Statistiques et données sur l'accessibilité web 2024

Avant l'ère numérique, l'accessibilité se concentrait sur l'accès égal aux lieux publics en installant des rampes et des ascenseurs et en ajoutant du braille à la signalisation publique. Au cours des dernières décennies, cette attention s'est déplacée vers les espaces en ligne afin de garantir leur accessibilité à tous les utilisateurs, quelle que soit leur capacité.

Ce changement de priorité est principalement dû à la croissance de la population de la communauté en situation de handicap, qui représente désormais 1,3 milliard de personnes dans le monde(opens in a new tab). Au Royaume-Uni, environ 16 millions de personnes vivent avec un handicap..

Pourtant, malgré cette population croissante, une grande partie des plateformes numériques (sur ordinateur et mobile) reste inaccessible aux personnes en situation de handicap. Pour déterminer la part du web réellement accessible, AudioEye a analysé près de 40 000 sites web d'entreprise — soit environ deux millions de pages web — dans des secteurs comme le commerce de détail, les médias et le voyage.

Nous avons constaté que seulement 3 % du web est considéré comme accessible — 3 %. Cela signifie que la majorité du web est inaccessible à la communauté en situation de handicap, ce qui pose problème non seulement pour les personnes concernées, mais aussi pour les entreprises.

Qu'est-ce qui empêche la communauté en situation de handicap d'avoir un accès complet au web ? Et que peuvent faire les organisations pour améliorer l'accessibilité ? En nous appuyant sur les résultats de notre analyse de milliers de sites web, nous allons passer en revue quelques-unes des principales statistiques sur l'accessibilité web et ce que ces chiffres signifient pour la communauté en situation de handicap et pour votre entreprise.

9 statistiques sur l'accessibilité à connaître en 2024

Voici ce que nous avons découvert lors de notre analyse de deux millions de pages web : chacune comportait au moins une erreur d'accessibilité. En moyenne, chaque page comportait 37 éléments uniques (comme des images ou des liens) qui ne respectaient pas l'un des critères de succès des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), considérées comme la norme internationale de conformité en matière d'accessibilité web.

Si chaque page présente une gamme unique de problèmes, nous avons pu classer ces erreurs en trois catégories : images, liens et formulaires. Ci-dessous, nous allons détailler les statistiques de chaque catégorie, y compris la fréquence de ces problèmes d'accessibilité sur les pages web et leur impact sur l'expérience des personnes en situation de handicap.

Statistiques sur l'accessibilité des images

Voici ce que notre rapport a révélé sur l'accessibilité des images :

• 56 % des images ne sont pas accessibles aux personnes malvoyantes

• 93 % des domaines ont au moins une page avec une image inaccessible

• 60 % des images n'avaient pas de texte alternatif (texte alt)

Ces chiffres montrent que la majorité des images sur un site web ou mobile ne sont pas accessibles aux utilisateurs. Sans contraste de couleur approprié et sans texte alternatif, les personnes ayant une déficience visuelle modérée ou sévère (comme le daltonisme, la basse vision, la cataracte ou la cécité) ne peuvent pas visualiser l'image. Cela peut priver l'utilisateur d'un contexte essentiel et nuire à son expérience.

Statistiques sur l'accessibilité des liens

Les liens remplissent de nombreuses fonctions sur un site (c'est-à-dire établir la crédibilité, citer des sources, encourager les utilisateurs à en savoir plus, etc.). Cependant, notre étude a révélé que les sites ne rendent pas les liens accessibles à de nombreuses personnes en situation de handicap. Nous avons constaté :

• 64 % des pages comportent des liens qui ne sont pas clairs pour les personnes en situation de handicap

• 90 % des sites avaient au moins une page avec un lien inaccessible

• Environ 5 liens par page n'étaient pas clairs pour les utilisateurs

Les liens inaccessibles perturbent l'expérience utilisateur. Sans comprendre pourquoi un lien est présent sur une page et où il va mener avant de cliquer dessus, les utilisateurs en situation de handicap sont moins enclins à cliquer dessus.

Statistiques sur l'accessibilité des formulaires

Lorsqu'on pense à l'accessibilité, les formulaires et autres éléments interactifs sont souvent relégués au second plan. Pourtant, ces éléments jouent un rôle clé dans la création d'un site web accessible. Selon notre étude :

• 1 formulaire sur 4 manque de libellés descriptifs pour les personnes en situation de handicap

• 81 % des domaines testés avaient au moins une page avec des problèmes de fonctionnalité

• 56 % des pages comportaient au moins un problème de fonctionnalité

Les formulaires inaccessibles compliquent fortement l'expérience des personnes en situation de handicap. La plupart des utilisateurs rencontrent des erreurs lors de la soumission d'informations et ne reçoivent pas d'instructions claires pour les corriger. Cela laisse deux options : abandonner la tentative et chercher un formulaire plus accessible, ou demander l'aide de quelqu'un d'autre — aucune de ces solutions n'est idéale.

Quatre silhouettes sont représentées, l'une est colorée en rouge tandis que les autres restent neutres. En bas, il est écrit : "1 personne sur 4 aux États-Unis vit avec une forme de handicap."

Pourquoi l'accessibilité est-elle si importante ?

L'accessibilité des sites web est bénéfique pour tous. Elle garantit que chaque individu, quelles que soient ses capacités, puisse accéder au contenu numérique et le consommer. Cela va bien au-delà de la simple commodité — c'est une question d'égalité des chances, d'inclusion et de conformité légale.

L'une des principales raisons pour lesquelles l'accessibilité web est si importante est liée à la croissance de la population de personnes en situation de handicap. Une personne sur quatre aux États-Unis vit avec une forme de handicap, ce qui prive une part importante de la population de l'accès aux sites web en raison d'un manque d'accessibilité. Créer un site accessible permet à ces personnes d'accéder à l'univers numérique sur un pied d'égalité.

Au-delà de l'aspect moral, l'accessibilité web est aussi une obligation légale. Le gouvernement américain a mis en place plusieurs lois sur l'accessibilité, notamment la loi américaine sur les personnes handicapées (opens in a new tab)(ADA) et les normes d'accessibilité WCAG(opens in a new tab). Les lois internationales, dont la Directive européenne sur l'accessibilité(opens in a new tab) (EAA) et la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario(opens in a new tab) (AODA), imposent également aux organisations de garantir un accès égal au contenu en ligne.

Les organisations qui ne respectent pas les exigences du niveau AA des WCAG 2.2 ne proposent pas un site accessible et conforme à l'ADA, ni ne respectent les lois internationales sur l'accessibilité. Le non-respect peut entraîner des poursuites, notamment des réclamations et mises en demeure qui peuvent être longues, coûteuses et nuire à votre réputation.

Plus important encore, l'accessibilité web ouvre la porte à un marché souvent négligé. Pour les entreprises, cela peut se traduire par plus de revenus et une croissance accrue, ce qui entraîne plus d'engagement, de satisfaction et de fidélité à la marque. En concevant avec l'accessibilité à l'esprit, les organisations créent une mise en page plus claire et plus simple — tout cela favorise une expérience plus inclusive et conviviale.

8 conseils pour améliorer l'accessibilité web

Puisque l'accessibilité web offre de nombreux avantages, voyons comment améliorer l'accessibilité de votre site existant.

1. Formez-vous

Vous ne pouvez pas améliorer l'accessibilité de votre site sans comprendre, d'une part, ce qu'est l'accessibilité web, et d'autre part, quelles directives et lois vous devez respecter. Familiarisez-vous avec les directives WCAG. Cela vous aidera à comprendre le niveau de conformité à atteindre et par où commencer. Vous pouvez également envisager de suivre une formation à l'accessibilité pour approfondir votre compréhension et son importance.

2. Évaluez votre site web

Une fois que vous avez une compréhension de base du test d'accessibilité et des normes, évaluez votre site actuel avec des outils d'évaluation de l'accessibilité. Ces outils peuvent aider à identifier les points à améliorer. Nous recommandons de compléter les tests automatisés par des tests humains car l'automatisation ne détecte que certains types d'erreurs — les tests manuels permettent de combler ces lacunes.

Par exemple, la plateforme d'accessibilité numérique d'AudioEye utilise des tests automatisés pour détecter les erreurs d'accessibilité courantes. Notre équipe d'experts réalise ensuite des audits humains pour identifier les problèmes plus difficiles à détecter, comme l'absence de texte alternatif, un contraste insuffisant ou une navigation non fonctionnelle. Nous proposons ensuite des recommandations pour corriger les erreurs identifiées, soit par des corrections automatisées, soit par des solutions personnalisées.

3. Testez avec des technologies d'assistance

Dans le cadre de l'audit de votre site, pensez à le tester avec de vraies technologies d'assistance et des utilisateurs de lecteurs d'écran. Cela vous donnera une vision claire de la façon dont ces utilisateurs vivent votre site et des obstacles potentiels. Soyez attentif à leurs retours, car ils peuvent aider à identifier des problèmes d'accessibilité qui nuisent à leur expérience.

4. Mettez en œuvre des changements rapides et faciles

Selon le nombre d'erreurs d'accessibilité détectées lors des audits de votre site, vous pouvez vous sentir dépassé par l'ampleur des problèmes à résoudre. Nous recommandons de commencer par des changements simples et rapides avant de s'attaquer aux plus complexes. Par exemple, ajouter le texte alternatif manquant aux images ou améliorer la navigation au clavier sont des actions faciles à mettre en place et qui font une réelle différence pour l'expérience utilisateur des personnes en situation de handicap.

5. Priorisez la structure du contenu

En effectuant ces changements, gardez à l'esprit la structure du contenu de votre site. C'est particulièrement important pour les personnes ayant des troubles cognitifs, car une structure claire aide à rester concentré et limite les distractions. Votre site doit avoir une structure de contenu claire et organisée, utiliser correctement les titres et les listes, et respecter la sémantique HTML.

6. Utilisez des formulaires accessibles

Assurez-vous que les utilisateurs qui dépendent des technologies d'assistance puissent remplir correctement un formulaire et utiliser les éléments interactifs comme les boutons et les liens. Les formulaires doivent avoir des contrôles clairs et permettre de naviguer facilement entre les pages et de saisir des informations ; les éléments interactifs doivent avoir des libellés appropriés et des attributs ARIA pour garantir leur utilisabilité. Veillez à ce que ces fonctionnalités soient disponibles sur les applications mobiles et de bureau.

7. Sous-titrez et transcrivez tous les contenus multimédias

Les contenus multimédias comme les vidéos ou les extraits sonores doivent inclure des sous-titres ou des transcriptions pour les utilisateurs malentendants. Bien que cette fonctionnalité soit essentielle pour les personnes sourdes ou malentendantes, elle profite aussi aux utilisateurs ayant des handicaps situationnels — comme se trouver dans un environnement bruyant.

8. Planifiez des audits réguliers

Il est important de se rappeler que l'accessibilité n'est pas une destination, mais un parcours. À chaque mise à jour de votre site ou publication de nouveau contenu, vous introduisez de nouveaux risques d'accessibilité. Planifier des audits réguliers permet d'identifier les nouvelles erreurs, de les corriger et de rester conforme.

Un symbole d'accessibilité est au centre d'un graphique minimaliste représentant la Terre. Des personnes entourent la Terre, quatre portent des lunettes et deux sourient.

Prenez une longueur d'avance grâce à l'accessibilité

Les sites accessibles sont meilleurs pour tous — y compris pour les personnes avec ou sans handicap. À mesure que la population mondiale augmente, le nombre de personnes concernées par l'accessibilité croît également. Par conséquent, il est probable que de nouvelles directives et législations sur l'accessibilité voient le jour. Cela signifie aussi plus de concurrence. Les organisations qui privilégient l'accessibilité sont plus susceptibles d'attirer des utilisateurs en situation de handicap et de conclure plus de ventes.

Si vous n'avez pas encore commencé à améliorer l'accessibilité de votre site, il est temps de vous lancer. Chez AudioEye, nous disposons de toutes les fonctionnalités et outils nécessaires pour renforcer l'accessibilité et l'utilisabilité. De notre outil de vérification du contraste des couleurs à nos audits d'experts, AudioEye veille à ce que votre site soit non seulement conforme, mais aussi inclusif et accessible à tous.

Ne soyez pas une statistique de plus sur l'accessibilité web. Commencez à corriger les erreurs d'accessibilité dès maintenant avec un diagnostic d'accessibilité gratuit proposé par AudioEye.