischio di cause legali, multe, sanzioni, lettere di diffida e azioni regolatorie. Come abbiamo visto con l’aumento delle cause per l’accessibilità dei siti web ADA negli Stati Uniti, le sfide legali diventeranno probabilmente un rischio di routine per le aziende UE che ignorano l’accessibilità.

Il costo della non conformità: multe e conseguenze legali

Ignorare i requisiti dell’EAA non significa solo rischiare cause legali — significa anche sanzioni finanziarie, perdita di ricavi e danni reputazionali. Ogni stato membro UE ha l’autorità di imporre multe. E la maggior parte non sono basse:

• Germania: Fino a 100.000 € per violazione

• Francia: I prodotti non conformi possono essere banditi dal mercato, con multe giornaliere per problemi non risolti.

• Irlanda: La non conformità persistente può comportare fino a sei mesi di carcere per gli amministratori dell’azienda. 

• Danimarca: Multe basate su una percentuale del fatturato aziendale, garantendo sanzioni finanziarie elevate per le aziende più grandi. 

In alcuni casi, le multe per la non conformità possono arrivare a 250.000 €, e le recidive possono comportare responsabilità penale.

Una versione stilizzata di un sito web con diversi problemi di accessibilità evidenziati, accanto a un simbolo verde di accessibilità.

Come evitare una causa legale per la conformità EAA del sito web

Ecco la buona notizia: anche se la scadenza per la conformità EAA è ormai vicina, c’è ancora tempo per prepararsi alla scadenza imminente. Il modo migliore per iniziare è familiarizzare con gli standard WCAG 2.1 Livello AA, che offrono un quadro utile per soddisfare i requisiti di conformità POUR.

Ecco alcuni modi aggiuntivi per ridurre il rischio di una causa legale per la conformità EAA del sito web:

Verifica il tuo sito per individuare lacune di conformità

Il primo passo per ridurre il rischio legale è capire quanto siano accessibili i tuoi contenuti digitali attuali. Effettuare un audit di accessibilità digitale del tuo sito web, delle app mobili, del design mobile responsive, dei documenti online, e di altri contenuti digitali può aiutarti a individuare i problemi di accessibilità più comuni che ti espongono a rischi, tra cui:

• Testo alternativo mancante sulle immagini

• Scarso contrasto dei colori 

• Assenza di navigazione tramite tastiera o incompatibilità con screen reader

• Campi modulo mancanti

• Testo dei link non descrittivo

Sebbene tu possa esaminare manualmente il sito per questi problemi, soluzioni di accessibilità automatizzate — come lo Scanner di Accessibilità Web di AudioEye — possono individuare automaticamente queste criticità. Queste informazioni ti offrono un ottimo punto di partenza per migliorare l’accessibilità dei tuoi contenuti prima che diventino una responsabilità legale.

Integra i Principi POUR nel processo di creazione dei contenuti

Qual è il modo migliore per evitare cause legali sull’accessibilità? Rendere l’accessibilità una parte naturale del processo di creazione dei contenuti. Così facendo puoi ridurre il rischio di azioni legali e risparmiare molto lavoro di revisione. Integrare le migliori pratiche di design accessibile nel tuo processo è più semplice di quanto pensi. Ecco alcuni modi semplici per migliorare l’accessibilità del tuo sito e avvicinarti agli standard di conformità EAA:

• Usa titoli chiari e descrittivi: Strutture di titoli corrette (H1, H2, H3) facilitano la navigazione tramite tecnologie assistive e screen reader. 

• Garantisci un buon contrasto dei colori: Il testo deve avere un rapporto di contrasto minimo di 4.5:1 con gli elementi in primo piano. Utilizzare un verificatore del contrasto dei colori durante il processo di design può aiutarti a trovare il giusto equilibrio.

• Scrivi testi descrittivi per i link: Testi vaghi come ‘Clicca qui’ possono confondere gli utenti; usa invece testi significativi come ‘Scarica la nostra guida alla conformità per saperne di più.’ 

• Includi sottotitoli e trascrizioni per i video: Tutti i contenuti video e audio devono includere sottotitoli e trascrizioni secondo il Criterio di Successo WCAG 1.2.2: Sottotitoli(opens in a new tab).

• Assicurati che PDF e documenti online siano accessibili: I requisiti di conformità EAA si estendono ai documenti online. Assicurati che tutti i documenti online siano formattati per la compatibilità con la sintesi vocale.

• Mantieni la navigazione coerente: Tutti gli elementi che si ripetono nelle pagine web devono essere etichettati in modo coerente. Ad esempio, le barre di ricerca e i menu devono avere la stessa etichetta nel menu di navigazione e nel footer. 

• Garantisci la compatibilità con le tecnologie assistive: I tuoi contenuti digitali devono funzionare bene con comandi e scorciatoie da tastiera, tecnologie assistive, screen reader, ingranditori di schermo e software di sintesi vocale.

Questi sono solo alcuni dei criteri di successo WCAG che dovresti integrare nel processo di creazione dei contenuti per garantire la conformità continua ai principi POUR. Per un elenco più dettagliato, consulta la nostra Checklist WCAG completa.

Rimani aggiornato su cambiamenti legali e regolatori

L’EAA è destinato a evolversi nei prossimi anni. Rimanere informato su cambiamenti legali e regolatori può aiutarti a evitare errori di conformità e future cause legali. Considera di seguire gli aggiornamenti normativi UE e le tendenze di enforcement o di iscriverti a newsletter focalizzate sull’accessibilità per restare al passo con le novità. 

Inoltre, formare regolarmente il tuo team interno sulle migliori pratiche di accessibilità aiuta tutti a capire come creare e mantenere contenuti digitali accessibili e conformi e quali requisiti legali devono essere rispettati. Ad esempio, AudioEye Learning, una piattaforma di formazione sull’accessibilità di alto livello, copre la codifica e il design accessibili e le leggi sull’accessibilità. Il corso garantisce che i tuoi creatori di contenuti digitali conoscano i requisiti legali sull’accessibilità e facciano attivamente la loro parte per rispettarli.

Il costo dell’inazione: perché la conformità EAA non può aspettare

La scadenza per la conformità EAA non è lontana — e ignorarla può mettere la tua azienda a serio rischio legale. Con le autorità che intensificano i controlli e i gruppi di advocacy che monitorano i siti non conformi, le aziende che non rispettano gli standard POUR rischiano cause legali, multe, danni reputazionali e altro ancora. 

Il momento migliore per dare priorità all’accessibilità era ieri. Il secondo miglior momento? Adesso. E con AudioEye, iniziare con l’accessibilità è veloce, semplice ed economico. Dal nostro Scanner di Accessibilità Web, che offre una panoramica del livello di accessibilità attuale, ai nostri Audit Esperti e alle Correzioni Automatiche che migliorano la tua accessibilità, AudioEye ti aiuta a rispettare gli standard di conformità EAA con facilità. Inoltre, con AudioEye Assurance, avrai una protezione legale fino al 400% più efficace rispetto alle sole soluzioni automatizzate o di consulenza. 

Non aspettare una causa per iniziare il percorso verso l’accessibilità — inizia ora con una scansione gratuita dell’accessibilità. Oppure prenota una demo per vedere come AudioEye riduce il rischio legale e semplifica il percorso verso la conformità.