La Ley Europea de Accesibilidad: Qué Deben Hacer las Empresas Tras la Fecha Límite

Durante casi una década, la Directiva Europea sobre Accesibilidad Web ha incrementado la accesibilidad digital en el sector público. La legislación exige que todos los sitios web financiados con fondos públicos dentro de la UE sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos (POUR), de forma similar a los estándares de accesibilidad incluidos en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG).

Hasta ahora, la Directiva se ha centrado en aumentar la accesibilidad digital en los organismos del sector público, quedando el sector privado de la UE relativamente exento de las leyes de accesibilidad digital. La brecha entre la accesibilidad pública y privada puso de manifiesto la necesidad de medidas de accesibilidad más integrales que se apliquen a ambos sectores. 

Ahí es donde entra en juego la Ley Europea de Accesibilidad (EAA). Esta ley está diseñada para cerrar las brechas de accesibilidad en el sector privado y garantizar que los usuarios con discapacidad tengan acceso igualitario a servicios e información esenciales. 

Con la reciente fecha límite de cumplimiento ya superada, revisaremos cómo garantizar el cumplimiento continuo de la EAA y qué pasos puede dar tu organización para mejorar la accesibilidad, minimizar el riesgo legal y ofrecer una buena experiencia de usuario.

¿Qué es la EAA? 

La EAA fue promulgada en junio de 2019 para aumentar los derechos de las personas con discapacidad proporcionándoles un acceso más sencillo al contenido digital. La ley exige que los productos y servicios digitales cotidianos sean accesibles para las personas con discapacidad, incluyendo:

• Smartphones

• Aplicaciones móviles

• Televisores

• Cajeros automáticos (ATM)

• Servicios de medios audiovisuales

• Terminales de autoservicio

• Máquinas de check-in

• Máquinas expendedoras de billetes

• Servicios bancarios

• eBooks

• Dispositivos y software de lectura electrónica

• Experiencias o aplicaciones de comercio electrónico (eCommerce)

Al igual que la Directiva de Accesibilidad Web, la EAA exige que todos los países de la UE garanticen que sus sitios web y contenido digital sigan los principios POUR (similares a los principios WCAG). 

La EAA se aplica a cualquier producto o servicio vendido o utilizado dentro de los Estados miembros, independientemente de su origen. Por ejemplo, si tu empresa tiene sede en EE. UU. y vende a la UE, debes cumplir con la EAA. 

Cronograma de la EAA

Como se mencionó anteriormente, la EAA se introdujo por primera vez en 2019 y fue adoptada por todos los Estados miembros de la UE en 2022. Para junio de 2022, cada Estado miembro de la UE había aprobado leyes nacionales alineadas con los principios de la EAA, preparando el terreno para que las organizaciones comenzaran a prepararse para el cumplimiento.

A partir del 28 de junio de 2025, todos los productos y servicios cubiertos, incluidos los mencionados anteriormente, deberán cumplir con los requisitos de la EAA, ya que comienza la aplicación en toda la UE. La EAA contempla un período de gracia, permitiendo que algunos productos y servicios ya en el mercado sigan vendiéndose hasta el 30 de junio de 2030, incluso si no cumplen completamente con los requisitos de accesibilidad. Sin embargo, cualquier producto nuevo que se lance al mercado debe cumplir con la EAA. 

Para el 28 de junio de 2030, todos los productos y servicios incluidos en el alcance deberán cumplir con los estándares de accesibilidad de la EAA. Las entidades gubernamentales harán cumplir el cumplimiento, y las organizaciones que no cumplan con los estándares de accesibilidad podrían enfrentarse a multas, tasas, sanciones y posibles acciones legales. 

Navegador web estilizado en un teléfono móvil rodeado de varios iconos de diseño. El símbolo de accesibilidad está a la izquierda del teléfono.

Lista de Verificación Paso a Paso para el Cumplimiento de la EAA

Un enfoque proactivo de la accesibilidad te ayuda a mantener bajo el riesgo de acciones legales y mejora la experiencia de usuario de tus clientes. Sin embargo, cumplir con los requisitos de la EAA puede parecer abrumador y es posible que no sepas por dónde empezar.

Por suerte, es posible (y más fácil de lo que crees) lograr el cumplimiento de la EAA. A continuación, exploraremos los seis pasos que puedes dar ahora para acercarte a la conformidad con los estándares POUR.

1. Conoce tu situación

Antes de renovar por completo tu contenido digital, determina si la EAA se aplica a ti.

Si tu organización tiene sede en la Unión Europea o tiene clientes europeos, debes cumplir con la EAA. 

Si tu empresa tiene sede en EE. UU. y solo tiene clientes en EE. UU., no necesitas cumplir con los estándares de la EAA. Sin embargo, recomendamos incorporar funciones de accesibilidad en tu contenido de todos modos, ya que puede haber otras leyes (como la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)) que sí se apliquen a tu empresa. Esto también ayuda a crear una experiencia digital más accesible y usable para todos los usuarios. 

¿Quién está exento del cumplimiento de la EAA?

La EAA se aplica a la mayoría de las empresas que ofrecen productos o servicios dentro de la UE, con una excepción: las microempresas. Estas son organizaciones que:

• Tienen menos de 10 empleados y

• Tienen un volumen de negocios anual que no supera los 2 millones de euros, o un balance anual cuyo total no supera los 2 millones de euros.

Por ejemplo, si tu organización tiene más de 10 empleados y un volumen de negocios anual de 1,5 millones de euros, estás obligado a cumplir con la EAA. Aunque tengas menos de 2 millones de euros de ingresos anuales, tener más de 10 empleados te descalifica automáticamente para la exención. Lo mismo ocurriría si tuvieras 5 empleados pero un volumen de negocios anual de 3 millones de euros.

2. Realiza una Auditoría de Accesibilidad

Una vez que sepas si el cumplimiento es obligatorio, es momento de examinar tu contenido digital existente. Una auditoría de accesibilidad te proporcionará una visión general de cuán accesible es tu contenido actual y dónde se necesitan mejoras.

Recomendamos realizar una auditoría de accesibilidad en todo tu contenido digital, incluidas páginas web, aplicaciones móviles, documentos descargables, etc. Esto te ayudará a determinar dónde, si existen, hay problemas de accesibilidad y qué mejoras deben realizarse. 

3. Haz un Plan

En función de los resultados de tu auditoría de accesibilidad, crea un plan para solucionar los problemas. Recomendamos comenzar con correcciones más pequeñas y menos intensivas que puedan identificarse con un comprobador de accesibilidad automatizado — como este de AudioEye. Esto te permite planificar y asignar recursos para correcciones más grandes e intensivas. Este enfoque te ayuda a avanzar en las iniciativas de accesibilidad mientras planificas estratégicamente las mejoras futuras. 

4. Revisa Regularmente las Leyes de Accesibilidad

A medida que tomes medidas para cumplir con los requisitos de la EAA, asegúrate de revisar regularmente las directrices WCAG, los estándares POUR y otras leyes de accesibilidad. Hacerlo garantiza que sigues los estándares de accesibilidad más recientes, lo que te ayuda a ofrecer una mejor experiencia, más accesible, para tus usuarios. 

5. Realiza Auditorías de Accesibilidad con Frecuencia

Tu contenido digital está en constante cambio, ya sea porque se actualiza o porque añades nuevo contenido. Auditar regularmente tu contenido digital te ayuda a encontrar problemas de accesibilidad que pueden haberse creado inadvertidamente al realizar cambios. Esto te permite solucionar los problemas antes de que afecten a tus usuarios o enfrentes acciones de cumplimiento. 

6. Colabora con Expertos en Accesibilidad

A pesar de las especificaciones detalladas incluidas en POUR, WCAG y la multitud de herramientas gratuitas de accesibilidad en el mercado, crear un sitio web conforme a la EAA no es una tarea sencilla. Puede que te interese colaborar con un socio especializado en accesibilidad para ayudarte a mantenerte al día con las directrices cambiantes y recibir apoyo cuando lo necesites.

Por ejemplo, además de ofrecer muchas herramientas de accesibilidad, AudioEye también proporciona Formación en Accesibilidad, Soporte Legal, Remediación de Documentos, y más. El apoyo continuo de nuestros expertos en accesibilidad te ayuda a mantenerte al día con la legislación y directrices de accesibilidad. También te permite detectar y corregir problemas de accesibilidad web que afectan negativamente a tus usuarios o te ponen en riesgo de incumplimiento.

Ilustración de una persona pensando junto a una interfaz web con etiquetas WCAG, UX y iconos de accesibilidad sobre un fondo rojo.

¿Cómo Afectará la EAA a las Empresas? 

No cumplir con las directrices de la EAA puede tener graves consecuencias para tu empresa. El incumplimiento puede conllevar:

• Procedimientos legales: Esto incluye demandas y cartas de requerimiento que pueden ser costosas, requerir muchos recursos y consumir mucho tiempo.

• Daño reputacional: El contenido inaccesible puede dañar tu reputación entre los clientes, quienes pueden percibirte como frío, indiferente y poco comprometido con la responsabilidad social.

• Pérdida de clientes: Dañar tu reputación te costará rápidamente clientes. Además, con más de 87 millones de adultos en la UE que viven con discapacidad, el contenido digital inaccesible impide que millones accedan a tus servicios u ofertas.

• Multas y penas de prisión: En el nivel más drástico, tú o tu organización podéis enfrentar multas costosas o penas de prisión por falta de accesibilidad digital. 

Beneficios del Cumplimiento de la EAA

Si bien no cumplir con la EAA puede aumentar el riesgo de multas, sanciones, restricciones de mercado, etc., el cumplimiento aporta muchos beneficios. Entre ellos:

• Menor riesgo legal: El cumplimiento reduce la probabilidad de acciones legales, incluidas cartas de requerimiento y demandas. Esto también disminuye el riesgo de interrupciones en el negocio, daño reputacional y pérdida de clientes.

• Compromiso con la responsabilidad social: Ofrecer contenido accesible demuestra tu compromiso con la responsabilidad social, especialmente si tu sitio incluye una declaración o certificación de accesibilidad. Esto puede mejorar la imagen de tu marca y su atractivo general para los clientes que valoran la inclusión en las marcas que apoyan.

• Aumenta el alcance de la audiencia: Un sitio conforme a la EAA abre la puerta a una audiencia más amplia, tanto dentro como fuera del mercado de la UE. Garantizar que todos, independientemente de sus capacidades, puedan acceder y utilizar tu contenido digital amplía tu alcance. 

• Mejora el posicionamiento SEO: La accesibilidad también puede mejorar tu posicionamiento SEO ya que los motores de búsqueda pueden rastrear e indexar tu sitio más fácilmente, mostrando tus productos o servicios a más usuarios. 

• Crea una mejor experiencia de usuario para todos: Por último, un sitio web accesible crea una mejor experiencia de usuario para todos. Los usuarios pueden acceder y utilizar tu sitio más fácilmente, aumentando su satisfacción y lealtad hacia tu marca. 

Cumplimiento de la EAA de Forma Sencilla con AudioEye

La EAA establece un estándar claro para crear experiencias digitales que funcionen para todos. Pero el cumplimiento de la EAA es más que una obligación legal: es una oportunidad para mejorar la usabilidad, ampliar tu base de clientes y fortalecer la reputación de tu marca. Al diseñar pensando en la accesibilidad, facilitas la interacción con tu contenido, producto y servicios para todos los usuarios, creando una experiencia más inclusiva que beneficia tanto a tu audiencia como a tu negocio. 

En AudioEye, cumplir con los requisitos de la EAA y otras directrices de accesibilidad es sencillo. Desde nuestra Plataforma Automatizada de Accesibilidad y Correcciones Automatizadas que solucionan problemas comunes de accesibilidad hasta nuestras Auditorías de Expertos que resuelven problemas más complejos, AudioEye te ayuda a acercarte al cumplimiento de la EAA en la mitad de tiempo y coste. 

¿Listo para empezar? Utiliza nuestro Comprobador de Accesibilidad Web gratuito para ver cuán accesible es tu contenido actual. O solicita una demostración para ver cómo AudioEye te ayuda a cumplir con la EAA.