Le WCAG si applicano alle app mobili?

Quando pensi all’accessibilità digitale, la prima cosa che ti viene in mente potrebbe essere il tuo sito web. Tuttavia, l’accessibilità digitale si applica anche all’esperienza omnicanale — che include le app mobili. Sebbene inizialmente create per i contenuti web, le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) hanno ampliato il loro ambito per includere le applicazioni mobili, comprese le app ibride e native. Le linee guida includono raccomandazioni su come gli sviluppatori possono rendere le applicazioni mobili accessibili agli utenti con diverse disabilità.

Le linee guida per l’accessibilità delle app mobili sono state introdotte originariamente nelle WCAG 2.1 a giugno 2018. Sono stati introdotti diciassette nuovi criteri di successo per l’accessibilità mobile e per aumentare l’accessibilità per le persone che utilizzano vari dispositivi mobili per navigare sul web. Questi includono:

• Smartphone (inclusi dispositivi Android e iOS)

• Tablet

• Dispositivi indossabili (es. smartwatch)

• TV digitali

• Dispositivi in elettrodomestici, cruscotti di auto o schienali dei sedili degli aerei

• Dispositivi dell’“Internet delle cose” (IoT) come smart speaker (Google Home) o videocamere (Ring Doorbells o August Doorbell Cam)

Le linee guida delineate nelle WCAG 2.1 affrontano problemi di accessibilità mobile, come:

• Dimensioni ridotte dello schermo

• Orientamento dello schermo

• Contrasto dei colori

• Spaziatura del testo

• Navigazione tramite tastiera

WCAG 2.2 ha introdotto nove nuovi criteri di successo per l’accessibilità delle app mobili, comprese raccomandazioni per i target touch, il design responsivo e le gesture. Ognuno di questi contribuisce a migliorare l’accessibilità mobile per utenti con disabilità cognitive, visive, fisiche e di apprendimento e si basa sulle fondamenta create dalle WCAG 2.1.

Comprendere l’accessibilità delle app mobili

Secondo il World Wide Web Consortium (W3C)(opens in a new tab), l’accessibilità delle app mobili “si riferisce al rendere siti web e applicazioni più accessibili alle persone con disabilità quando utilizzano telefoni cellulari e altri dispositivi.” Più semplicemente, questo approccio garantisce che utenti con una gamma di disabilità possano accedere e navigare sul web tramite dispositivi mobili. Considerando che sempre più consumatori si affidano ai dispositivi mobili per fare affari(opens in a new tab), le organizzazioni devono dare priorità all’accessibilità su questi dispositivi.

Aumentare l’accessibilità nelle app mobili non è solo la cosa giusta da fare — è anche un obbligo legale. Secondo il Titolo III dell’Americans with Disabilities Act (ADA)(opens in a new tab), i luoghi di pubblico accesso devono essere accessibili a tutti, in particolare alle persone con disabilità. Siti web e applicazioni mobili sono considerati luoghi di pubblico accesso, il che significa che devono essere legalmente accessibili.

Tuttavia, l’ADA non fornisce specifiche tecniche sull’accessibilità digitale. Per questo motivo, il Dipartimento di Giustizia (DOJ) ha adottato le WCAG come standard di conformità. Le organizzazioni che rispettano le linee guida delle WCAG 2.2 Livello A e Livello AA sono considerate conformi ai requisiti di accessibilità ADA. Questo aiuta a ridurre la probabilità di controversie legali — incluse cause e lettere di diffida — dovute alla mancanza di accessibilità.

Una fila di 4 icone diverse, ciascuna con il testo sotto: Percepibile, Operabile, Comprensibile, Robusto

Quattro principi per raggiungere la conformità WCAG nelle app mobili

Per garantire che le tue app mobili siano accessibili, dovresti seguire quattro principi chiave:

• Percepibile: I contenuti delle app mobili devono essere percepibili dagli utenti, ovvero l’app deve avere il giusto rapporto tra dimensione dello schermo e contenuto, un buon contrasto dei colori, funzionalità di zoom, ecc.

• Operabile: Questo principio riguarda l’usabilità generale di un’app mobile e quanto facilmente gli utenti con disabilità possono interagire con l’applicazione. Le app operabili includono funzionalità come una tastiera compatibile con il touchscreen o gesture alternative per il touchscreen.

• Comprensibile: Gli utenti mobili devono capire come navigare nell’app e personalizzarla, grazie a un layout pulito, strumenti di personalizzazione, call-to-action (CTA) chiare e raggruppamento di elementi simili.

• Robusto: Il principio della robustezza riguarda l’efficacia con cui un’app mobile funziona su diversi sistemi operativi o dispositivi. Ad esempio, un’app mobile dovrebbe funzionare altrettanto bene su un dispositivo mobile quanto su un desktop.

Dovresti anche assicurarti che le tue app mobili seguano le raccomandazioni incluse nei livelli di conformità WCAG. Cerca di soddisfare tutti i requisiti di Livello A e AA, poiché sono considerati gli standard minimi per l’accessibilità.

Checklist per l’accessibilità delle app mobili

Per aiutarti a soddisfare gli standard di accessibilità WCAG, considera la checklist qui sotto come punto di partenza. È importante notare che l’integrazione di queste funzionalità non renderà la tua app mobile o il tuo sito mobile conforme al 100% — sono necessari ulteriori test di accessibilità per garantire la piena conformità.

Dimensioni dello schermo

Quando progetti la tua app mobile, ricorda che gli utenti interagiranno su schermi di varie dimensioni. L’app dovrebbe essere ottimizzata sia per schermi grandi che piccoli, con contenuti ridotti al minimo, dimensioni del testo ragionevoli e regolazione della posizione dei campi dei moduli se necessario.

Contrasto dei colori

Le linee guida WCAG 2.2 Livello AA richiedono che il testo abbia un rapporto di contrasto dei colori di almeno 4.5:1 e che il testo più grande abbia un rapporto di 3:1. Utilizzare il giusto contrasto dei colori garantisce che gli utenti con disabilità (inclusi quelli con disabilità o disturbi visivi) possano distinguere tra gli elementi web e comprendere il contenuto dell’app. Un verificatore del contrasto dei colori può aiutarti a trovare il giusto equilibrio.

Gesture dell’app

Mantieni le gesture dell’app il più semplici possibile. Gli utenti con disabilità fisiche o motorie potrebbero avere difficoltà a eseguire gesture più complesse. Si consiglia di implementare gesture come ‘tap’ o ‘swipe’ per mantenere l’esperienza utente semplice.

Coerenza del layout

Le informazioni ripetute nella tua app (es. informazioni di contatto, intestazioni, piè di pagina, chatbot, ecc.) dovrebbero essere mantenute nello stesso ordine. Questo garantisce che gli utenti con disabilità cognitive possano trovare facilmente le informazioni e riduce la possibilità che si perdano nell’app.

Navigazione tramite tastiera

Gli utenti dovrebbero poter navigare nella tua app mobile utilizzando solo una tastiera. Anche l’ordine di tabulazione della pagina dovrebbe essere logico e intuitivo per garantire una buona esperienza.

Testo e dimensione del font

Assicurati che gli utenti possano modificare il testo e la dimensione del font in base alle proprie disabilità specifiche. Devono poterlo fare senza che il testo venga nascosto o che il layout si rompa.

Testo alternativo

Tutte le immagini — incluse quelle decorative — dovrebbero includere un testo alternativo (alt text). Questo garantisce che gli utenti con disabilità visive (es. cecità, ipovisione, daltonismo, ecc.) abbiano il contesto dell’immagine e del motivo per cui è inclusa nella pagina.

Intestazioni

Le intestazioni dovrebbero essere utilizzate in modo appropriato per creare una gerarchia logica dei contenuti. Più semplicemente, le intestazioni dovrebbero fornire informazioni sulla struttura di una pagina e sul percorso dell’utente.

Dimensione del target

I target touch come pulsanti e link dovrebbero essere di dimensioni e spaziatura adeguate nelle app mobili. Devono anche essere facilmente distinguibili, consentendo agli utenti di riconoscere la differenza tra il testo circostante e l’elemento.

Testare la compatibilità con screen reader

Quasi l’80% delle persone con disabilità si affida agli screen reader(opens in a new tab) per utilizzare sia applicazioni mobili che web. Assicurati che la tua app mobile sia compatibile con gli screen reader e altre tecnologie assistive testando le app con questi dispositivi. Questo ti aiuterà a identificare dove sono necessari ulteriori sviluppi per migliorare l’accessibilità.

Quando crei nuove app mobili o aggiorni quelle esistenti, considera di effettuare un audit manuale delle tue app o di farle testare da persone con disabilità. Ad esempio, AudioEye esegue un audit approfondito delle tue applicazioni mobili per identificare le violazioni delle WCAG. Tutte le violazioni vengono condivise in un report dettagliato così puoi dare priorità agli errori di accessibilità da risolvere per primi. Ci affidiamo anche alla nostra A11iance Community, composta da persone con diverse disabilità, per testare le app mobili e segnalare ostacoli di accessibilità.

Crea app mobili WCAG-friendly con AudioEye

Poiché l’uso delle app mobili continua a crescere, è fondamentale che siano il più accessibili e inclusive possibile — e tutto parte dalla conformità alle linee guida WCAG. Seguire queste raccomandazioni non solo ti aiuta a offrire un’esperienza mobile positiva agli utenti, ma aumenta anche il successo complessivo delle tue applicazioni mobili. Una regolare scansione dell’accessibilità del tuo sito web o una verifica esperta della tua app mobile è il modo migliore per individuare i problemi prima che impattino i tuoi clienti. Inoltre, creare app mobili accessibili ti aiuta a evitare potenziali azioni legali, che possono essere costose, richiedere tempo e danneggiare la reputazione del tuo brand.

Invece di aspettare che gli errori di accessibilità ti trovino, adotta misure proattive per individuarli e correggerli tu stesso. In AudioEye, ti aiutiamo a iniziare il percorso verso la conformità all’accessibilità mobile. Il nostro team di tester umani esegue un audit accurato delle tue app mobili e segnala le violazioni WCAG, fornendo raccomandazioni su come risolverle.

Insieme, creeremo un’interfaccia utente mobile accessibile, inclusiva e conforme alle WCAG.