Le WCAG si applicano alle app mobili?

Quando pensi all’accessibilità digitale, la prima cosa che ti viene in mente potrebbe essere il tuo sito web. Tuttavia, l’accessibilità digitale si applica anche all’esperienza omnicanale — che include le app mobili. Sebbene originariamente create per i contenuti web, le Web Content Accessibility Guidelines(opens in a new tab) (WCAG) hanno ampliato il loro ambito per includere le applicazioni mobili, comprese le app ibride e native. Le linee guida includono raccomandazioni su come gli sviluppatori possono rendere le applicazioni mobili accessibili agli utenti con diverse disabilità.

Le linee guida per l’accessibilità delle app mobili sono state introdotte per la prima volta nelle WCAG 2.1 a giugno 2018. Sono stati introdotti diciassette nuovi criteri di successo per l’accessibilità mobile e per aumentare l’accessibilità per le persone che utilizzano diversi dispositivi mobili per navigare sul web. Questi includono:

• Smartphone (inclusi dispositivi Android e iOS)

• Tablet

• Dispositivi indossabili (ad es. smartwatch)

• TV digitali

• Dispositivi in elettrodomestici, cruscotti di auto o schienali dei sedili in aereo

• Dispositivi “Internet of Things” (IOT) come smart speaker (Google Home) o videocamere (Ring Doorbells o August Doorbell Cam)

Le linee guida delineate nelle WCAG 2.1 affrontano problematiche di accessibilità mobile, come:

• Dimensioni ridotte dello schermo

• Orientamento dello schermo

• Contrasto dei colori

• Spaziatura del testo

• Navigazione tramite tastiera

WCAG 2.2 ha introdotto nove nuovi criteri di successo per l’accessibilità delle app mobili, incluse raccomandazioni per target touch, design responsivo e gesture. Ognuno di questi aiuta a migliorare l’accessibilità mobile per utenti con disabilità cognitive, visive, fisiche e di apprendimento e si basa sulle fondamenta create dalle WCAG 2.1.

Comprendere l’accessibilità delle app mobili

Secondo il World Wide Web Consortium (W3C)(opens in a new tab), l’accessibilità delle app mobili “si riferisce al rendere siti web e applicazioni più accessibili alle persone con disabilità quando utilizzano telefoni cellulari e altri dispositivi.” Più semplicemente, questo approccio garantisce che utenti con una gamma di disabilità possano accedere e navigare sul web tramite dispositivi mobili. Considerando che sempre più consumatori si affidano ai dispositivi mobili per fare affari(opens in a new tab), le organizzazioni devono dare priorità all’accessibilità su questi dispositivi.

Aumentare l’accessibilità delle app mobili non è solo la cosa giusta da fare — è anche un obbligo legale. Secondo il Titolo III dell’Americans with Disabilities Act (ADA)(opens in a new tab), i luoghi di pubblico accesso devono essere accessibili a tutti, in particolare alle persone con disabilità. Siti web e applicazioni mobili sono considerati luoghi di pubblico accesso, il che significa che devono essere accessibili per legge.

Tuttavia, l’ADA non fornisce specifiche tecniche sull’accessibilità digitale. Per questo motivo, il Dipartimento di Giustizia (DOJ) ha adottato le WCAG come standard di conformità. Le organizzazioni che rispettano le linee guida delle WCAG 2.2 Livello A e Livello AA sono considerate conformi ai requisiti di accessibilità ADA. Questo aiuta a ridurre la probabilità di contenziosi legali — inclusi cause e lettere di diffida — dovuti alla mancanza di accessibilità.

Le app mobili sono soggette a cause legali ADA?

Sì. Le app mobili comportano la stessa esposizione legale in termini di accessibilità dei siti web. I tribunali hanno ripetutamente trattato le app come un’estensione dei beni e servizi di un’azienda, il che le porta sotto l’ADA.

Il percorso dipende da chi possiede l’app. Le aziende private rientrano nel Titolo III. Le app di enti statali e locali rientrano nel Titolo II, che ora ha una scadenza di conformità fissata al 26 aprile 2027 per gli enti che servono 50.000 o più persone, e al 26 aprile 2028 per enti più piccoli e distretti speciali. Il Titolo III non prevede uno standard tecnico codificato, quindi i tribunali e il DOJ fanno riferimento alle WCAG 2.1 Livello AA come parametro pratico.

La maggior parte dei reclami deriva dalle stesse barriere. Un’app che un lettore di schermo non può interpretare, controlli senza etichette accessibili o azioni che funzionano solo tramite gesture complesse creano il tipo di ostacolo che porta a una lettera di diffida. Se la tua azienda ne riceve una, documenta lo stato attuale dell’accessibilità e coordina la risposta con il tuo consulente legale prima di rispondere.

Puoi saperne di più nella nostra guida su come navigare la conformità ADA e le cause sull’accessibilità dei siti web.

Una fila di 4 icone diverse con sotto il testo: Perceivable, Operable, Understandable, Robust

Quattro principi per ottenere la conformità WCAG nelle app mobili

Per garantire che le tue app mobili siano accessibili, dovresti seguire quattro principi chiave:

• Percepibile: I contenuti delle app mobili devono essere percepibili dagli utenti, ovvero l’app deve avere il giusto rapporto tra dimensione dello schermo e contenuto, un buon contrasto dei colori, funzionalità di zoom, ecc.

• Utilizzabile: Questo principio riguarda l’usabilità generale di un’app mobile e la facilità con cui gli utenti con disabilità possono interagire con l’applicazione. Le app utilizzabili includono funzionalità come tastiere compatibili con touchscreen o gesture alternative per il touchscreen.

• Comprensibile: Gli utenti mobili devono capire come navigare nell’app e personalizzarla, grazie a un layout pulito, strumenti di personalizzazione, call-to-action (CTA) chiare e raggruppamento di elementi simili.

• Robusto: Il principio della robustezza riguarda l’efficacia con cui un’app mobile funziona su diversi sistemi operativi o dispositivi. Ad esempio, un’app mobile dovrebbe funzionare altrettanto bene su un dispositivo mobile quanto su un desktop.

Dovresti anche assicurarti che le tue app mobili seguano le raccomandazioni incluse nei livelli di conformità WCAG. Cerca di soddisfare tutti i requisiti dei livelli A e AA, poiché sono considerati gli standard minimi di accessibilità.

Checklist per l’accessibilità delle app mobili

Per aiutarti a soddisfare gli standard di accessibilità WCAG, considera la checklist qui sotto come punto di partenza. È importante notare che l’integrazione di queste funzionalità non renderà la tua app mobile o il tuo sito mobile conforme al 100% — sono necessari ulteriori test di accessibilità per garantire la piena conformità.

Dimensioni dello schermo

Quando progetti la tua app mobile, ricorda che gli utenti interagiranno su schermi di varie dimensioni. L’app dovrebbe essere ottimizzata sia per schermi grandi che piccoli, con contenuti ridotti al minimo, dimensioni del testo adeguate e posizionamento dei campi dei moduli regolato se necessario.

Contrasto dei colori

Le linee guida WCAG 2.2 Livello AA richiedono che il testo abbia un rapporto di contrasto dei colori di almeno 4.5:1 e che il testo più grande abbia un rapporto di 3:1. Utilizzare il giusto contrasto dei colori garantisce che gli utenti con disabilità (inclusi coloro con disabilità visive) possano distinguere tra gli elementi web e comprendere il contenuto dell’app. Un verificatore del contrasto dei colori può aiutarti a trovare il giusto equilibrio.

Gesture dell’app

Mantieni le gesture dell’app il più semplici possibile. Gli utenti con disabilità fisiche o motorie potrebbero avere difficoltà a eseguire gesture più complesse. Si consiglia di implementare gesture come ‘tap’ o ‘swipe’ per mantenere l’esperienza utente semplice.

Coerenza del layout

Le informazioni ripetute nella tua app (ad es. informazioni di contatto, intestazioni, piè di pagina, chatbot, ecc.) dovrebbero essere mantenute nello stesso ordine. Questo garantisce che gli utenti con disabilità cognitive possano trovare facilmente le informazioni e riduce la possibilità che si perdano nell’app.

Navigazione tramite tastiera

Gli utenti dovrebbero poter navigare nella tua app mobile utilizzando solo la tastiera. L’ordine di tabulazione della pagina dovrebbe essere logico e intuitivo per garantire una buona esperienza.

Testo e dimensione del font

Assicurati che gli utenti possano modificare il testo e la dimensione del font in base alle loro specifiche disabilità. Devono poterlo fare senza che il testo venga nascosto o che il layout si rompa.

Testo alternativo

Tutte le immagini — incluse quelle decorative — dovrebbero includere un testo alternativo (alt text). Questo garantisce che gli utenti con disabilità visive (ad es. cecità, ipovisione, daltonismo, ecc.) abbiano il contesto dell’immagine e del motivo per cui è inclusa nella pagina.

Intestazioni

Le intestazioni dovrebbero essere usate correttamente per creare una gerarchia logica dei contenuti. Più semplicemente, le intestazioni dovrebbero fornire informazioni sulla struttura di una pagina e sul percorso dell’utente.

Dimensione dei target

I target touch come pulsanti e link dovrebbero essere di dimensioni e spaziatura adeguate nelle app mobili. Devono anche essere facilmente distinguibili, in modo che gli utenti possano riconoscere la differenza tra il testo circostante e l’elemento.

Testare la compatibilità con i lettori di schermo

Quasi l’80% delle persone con disabilità si affida ai lettori di schermo(opens in a new tab) per utilizzare sia le applicazioni mobili che quelle web. Assicurati che la tua app mobile sia compatibile con i lettori di schermo e altre tecnologie assistive testando le app con questi dispositivi. Questo ti aiuterà a identificare dove sono necessari ulteriori sviluppi per migliorare l’accessibilità.

Quando crei nuove app mobili o aggiorni quelle esistenti, considera di effettuare un audit manuale delle tue app o di farle testare da persone con disabilità. Ad esempio, AudioEye esegue un audit approfondito delle tue applicazioni mobili per identificare le violazioni delle WCAG. Tutte le violazioni vengono condivise in un report dettagliato così puoi dare priorità agli errori di accessibilità da risolvere per primi. Ci affidiamo anche alla nostra A11iance Community, composta da persone con diverse disabilità, per testare le app mobili e segnalare ostacoli di accessibilità.

Crea app mobili WCAG-friendly con AudioEye

L’accessibilità mobile non è un progetto secondario. È lo standard che i tuoi utenti si aspettano, e le WCAG sono il punto di riferimento per raggiungerlo. Arrivarci in modo coerente, su ogni schermo e aggiornamento, richiede più di una soluzione una tantum. Serve l’approccio giusto.

AudioEye è l’unico fornitore di accessibilità che combina automazione basata su AI con correzioni personalizzate su larga scala. Questo approccio copre circa il 97% delle problematiche, un risultato che né l’automazione da sola né una società di consulenza possono eguagliare. I nostri audit per app mobili testano le tue app iOS e Android rispetto ai criteri WCAG, e il nostro team di esperti scrive e valida le correzioni per i problemi che l’automazione non può risolvere autonomamente.

Non aspettare una lamentela o una lettera di diffida per scoprire dove la tua app mobile non è conforme. Richiedi un audit per app mobili da AudioEye e inizia a correggere i problemi prima che ti trovino loro.