Comprendi i Requisiti Legali di Accessibilità per il Tuo Sito Web

Garantire che il tuo sito web sia conforme ai numerosi requisiti legali è probabilmente uno degli aspetti principali a cui presti attenzione come proprietario di un sito. Probabilmente conosci già normative come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il Digital Millennium Copyright Act (DMCA), la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) e il consenso ai cookie. Ma ce ne sono altre, come le leggi sulla sicurezza dei dati, la privacy dei dati e la proprietà intellettuale, con cui potresti avere meno familiarità. Le leggi sull’accessibilità digitale potrebbero rientrare anch’esse in questa categoria.

Con l’attenzione crescente sull’accessibilità digitale, non puoi permetterti di ignorare le leggi in materia. E non si tratta solo di evitare rischi legali: si tratta di creare esperienze online accessibili a tutti, indipendentemente dalle capacità. Inoltre, ignorare queste normative può comportare azioni legali, inclusi cause e costose lettere di diffida. Ancora più importante, può impedire a miliardi di persone con disabilità di accedere e navigare nella tua attività online.

Di seguito, analizzeremo i requisiti legali relativi all’accessibilità digitale di cui devi essere a conoscenza per evitare azioni legali. Esamineremo i principali requisiti di accessibilità, tra cui la Americans with Disabilities Act(opens in a new tab) (ADA), le Web Content Accessibility Guidelines(opens in a new tab) (WCAG) e l’ European Accessibility Act(opens in a new tab) (EAA), per aiutarti a capire cosa è richiesto e come assicurarti che il tuo sito sia conforme.

Requisiti Legali per i Siti Web per Regione

Orientarsi tra le leggi sull’accessibilità può sembrare opprimente — soprattutto considerando che ogni regione ha le proprie regole e linee guida. Sebbene ci siano alcune sovrapposizioni tra ciò che queste leggi coprono e ciò che mirano a ottenere, i dettagli spesso variano.

Abbiamo suddiviso le principali normative relative alla conformità dei siti web per regione, a chi si applicano e quali sono i loro requisiti fondamentali.

Schermo stilizzato con 'ADA' sul lato sinistro dello schermo e un segnalibro sul lato destro. Un'icona di una bilancia si trova nell'angolo in basso a destra.

Americans with Disabilities Act (ADA)

L’ADA è una delle leggi sull’accessibilità più conosciute negli Stati Uniti. La conformità ADA si applica sia alle organizzazioni pubbliche che private, incluse piccole imprese, grandi aziende e organizzazioni non profit, che offrono beni e servizi al pubblico. Il Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti (DOJ) ha ripetutamente affermato che gli spazi online, inclusi siti web, app mobili e documenti online, sono considerati luoghi di accesso pubblico e devono essere accessibili alle persone con disabilità.

L’ADA comprende cinque diversi titoli che affrontano vari aspetti dell’accessibilità:

• Titolo I: Garantisce pari opportunità di lavoro per le persone con disabilità sul posto di lavoro.

• Titolo II: Il Titolo II dell’ADA si applica specificamente agli enti governativi statali e locali e richiede che gli enti pubblici forniscano pari accesso a programmi, servizi e attività. Gli aggiornamenti recenti al Titolo II includono specifiche tecniche su quali contenuti digitali devono essere accessibili secondo l’ADA. In parole semplici, le nuove regole richiedono che i contenuti digitali siano conformi agli standard WCAG 2.1 Livello A e AA.

• Titolo III: Si concentra sulle imprese e organizzazioni private che offrono beni e servizi al pubblico, inclusi ristoranti, hotel, supermercati, musei, cinema, ecc. Ognuna di queste attività, compresi i loro contenuti digitali, deve essere accessibile alle persone con disabilità.

• Titolo IV: Obbliga i sistemi di telecomunicazione a includere funzionalità di accessibilità come i sottotitoli per le trasmissioni pubbliche.

• Titolo V: Il Titolo V copre disposizioni varie come la protezione contro le ritorsioni per chi fa valere i diritti previsti dall’ADA.

Per soddisfare i requisiti di conformità ADA i tuoi contenuti digitali devono rispettare gli standard di accessibilità indicati nelle WCAG 2.1 Livello AA.

Direttiva UE sull’Accessibilità del Web

La Direttiva UE sull’Accessibilità del Web(opens in a new tab) mira a rendere i siti web e le applicazioni mobili delle organizzazioni del settore pubblico in tutta l’Unione Europea accessibili a tutti, comprese le persone con disabilità. La direttiva è stata creata nel 2016 con l’obiettivo di fornire un approccio coerente all’accessibilità in tutta l’UE.

La direttiva si applica specificamente alle organizzazioni del settore pubblico, inclusi siti web governativi, istituti scolastici e fornitori di servizi sanitari. Tuttavia, sono previste alcune esenzioni, ad esempio per le trasmissioni, le organizzazioni non governative e i contenuti archiviati.

Secondo la Direttiva UE sull’Accessibilità del Web, siti web e app mobili devono essere conformi alle WCAG 2.1 Livello AA e pubblicare una dichiarazione di accessibilità che indichi lo stato di conformità, i problemi noti e un meccanismo di feedback per segnalare problemi di accessibilità. Le organizzazioni devono inoltre monitorare e segnalare regolarmente la conformità per garantire trasparenza e responsabilità.

L’obiettivo finale della direttiva è rimuovere le barriere all’accesso alle informazioni e ai servizi pubblici, promuovendo l’accesso equo per tutti i cittadini dell’UE.

European Accessibility Act (EAA)

L’ EAA si basa sui principi della Direttiva sull’Accessibilità del Web ma va oltre, affrontando in modo specifico le lacune di accessibilità nel settore privato. Adottato nel 2019, l’EAA rafforza gli sforzi di accessibilità in tutta l’UE, richiedendo alle organizzazioni di garantire che i loro prodotti e servizi siano accessibili.

Secondo l’EAA, le aziende private di settori specifici, tra cui ecommerce, servizi finanziari, telecomunicazioni, trasporti e prodotti digitali come e-reader, siti ecommerce e terminali di pagamento, devono essere accessibili alle persone con disabilità. La legge si applica anche a prodotti e servizi venduti o forniti in più stati membri dell’UE.

Per rispettare l’EAA, le organizzazioni devono avere un sito web aziendale accessibile, un’interfaccia utente e un design web accessibili, garantire la compatibilità con le tecnologie assistive e rendere le informazioni essenziali disponibili in formati accessibili. Le WCAG 2.1 sono utilizzate come riferimento per misurare l’accessibilità. Inoltre, i prodotti devono soddisfare i requisiti di accessibilità durante tutto il loro ciclo di vita, inclusi imballaggio, istruzioni e servizi di supporto.

Uomo che tiene un laptop con dietro un browser web stilizzato più grande. Il browser mostra vari pop-up, tra cui il simbolo dell'accessibilità, un messaggio di errore, WCAG e altre notifiche.

Cosa sono le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)?

Le WCAG sono considerate lo standard di riferimento per l’accessibilità nella maggior parte (se non in tutte) delle normative legali in materia. Le linee guida sono state sviluppate dal World Wide Web Consortium(opens in a new tab) (W3C) e forniscono un quadro chiaro per rendere siti web, app mobili, social media e altri strumenti digitali utilizzabili dalle persone con disabilità. In parole semplici, rappresentano la roadmap per creare contenuti accessibili e coprono tutto, dalla leggibilità del testo alla compatibilità con tecnologie assistive come i lettori di schermo.

Le WCAG sono organizzate in diverse versioni, ognuna delle quali si basa sui requisiti di accessibilità della versione precedente. Le versioni più utilizzate delle WCAG includono WCAG 2.0, WCAG 2.1, e WCAG 2.2. Come menzionato nelle normative sopra, la WCAG 2.1 Livello AA è la versione più utilizzata per misurare la conformità all’accessibilità.

La conformità alle WCAG è suddivisa in tre livelli:

• Livello A: Il livello più basilare di accessibilità web.

• Livello AA: Questo livello affronta le principali barriere di accessibilità per le persone con disabilità ed è lo standard più utilizzato per misurare la conformità legale.

• Livello AAA: Il livello più alto di accessibilità; tuttavia, è il più difficile da raggiungere e potrebbe non essere pratico per ogni sito web.

Ognuno di questi livelli è organizzato attorno a quattro principi chiave: i contenuti digitali devono essere percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti (POUR). I principi POUR sono un modo per creare un’esperienza utente accessibile, indipendentemente dalle capacità o da come si interagisce con il web.

10 Requisiti Legali per i Siti Web Secondo le Normative sull’Accessibilità

Tenendo a mente le specifiche normative e gli standard di settore sopra menzionati, vediamo alcuni degli standard di accessibilità che compaiono nelle leggi come l’ADA, la Sezione 508, l’AODA e l’EAA. Sebbene non sia una checklist esaustiva, rappresenta un ottimo punto di partenza per creare un sito web accessibile e conforme.

Per un elenco più completo, consulta la nostra checklist WCAG.

1. Contrasto dei Colori

Il testo e gli altri elementi web devono avere un contrasto di colore sufficiente rispetto allo sfondo. Un buon contrasto garantisce che i contenuti siano leggibili per chi ha una visione ridotta o daltonismo. Secondo il WCAG Success Criterion 1.4.3: Contrast (Minimum)(opens in a new tab), il testo normale deve avere un rapporto di contrasto di 4.5:1, mentre il testo più grande deve avere un rapporto di 3:1. Utilizzare un verificatore di contrasto dei colori può aiutarti a raggiungere questo equilibrio.

2. Compatibilità con le Tecnologie Assistive

Le linee guida WCAG richiedono che tutti i contenuti digitali — inclusi interfacce utente, siti web, app mobili e documenti online — siano compatibili con le tecnologie assistive, come lettori di schermo, ingranditori di testo e software di riconoscimento vocale. Questo garantisce che gli utenti di screen reader possano navigare e interagire efficacemente con i tuoi contenuti.

3. Navigazione da Tastiera

Molte persone con disabilità non usano il mouse per navigare online; invece, si affidano esclusivamente ai comandi e alle scorciatoie da tastiera. Assicurati che il tuo sito sia facilmente navigabile solo tramite tastiera per offrire una buona esperienza agli utenti che la utilizzano.

4. Testi Alternativi per le Immagini

Qualsiasi contenuto non testuale, incluse immagini, grafici, tabelle o diagrammi, deve includere un testo alternativo, ovvero una descrizione scritta del contenuto. Questo permette agli utenti con disabilità visive di comprendere e interagire con i contenuti tramite screen reader.

5. Sottotitoli per i Video

Tutti i contenuti video devono includere sottotitoli secondo il WCAG Success Criterion 1.2.2: Captions.(opens in a new tab) L’uso dei sottotitoli garantisce che le persone sorde o con problemi di udito possano interagire con i contenuti. È utile anche per chi ha disabilità situazionali, come trovarsi in un ambiente rumoroso o con l’audio disattivato, poiché i sottotitoli permettono di fruire comunque delle informazioni fornite nel video.

6. Titoli Descrittivi

Utilizza titoli chiari e gerarchici (H1, H2, H3, ecc.) per strutturare i tuoi contenuti. In questo modo fornisci un buon ordine di lettura agli utenti di tecnologie assistive, consentendo loro di navigare più facilmente nel tuo sito.

7. Pulsanti Accessibili

I pulsanti devono essere chiaramente etichettati con testo descrittivo che spieghi chiaramente il loro scopo agli utenti di screen reader. Ad esempio, invece di dire ‘Clicca qui’, che è vago e può confondere, scrivi “Clicca qui per saperne di più sulle WCAG”. In questo modo gli utenti sanno dove li porterà il link e cosa potranno imparare. Inoltre, assicurati che i pulsanti siano abbastanza grandi da poter essere facilmente cliccati o toccati.

8. Moduli con Etichette Accessibili

Assicurati che tutti i campi dei tuoi moduli includano etichette e istruzioni chiare. Anche i messaggi di errore devono essere chiari e spiegare esattamente dove si è verificato l’errore e come l’utente può risolverlo.

9. Documenti Accessibili

I requisiti di accessibilità si estendono anche ai documenti online, come documenti Word, presentazioni PowerPoint, fogli Excel e PDF. Assicurati che i documenti forniti online rispettino le buone pratiche di accessibilità sopra menzionate.

10. Evitare Contenuti Lampeggianti

Evita di utilizzare animazioni lampeggianti, pop-up o contenuti che potrebbero provocare crisi epilettiche in persone con epilessia fotosensibile. Se non puoi evitare contenuti lampeggianti, includi un avviso e mantieni la frequenza dei lampeggiamenti al di sotto della soglia che potrebbe causare danni. Il WCAG Success Criterion 2.3.1: Three Flashes or Below Threshold stabilisce che le pagine web non devono contenere nulla che lampeggi più di tre volte in un secondo.

Sanzioni per la Mancata Conformità alle Normative sull’Accessibilità

Non rispettare le normative sull’accessibilità può comportare gravi conseguenze per la tua azienda — sia dal punto di vista finanziario che reputazionale.

La maggior parte delle sanzioni per la mancata conformità si presenta sotto forma di problemi legali, tra cui cause, lettere di diffida o persino restrizioni all’accesso al mercato, a seconda della regione e della gravità della violazione. Ad esempio, la mancata conformità all’ADA negli Stati Uniti può portare a cause legali e a costosi accordi o a interventi imposti dal tribunale. Inoltre, secondo l’Unruh Act in California, i ricorrenti possono richiedere danni legali di 4.000 dollari per ogni violazione, oltre alle spese legali. Questi costi possono aumentare rapidamente, soprattutto se sei una grande azienda con un sito complesso. Molte organizzazioni sono state citate in giudizio per siti web inaccessibili, alcune pagando milioni in accordi.

A livello internazionale, le sanzioni possono essere altrettanto severe. Secondo la Direttiva UE sull’Accessibilità del Web, le organizzazioni del settore pubblico che non rispettano i requisiti di accessibilità possono essere soggette a multe e azioni correttive obbligatorie. Allo stesso modo, le aziende private soggette all’EAA rischiano di perdere l’accesso ai mercati UE se i loro prodotti o servizi non sono conformi. In Canada, l’AODA prevede multe fino a 100.000 dollari al giorno per le aziende che non rispettano gli standard di accessibilità.

Le sanzioni finanziarie sono solo una parte del problema. Le cause per inaccessibilità consumano anche tempo e risorse preziose, interrompono le operazioni e possono danneggiare la reputazione della tua azienda. Inoltre, potresti perdere la fiducia dei clienti e opportunità di raggiungere un pubblico più ampio.

Affrontare proattivamente le problematiche di accessibilità non solo ti aiuta a evitare questi rischi, ma posiziona anche la tua azienda come inclusiva e all’avanguardia — qualcosa che oggi è molto apprezzato dai clienti.

Browser stilizzato con le icone AudioEye e Chrome accanto; una grande icona di accessibilità è sulla destra.

AudioEye Assurance: Soddisfa gli Standard di Conformità ed Essere Protetto

Orientarsi tra le complessità delle normative sull’accessibilità dei siti web può sembrare opprimente. Ecco la buona notizia: non deve esserlo per forza. Conoscere i requisiti chiave come il contrasto dei colori, la navigazione da tastiera, i documenti accessibili e la compatibilità con le tecnologie assistive può aiutarti a compiere passi concreti verso la conformità. Leggi come l’ADA, l’AODA e l’EAA sottolineano la necessità di creare siti accessibili — e le sanzioni per la mancata conformità dimostrano che l’accessibilità non è opzionale.

Qui entra in gioco AudioEye. AudioEye adotta un approccio a tre livelli all’accessibilità, sfruttando la tecnologia di automazione basata su AI, audit con esperti della comunità delle persone con disabilità e test durante lo sviluppo per raggiungere una conformità ai massimi livelli di settore. Grazie a un approccio ibrido, AudioEye ti aiuta a individuare e risolvere più problemi di accessibilità, permettendoti di creare esperienze online più accessibili e conformi.

Offerto come componente aggiuntivo della Automated Accessibility Platform, AudioEye Assurance ti offre la tranquillità di sapere che i tuoi contenuti digitali sono conformi. Con il nostro approccio tecnologico che combina test AI e test di esperti, offriamo un livello di protezione legale superiore del 300-400% rispetto alla sola consulenza o automazione.

Che tu stia iniziando il tuo percorso di accessibilità come piccola impresa o abbia bisogno di aiuto per mantenere la conformità in un contesto aziendale, AudioEye rende facile proteggere la tua attività e creare un’esperienza digitale accessibile e conforme.

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