¿Se aplica WCAG a las aplicaciones móviles?

Cuando piensas en accesibilidad digital, lo primero que puede venir a la mente es tu sitio web. Sin embargo, la accesibilidad digital también se aplica a tu experiencia omnicanal, lo que incluye las aplicaciones móviles. Aunque originalmente se crearon para el contenido web, las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web(opens in a new tab) (WCAG) han ampliado su alcance para incluir aplicaciones móviles, incluidas las aplicaciones híbridas y nativas. Las pautas incluyen recomendaciones sobre cómo los desarrolladores pueden hacer que las aplicaciones móviles sean accesibles para usuarios con diferentes discapacidades.

Las pautas de accesibilidad para aplicaciones móviles se introdujeron originalmente en WCAG 2.1 en junio de 2018. Se introdujeron diecisiete nuevos criterios de éxito para la accesibilidad móvil y para aumentar la accesibilidad de las personas que usan varios dispositivos móviles para navegar por la web. Estos incluyen:

• Teléfonos inteligentes (incluidos dispositivos Android y iOS)

• Tabletas

• Dispositivos portátiles (es decir, relojes inteligentes)

• Televisores digitales

• Dispositivos en electrodomésticos, tableros de automóviles o respaldos de asientos de avión

• Dispositivos del “Internet de las cosas” (IoT) como altavoces inteligentes (Google Home) o cámaras (Ring Doorbells o August Doorbell Cam)

Las pautas descritas en WCAG 2.1 abordan problemas de accesibilidad móvil, tales como:

• Tamaños de pantalla pequeños

• Orientación de la pantalla

• Contraste de color

• Espaciado del texto

• Navegación por teclado

WCAG 2.2 introdujo nueve nuevos criterios de éxito para la accesibilidad de aplicaciones móviles, incluidas recomendaciones para objetivos táctiles, diseño responsivo y gestos. Cada uno de estos ayuda a mejorar la accesibilidad móvil para usuarios con discapacidades cognitivas, visuales, físicas y de aprendizaje, y se basa en la base creada por WCAG 2.1.

Comprendiendo la accesibilidad en aplicaciones móviles

Según el World Wide Web Consortium (W3C)(opens in a new tab), la accesibilidad en aplicaciones móviles “se refiere a hacer que los sitios web y las aplicaciones sean más accesibles para las personas con discapacidades cuando usan teléfonos móviles y otros dispositivos.” En términos más simples, este enfoque garantiza que los usuarios con una variedad de discapacidades puedan acceder y navegar por la web en dispositivos móviles. Considerando que cada vez más consumidores dependen de dispositivos móviles para hacer negocios(opens in a new tab), las organizaciones deben priorizar la accesibilidad en estos dispositivos.

Aumentar la accesibilidad en las aplicaciones móviles no es solo lo correcto, también es un requisito legal. Según el Título III de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)(opens in a new tab), los lugares de alojamiento público deben ser accesibles para todos, especialmente para las personas con discapacidades. Los sitios web y las aplicaciones móviles se consideran lugares de alojamiento público, lo que significa que están legalmente obligados a ser accesibles.

Sin embargo, la ADA no tiene especificaciones técnicas sobre accesibilidad digital. Debido a esto, el Departamento de Justicia (DOJ) ha adoptado WCAG como estándar de cumplimiento. Las organizaciones que cumplen con las pautas descritas en WCAG 2.2 Nivel A y Nivel AA se consideran cumplidoras con los requisitos de accesibilidad de la ADA. Esto ayuda a reducir la probabilidad de desafíos legales, incluidas demandas y cartas de requerimiento, debido a la falta de accesibilidad.

¿Están las aplicaciones móviles sujetas a demandas bajo la ADA?

Sí. Las aplicaciones móviles tienen la misma exposición legal en materia de accesibilidad que los sitios web. Los tribunales han tratado repetidamente las aplicaciones como una extensión de los bienes y servicios de un negocio, lo que las coloca bajo la ADA.

El camino depende de quién sea el propietario de la app. Las empresas privadas están bajo el Título III. Las aplicaciones de gobiernos estatales y locales están bajo el Título II, que ahora tiene una fecha límite de cumplimiento del 26 de abril de 2027 para entidades que atienden a 50,000 o más personas, y el 26 de abril de 2028 para entidades más pequeñas y distritos especiales. El Título III no tiene un estándar técnico codificado, por lo que los tribunales y el DOJ señalan WCAG 2.1 Nivel AA como el punto de referencia práctico.

La mayoría de las reclamaciones se remontan a las mismas barreras. Una app que un lector de pantalla no puede interpretar, controles sin etiquetas accesibles o acciones que solo funcionan mediante gestos complejos crean el tipo de falla de acceso que lleva a una carta de requerimiento. Si tu empresa recibe una, documenta tu estado actual de accesibilidad y coordina con asesoría legal antes de responder.

Puedes obtener más información en nuestra guía para navegar el cumplimiento de la ADA y las demandas por accesibilidad web.

A row of 4 different icons with each having the text below, Perceivable, Operable, Understandable, Robut

Cuatro principios para lograr la conformidad WCAG en aplicaciones móviles

Para garantizar que tus aplicaciones móviles sean accesibles, se deben seguir cuatro principios clave:

• Perceptible: El contenido en las aplicaciones móviles debe ser perceptible para los usuarios, lo que significa que la app tiene la proporción adecuada entre el tamaño de la pantalla y el contenido, buen contraste de color, funcionalidades de zoom, etc.

• Operable: Este principio se refiere a la usabilidad general de una aplicación móvil y a la facilidad con la que los usuarios con discapacidades pueden interactuar con la aplicación. Las apps operables incluyen funciones de teclado compatible con pantalla táctil o gestos táctiles alternativos.

• Comprensible: Los usuarios móviles deben entender cómo navegar y personalizar la app, incluyendo un diseño limpio, herramientas de personalización, llamadas a la acción (CTA) claras y agrupación de elementos similares.

• Robusta: El principio de robustez se refiere a qué tan eficazmente funciona una app móvil en diferentes sistemas operativos o dispositivos. Por ejemplo, una app móvil debe funcionar igual de bien en un dispositivo móvil que en un escritorio.

También debes asegurarte de que tus aplicaciones móviles sigan las recomendaciones incluidas en los niveles de conformidad WCAG. Procura cumplir con todos los requisitos de Nivel A y AA, ya que se consideran los estándares mínimos de accesibilidad.

Lista de verificación de accesibilidad para aplicaciones móviles

Para ayudarte a cumplir con los estándares de accesibilidad WCAG, considera usar la siguiente lista de verificación como punto de partida. Es importante tener en cuenta que incorporar estas características no hará que tu app o sitio móvil sea 100% conforme; se necesitan pruebas de accesibilidad adicionales para garantizar el cumplimiento total.

Tamaños de pantalla

Al diseñar tu aplicación móvil, ten en cuenta que los usuarios interactuarán en diferentes tamaños de pantalla. Debe estar optimizada tanto para pantallas grandes como pequeñas, con contenido mínimo, usando tamaños de texto razonables y ajustando la posición de los campos de formulario si es necesario.

Contraste de color

Las pautas WCAG 2.2 Nivel AA requieren que el texto tenga una relación de contraste de color de al menos 4.5:1 y el texto más grande una relación de 3:1. Usar el contraste de color adecuado garantiza que los usuarios con discapacidades (incluyendo aquellos con discapacidades o deficiencias visuales) puedan distinguir entre los elementos web y comprender el contenido de la app. Un verificador de contraste de color puede ayudarte a lograr el equilibrio adecuado.

Gestos en la app

Mantén los gestos de la app lo más simples posible. Los usuarios con discapacidades físicas o motoras pueden tener dificultades para realizar gestos más complejos. Se recomienda implementar gestos de 'tocar' o 'deslizar' para mantener la experiencia de usuario sencilla.

Consistencia en el diseño

La información que se repite en tu app (por ejemplo, información de contacto, encabezados, pies de página, chatbots, etc.) debe mantenerse en el mismo orden. Esto asegura que los usuarios con discapacidades cognitivas puedan encontrar la información fácilmente y disminuye la posibilidad de que se pierdan en la app.

Navegación por teclado

Los usuarios deben poder navegar por tu app móvil solo usando un teclado. El orden de tabulación de la página también debe ser lógico e intuitivo para garantizar una buena experiencia.

Tamaño de texto y fuente

Asegúrate de que los usuarios puedan cambiar el tamaño del texto y la fuente según sus necesidades específicas. Deben poder hacerlo sin que el texto se oculte o el diseño se rompa.

Texto alternativo

Todas las imágenes, incluidas las decorativas, deben incluir texto alternativo (alt text). Esto asegura que los usuarios con discapacidades visuales (por ejemplo, ceguera, baja visión, daltonismo, etc.) tengan contexto sobre la imagen y por qué está incluida en la página.

Encabezados

Los encabezados deben usarse adecuadamente para crear una jerarquía lógica de contenido. En términos simples, los encabezados deben proporcionar información sobre la estructura de una página y el recorrido del usuario.

Tamaño del objetivo

Los objetivos táctiles como botones y enlaces deben tener un tamaño y espaciado adecuados en las aplicaciones móviles. También deben ser fácilmente distinguibles, permitiendo a los usuarios diferenciar entre el texto circundante y el elemento.

Prueba de compatibilidad con lectores de pantalla

Casi el 80% de las personas con discapacidades dependen de lectores de pantalla(opens in a new tab) para usar tanto aplicaciones móviles como web. Asegúrate de que tu app móvil sea compatible con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia probando las apps con estos dispositivos. Esto te ayudará a identificar dónde se necesita desarrollo adicional para mejorar la accesibilidad.

Al crear nuevas aplicaciones móviles o actualizar las existentes, considera realizar una auditoría manual de tus apps o hacer que sean probadas por personas con discapacidades. Por ejemplo, AudioEye realiza una auditoría experta en profundidad de tus aplicaciones móviles para identificar violaciones de WCAG. Todas las violaciones se comparten en un informe detallado para que puedas priorizar qué errores de accesibilidad deben resolverse primero. También contamos con nuestra Comunidad A11iance, compuesta por un grupo de personas con diversas discapacidades que prueban aplicaciones móviles e informan sobre barreras de accesibilidad.

Crea aplicaciones móviles compatibles con WCAG con AudioEye

La accesibilidad móvil no es un proyecto secundario. Es el estándar que tus usuarios esperan, y WCAG es el referente que te lleva allí. Lograrlo de manera consistente, en cada pantalla y actualización, requiere más que una solución puntual. Requiere el enfoque correcto.

AudioEye es el único proveedor de accesibilidad que combina automatización impulsada por IA con Soluciones Personalizadas a escala. Ese enfoque cubre aproximadamente el 97% de los problemas, un trabajo que la automatización o una consultora por sí solas no pueden igualar. Nuestras Auditorías de Aplicaciones Móviles prueban tus apps iOS y Android contra los criterios WCAG, y nuestro equipo de expertos escribe y valida soluciones para los problemas que la automatización no puede resolver por sí sola.

No esperes a recibir una queja o una carta de requerimiento para saber dónde tu app móvil no cumple. Solicita una Auditoría de Aplicaciones Móviles con AudioEye y comienza a solucionar problemas antes de que te encuentren.