Pruebas de accesibilidad para aplicaciones móviles: Guía para 2025

Los teléfonos móviles han evolucionado de ser dispositivos de comunicación voluminosos, torpes y caros a convertirse en potentes ordenadores de bolsillo que usamos a diario. Con la llegada de los smartphones, el uso de móviles se disparó, con 4.690 millones de personas en todo el mundo con un smartphone y pasando aproximadamente 4 horas y 37 minutos al día en sus teléfonos. 

Con esos miles de millones de dispositivos llega un universo en constante expansión de aplicaciones móviles. Desde gestionar las finanzas y pedir la compra hasta conectar con amigos y familiares o acceder a la sanidad, las apps móviles se han convertido en herramientas imprescindibles para desenvolverse en la vida diaria. 

Pero a medida que estas experiencias se vuelven más esenciales, también lo es la responsabilidad de garantizar que sean accesibles para todos, incluidas las más de 1.000 millones de personas en el mundo que viven con alguna discapacidad.

Las pruebas de accesibilidad en aplicaciones móviles no consisten solo en marcar unas casillas. Se trata de asegurarse de que todos —independientemente de sus capacidades— puedan usar de forma autónoma las apps que utilizamos a diario. A continuación, exploraremos en qué consisten las pruebas de accesibilidad en apps móviles, por qué son importantes y cómo puedes crear experiencias móviles accesibles.

¿Qué son las pruebas de accesibilidad en aplicaciones móviles?

Las pruebas de accesibilidad en aplicaciones móviles consisten en comprobar que la app funciona correctamente para personas con discapacidad, incluidas aquellas que utilizan lectores de pantalla, controles por voz u otras tecnologías de apoyo. Garantiza que todos puedan navegar, comprender y utilizar la app, independientemente de sus capacidades. Esto incluye probar dispositivos como:

• Teléfonos y tabletas

• Televisores digitales

• Dispositivos wearables, incluidos relojes inteligentes

• Dispositivos en salpicaderos de coches y respaldos de asientos de avión

• Dispositivos en electrodomésticos

• Dispositivos IoT

WCAG y niveles de conformidad

Durante las pruebas de accesibilidad en apps móviles, los evaluadores trabajan para garantizar que los dispositivos cumplan con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), que se utilizan para determinar el cumplimiento de otras leyes de accesibilidad (por ejemplo, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y la Ley Europea de Accesibilidad (EAA)). Los criterios de éxito de WCAG se organizan bajo cuatro principios clave, conocidos como los principios POUR, que establecen que el contenido, incluidas las apps móviles, debe ser perceptible, operable, comprensible y robusto. 

Además, los criterios de éxito se dividen en tres niveles de conformidad: Nivel A (menos estricto), Nivel AA (más estricto) y Nivel AAA (el más estricto). La mayoría de las leyes de accesibilidad utilizan WCAG 2.1 Nivel AA como base para la conformidad, ya que este nivel elimina la mayoría de las barreras de accesibilidad digital en dispositivos móviles. 

Para garantizar que las apps móviles cumplan con WCAG los evaluadores buscan fallos comunes de accesibilidad móvil, como:

• Bajo contraste de color

• Etiquetas ausentes o inexactas

• Orden de enfoque inconsistente

• Áreas táctiles demasiado pequeñas

• Falta de accesibilidad por teclado

• Encabezados usados en un orden incorrecto

• Sin soporte para lectores de pantalla

Lista de comprobación de accesibilidad para apps móviles

Para crear apps móviles que funcionen para todos —incluidos los usuarios con discapacidad— es fundamental diseñar pensando en la accesibilidad desde el principio. Esto también te ayudará a asegurarte de que tu app cumple con la legislación de accesibilidad. Ya sea que estés creando una app nueva o mejorando una existente, la siguiente lista te ayudará a detectar problemas comunes de accesibilidad y a construir apps móviles accesibles y conformes:

• Alternativas de texto (texto alternativo): Asegúrate de que todos los iconos, imágenes y botones tengan texto alternativo significativo y etiquetas accesibles.

• Contraste de color: El texto debe tener una relación mínima de contraste de color de 4,5:1 respecto al fondo.

• Áreas táctiles: Las áreas táctiles o de toque deben tener al menos 44x44 píxeles y estar bien espaciadas para evitar toques accidentales.

• Soporte para lectores de pantalla: Asegúrate de que todo el contenido sea anunciado correctamente por lectores de pantalla como VoiceOver (iOS) y TalkBack (Android).

• Orden lógico de enfoque: Los usuarios deben poder navegar por la app en un orden lógico usando tecnologías de apoyo.

• Etiquetado: Todos los campos de formulario, botones y controles deben tener etiquetas descriptivas y accesibles.

• Navegación consistente: Las pantallas siguen un diseño y patrón de interacción predecibles.

• Acceso por teclado y switch: Las funciones de la app pueden controlarse sin tocar la pantalla: mediante teclado, voz o switch.

• Mensajes de estado: Las ventanas emergentes, alertas y mensajes de error se anuncian a las tecnologías de apoyo.

• Activadores por movimiento: Las acciones críticas no dependen únicamente de agitar o inclinar el dispositivo móvil.

Estas son solo algunas de las características de accesibilidad que tu app móvil debería incluir para cumplir con los requisitos de accesibilidad y crear una experiencia móvil accesible. Para una lista más completa, consulta nuestra Lista esencial de WCAG.

Navegador web móvil con varias ventanas emergentes a su alrededor junto al icono de accesibilidad.

¿Por qué son necesarias las pruebas de accesibilidad en apps móviles?

El uso de móviles no hará más que crecer. Se prevé que el uso de smartphones superará los 5.000 millones de usuarios en 2026, y que el mercado de apps móviles alcanzará los 629.000 millones de dólares en 2030. A medida que el uso de móviles sigue creciendo, los desarrolladores tienen la responsabilidad de garantizar que las apps sean accesibles, usables y conformes.

Ahí es donde entran en juego las pruebas de accesibilidad. 

Las pruebas regulares y continuas aseguran que las apps sean accesibles —en cada actualización o lanzamiento de nuevas funciones— y conformes incluso a medida que evolucionan las leyes de accesibilidad. 

Vamos a profundizar.

Cómo las pruebas de accesibilidad amplían el alcance de las apps móviles

El nivel de accesibilidad de tu app móvil influye directamente en su percepción general y en su alcance. Las apps accesibles obtienen mejores valoraciones y más opiniones positivas porque funcionan para más personas y en más situaciones. Esto incluye a usuarios con discapacidad, así como a personas con discapacidades situacionales (como un brazo roto o estar en un entorno muy iluminado) o cambios relacionados con la edad.

Cuando la accesibilidad es deficiente, los usuarios pueden dejar opiniones negativas, mencionando la falta de soporte para lectores de pantalla, áreas táctiles demasiado pequeñas o navegación confusa. Incluso los usuarios sin discapacidad pueden tener problemas, ya que muchos problemas de accesibilidad son en realidad problemas de usabilidad disfrazados. Esto genera frustración, desinstalaciones y menor retención de clientes. 

Una app inaccesible puede dar la impresión de que no se ha tenido en cuenta a algunos usuarios, dañando la reputación de tu marca y alejando a quienes valoran la accesibilidad. 

Las pruebas de accesibilidad te ayudan a evitar estos riesgos y a ampliar el alcance de tu audiencia. Mil millones de personas viven con alguna discapacidad, y diseñar pensando en sus necesidades hace que tu app sea más fácil de usar, más inclusiva y más propensa a fidelizar a los usuarios.

Obligaciones legales de cumplimiento para apps móviles

Más allá de ser una buena práctica empresarial, la accesibilidad también es un requisito legal. La mayoría de las leyes de accesibilidad exigen que las apps móviles sean accesibles. No cumplir con los estándares puede aumentar el riesgo de daño reputacional, cartas de reclamación e incluso acciones legales.

Veamos más de cerca cómo las leyes de accesibilidad más comunes exigen la accesibilidad en apps móviles:

• ADA: La ADA prohíbe la discriminación por discapacidad en lugares públicos, incluido Internet y las apps móviles. Aunque la ADA no incluye estándares técnicos específicos, sí exige el cumplimiento de las pautas WCAG.

• EAA: Desde junio de 2025, la EAA exige que las apps móviles de empresas que ofrecen servicios como banca, comercio electrónico, transporte y más cumplan los estándares de accesibilidad definidos en POUR (similares a los de WCAG). No hacerlo puede conllevar multas, sanciones e incluso restricciones de mercado.

¿Cómo se prueban las apps móviles en accesibilidad?

Ahora que ya conoces la importancia de la accesibilidad en apps móviles —tanto desde el punto de vista empresarial como legal—, veamos el ‘cómo’ de las pruebas de accesibilidad móvil. 

Métodos de prueba de accesibilidad en apps móviles

Como se mencionó antes, las pruebas de accesibilidad en apps móviles evalúan tu app en busca de barreras comunes como la falta de texto alternativo, bajo contraste de color, etc. La detección de problemas de accesibilidad en contenido móvil puede hacerse de dos formas:

• Pruebas automatizadas, que utilizan herramientas automáticas de accesibilidad para analizar tu contenido en busca de barreras comunes. Algunas herramientas incluso pueden ofrecer correcciones automáticas, agilizando el camino hacia la accesibilidad.

• Pruebas manuales (o de expertos), que implican la participación de expertos en accesibilidad y miembros de la comunidad con discapacidad para evaluar tu contenido móvil en busca de problemas más complejos o incumplimientos de WCAG. 

Aunque ambos enfoques tienen ventajas, es importante conocer también sus limitaciones. Por ejemplo, las pruebas automatizadas solo detectan problemas comunes; es decir, pueden quedar problemas adicionales —que aumentan el riesgo legal— en tu sitio. Las pruebas manuales o de expertos ayudan a detectar esos problemas más ocultos, pero pueden ser costosas, lentas y requerir muchos recursos. 

El mejor enfoque: pruebas híbridas. Las pruebas híbridas comienzan el proceso con pruebas automatizadas y lo complementan con evaluaciones adicionales de expertos en accesibilidad o usuarios con discapacidad. Por ejemplo, AudioEye inicia el proceso con un escaneo gratuito usando nuestro Comprobador de accesibilidad web, que detecta problemas comunes. Luego complementamos esa evaluación con auditorías expertas de nuestro equipo y miembros de la comunidad con discapacidad. Esto nos permite detectar y corregir más problemas de accesibilidad que cualquier otra herramienta del mercado.

¿Quieres probarlo? Escanea tu contenido digital aquí.

Un navegador web estilizado con varios problemas de accesibilidad resaltados con signos de exclamación rojos, junto a iconos de una llave inglesa y unos engranajes.

5 herramientas de accesibilidad para apps móviles

No faltan herramientas diseñadas para ayudar a los equipos a crear experiencias móviles más accesibles: desde plataformas de pruebas automatizadas hasta emuladores de lectores de pantalla y comprobadores de contraste de color. Las herramientas adecuadas pueden agilizar tus procesos de desarrollo y control de calidad, facilitando la identificación y corrección de problemas de accesibilidad antes de que lleguen a tus usuarios.

A continuación, cinco de las herramientas de pruebas de accesibilidad móvil más utilizadas: 

1. AudioEye

Las Auditorías móviles de AudioEye comienzan con pruebas automatizadas para detectar problemas comunes de accesibilidad, que luego se complementan con pruebas humanas de nuestro equipo de expertos. Esto no solo te ayuda a detectar y corregir más problemas de accesibilidad, sino que también agiliza el camino hacia el cumplimiento. Además, puedes compartir los resultados de tu auditoría entre equipos, asegurando que todos estén alineados y creando un camino claro a seguir.

2. TalkBack Accessibility

TalkBack es un lector de pantalla integrado diseñado específicamente para dispositivos Android. La herramienta permite probar cómo se anuncian y experimentan las apps Android para usuarios con discapacidad visual.

3. Google Accessibility Scanner

El Google Accessibility Scanner es una herramienta de Android que analiza apps móviles y ofrece sugerencias sobre cómo mejorar la accesibilidad, como el tamaño de las áreas táctiles, el contraste de color, el texto alternativo y el etiquetado del contenido.

4. Xcode Accessibility Inspector (iOS)

Xcode Accessibility Inspector es una herramienta de Xcode que ayuda a determinar el nivel de accesibilidad de las apps iOS. La app simula VoiceOver en dispositivos iOS e inspecciona elementos de la interfaz como el tamaño del texto y el contraste de color para la accesibilidad.

5. BrowserStack

BrowserStack es una herramienta de pruebas multiplataforma que permite probar tu app en dispositivos móviles reales y lectores de pantalla para garantizar la compatibilidad y accesibilidad. La herramienta analiza problemas como el orden de enfoque, el tamaño de las áreas táctiles, etiquetas ausentes, etc.

Cómo elegir la herramienta adecuada para pruebas de apps móviles

Las herramientas mencionadas son solo algunas de las muchas soluciones del mercado. Sin embargo, no todas las herramientas de pruebas para apps móviles son iguales. Elegir la adecuada no consiste solo en ajustarse al presupuesto o elegir la que tenga más estrellas.

Para garantizar la accesibilidad, necesitas una herramienta que se adapte a tu flujo de trabajo, identifique correctamente los problemas y apoye las necesidades de tu equipo. Aquí tienes algunos aspectos a tener en cuenta al evaluar herramientas:

• Define tu alcance: Piensa en lo que necesitas hacer. ¿Buscas una herramienta automática que detecte rápidamente problemas? ¿Pruebas expertas con usuarios con discapacidad? ¿Pruebas de compatibilidad entre dispositivos? Saber cuáles son tus prioridades te ayudará a descartar herramientas que no encajen con tu flujo de trabajo o estructura de equipo. 

• Interfaz de usuario y facilidad de uso: Busca herramientas con interfaces intuitivas, navegación sencilla y orientación clara dentro de la plataforma. Una buena interfaz reduce la curva de aprendizaje y ayuda a los equipos a adoptar buenas prácticas de accesibilidad. 

• Sistemas operativos compatibles: Asegúrate de que la herramienta sea compatible con las plataformas en las que funciona tu app, ya sea iOS, Android o ambas. 

• Informes y análisis: Las herramientas de calidad deben comunicar claramente qué aspectos de accesibilidad hay que corregir. Busca herramientas que ofrezcan informes detallados que expliquen los problemas en lenguaje sencillo, prioricen las correcciones y, a ser posible, incluyan recomendaciones.

• Soporte al cliente y documentación: Como la accesibilidad puede ser compleja, asegúrate de que las herramientas incluyan buen soporte al cliente, comunidades activas, formación y documentación completa. Esto puede ahorrar tiempo y frustración a tu equipo, especialmente si eres nuevo en las pruebas de accesibilidad. 

• Prueba gratuita o acceso a demo: Antes de comprometerte con una herramienta, pruébala tú mismo. Una prueba gratuita o demo en vivo te permite ver de primera mano cómo se adapta a tu flujo de trabajo y si te dará los resultados e información que necesitas para mejorar la accesibilidad.

Pasos a seguir tras recibir el informe de pruebas de accesibilidad móvil

Auditar tus apps móviles en accesibilidad es solo el primer paso: lo que hagas después es lo que realmente importa. Empieza revisando los problemas detectados durante la auditoría y agrúpalos por gravedad y tipo (por ejemplo, etiquetas ausentes, bajo contraste, mal orden de enfoque, etc.). Prioriza las correcciones que bloquean la usabilidad básica o afectan tareas clave del usuario, como la navegación o la finalización de formularios. 

Por ejemplo, imagina que eres un minorista que ha realizado una auditoría de accesibilidad en su app móvil. Descubres que varios botones clave —incluido “Añadir al carrito”— no estaban etiquetados para lectores de pantalla. Aunque el equipo de desarrollo se centró inicialmente en corregir errores visuales, el informe les hizo ver que los usuarios ciegos no podían completar compras. 

Tras etiquetar esos botones y mejorar el orden de enfoque, no solo redujeron la fricción para usuarios de lectores de pantalla, sino que también vieron una disminución en el abandono de carritos entre todos los usuarios. En resumen: solucionar problemas de accesibilidad suele mejorar la experiencia para todos.

Piensa en tu informe de accesibilidad como un mapa de ruta: te da un punto de partida claro para impulsar mejoras reales y medibles.

Accesibilidad móvil con AudioEye

Los teléfonos móviles seguirán influyendo en cómo vivimos, trabajamos y nos conectamos, y la accesibilidad ya no puede ser una idea secundaria. Es una parte fundamental para ofrecer experiencias digitales de calidad y fáciles de usar. Además, invertir en pruebas de accesibilidad no es solo cuestión de cumplimiento, sino de asegurarse de que tu app funcione para todos y en cualquier contexto.

Y ahí es donde entra AudioEye. 

Las Auditorías Móviles de AudioEye combinan la velocidad de la automatización con la experiencia de auditorías humanas para detectar problemas de accesibilidad en tu app móvil. Los resultados de nuestra auditoría se agrupan en un informe detallado y fácil de compartir, que puedes distribuir entre tu equipo y que te da un punto de partida claro para mejorar la accesibilidad de tu app. Además, con AudioEye Assurance, disfrutarás de un nivel de protección legal un 400% superior al de los enfoques solo de consultoría o automatización. 

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